ÈTICA EMPRESARIAL: PRINCIPIS, IMPORTÀNCIA I CASOS REALS - DUDAS - 2025

La ètica empresarial es defineix com la branca de la filosofia dedicada a estudiar els principis morals que sorgeixen dins d'una organització, per tal de millorar la societat en el seu conjunt. Aquesta comprèn des del comportament de tots i cadascun dels components de l'equip fins al de l'organització en el seu conjunt.

Són molts els temes que engloba l'ètica empresarial, els més analitzats són els principis morals de l'activitat que realitza l'empresa i els valors de l'organització. Per això, les empreses tracten de desenvolupar guies basades en els principis morals que busquen implantar en l'ambient de treball i en l'activitat empresarial.

Aquesta ètica de les empreses és molt important no només perquè promou la millora de la societat en el seu conjunt, sinó també la promou per al seu propi benefici: els clients veuran aquest comportament, donant lloc a un augment de la confiança i, amb això, un increment en les vendes.

Cal destacar que dins d'una organització és realment important el comportament dels líders de la mateixa (directors, caps, etc.). Això és així perquè molts dels seus subordinats, a l'veure aquestes actuacions, tendiran a imitar-les. Així, aquest comportament ajudarà a construir l'ètica empresarial, tant per a bé com per a mal.

principis

L'ètica general es divideix en tres parts principals:

- L'ètica / moral social, que és la que ve donada per l'entorn social on es mouen les persones. La religió, la família, la cultura i l'educació són factors que influeixen de gran manera en aquesta part de l'ètica.

- La consciència moral, que inclou el bé, el mal i la justícia, principis morals de la humanitat.

- Les lleis, que són les regles imposades per l'Estat i que es basen en la moral de país o regió.

Si traduïm això a el món de l'empresa, els principis pels quals hauria de regir-se aquesta per tal d'aconseguir una gran ètica social són els següents:

confiança

Els clients busquen la confiança en els productes i serveis que demanden. Aquesta confiança ha de sorgir d'una cultura empresarial que ho faci possible, i que destil·li caràcter, honestedat i transparència.

Compliment dels compromisos

Aquest principi està directament unit a l'anterior. Si l'empresa no compleix amb el promès, la confiança dels clients caurà en picat, i això és una cosa molt difícil de recuperar.

Exactament igual que passa amb les persones, quan una empresa no compleix les seves promeses perd la seva credibilitat, un pilar fonamental en la confiança que es diposita en aquesta.

Retorn a la comunitat

Les empreses viuen gràcies a la societat, que és qui consumeix els seus productes. Per això, ha de ser agraïda i tornar el que aquesta li està donant mitjançant activitats relacionades amb la comunitat, que siguin responsables i solidàries.

Respecte a les persones

El respecte de l'empresa ha d'englobar des de tots i cadascun dels seus treballadors fins als seus col·laboradors i clients.

Sense aquest, només és qüestió de temps que la gent estigui descontenta. Aquest descontentament es notarà en la imatge que tenen els treballadors i els clients sobre l'empresa i, per això, també es reflectirà en les vendes.

Respecte a l'entorn

És un deure de totes les empreses de respectar el món en què vivim i no contribuir a empitjorar el planeta de cap manera. La sostenibilitat és un pilar fonamental a l'hora de construir una ètica empresarial adequada.

Equip de bones persones

Les empreses les formen les persones. Per tant, els treballadors que tinguin les empreses són el reflex de l'ètica empresarial i, sobretot, les persones que ocupen llocs de lideratge. Això és així perquè els líders tendeixen a ser imitats per molts dels seus subordinats.

És responsabilitat d'aquests donar exemple amb les seves actuacions i tenir el caràcter suficient com per actuar de forma correcta.

Quid pro quo

La col·laboració ha de ser recíproca per part de l'empresa; és a dir, ha de donar alguna cosa equivalent al que rep i no aprofitar-se.

honestedat

Com amb qualsevol persona, si veiem en una empresa una falta d'honestedat perdrem la confiança en la mateixa.

professionalitat

Ser professional brindarà una imatge molt positiva de portes cap a fora.

transmissió

L'ètica ha de ser transmesa al llarg i ample de tota l'organització. Aquesta ha de ser liderada pels alts càrrecs i contagiada a tots els departaments de l'empresa.

Flexibilitat i adaptabilitat

A través dels seus alts càrrecs, l'empresa ha d'estar oberta a noves idees per tal de renovar-se i adaptar-se als nous temps.

Transparència i bon fer

Els documents i comptabilitat de l'empresa han de ser veraces i han d'estar disponibles per a poder ser consultats. D'aquesta manera, es donarà un missatge molt clar: les pràctiques de l'organització són correctes i no hi ha per què ocultar-les.

Importància per a la societat

L'ètica de les empreses és una cosa imprescindible perquè la societat avanci de forma positiva. Les organitzacions, com agents econòmics que són, tenen una responsabilitat molt gran, a l'igual que l'Estat i les famílies, per contribuir a una societat més justa i ètica.

És per això que dur a terme els principis anteriorment exposats és responsabilitat de totes les empreses per tal d'aconseguir millorar la nostra societat en el seu conjunt, beneficiant a totes les parts de la mateixa.

casos reals

Volkswagen

Un cas molt recent d'una mala pràctica ètica va ser el de l'empresa automobilística alemanya Volkswagen, a la qual se li va descobrir que va instal·lar un sistema en alguns vehicles perquè mintiesen a l'hora de mesurar les emissions que emetien els mateixos. A l'sembla, aquests vehicles contaminaven entre 10 i 40 vegades més que el legalment permès.

En aquest cas, l'empresa comet dues faltes ètiques gravíssimes: d'una banda ha mentit de forma premeditada, el que és faltar a el principi de l'honestedat i la confiança. Per un altre, està contaminant més, pel que falta a el principi de el respecte a l'entorn.

Tot això va fer que decaigués àmpliament la confiança i imatge que els clients havien d'aquesta marca.

Toms

Com a cas positiu podem nomenar l'empresa americana de sabatilles Toms, que va basar el seu èxit en la premissa que van cridar One by one: amb cada parell de sabatilles que venguessin, regalarien un altre parell a un nen necessitat.

Això va impulsar les seves vendes de forma astronòmica. Perquè no hi ha millor mercadeig que el d'una bona ètica empresarial.

referències

1. Andersen, B. (2006). Intellectual property rights: innovation, governance and the institutional environment. Edward Elgar Publishing
2. Boldrin, M.; Levine, DK (2008). Against Intellectual Monopoly. Cambridge:
3. Dobson, J. (1997). Finance Ethics: The rationality of Virtue. New York: Rowman & Littlefield Publishers, Inc
4. Duska, R. (2007). Contemporary Reflections on Business Ethics. Boston: Springer.
5. Hasnas, J. (2005). Trapped: When acting ethically is against the Law. Washington DC: Cato Institute
6. Machan, TR (2007). The Morality of Business: A Professió for Human Wealthcare. Boston: Springer.