LES 10 CARACTERÍSTIQUES D'UNA ENQUESTA MÉS IMPORTANTS - CULTURA VOCABULARI - 2025

Algunes de les característiques d'una enquesta són les seves preguntes específiques, focalització en un tema, confidencialitat o la seqüenciació lògica de preguntes. L'enquesta és un recurs d'opinió pública en què es fan preguntes dissenyades per extreure informació específica a tots els membres d'un grup particular o als enquestats triats a l'atzar d'un sector de la població.

Les enquestes representen una de les tècniques més utilitzades de recollida d'informació d'un tema o sobre les persones per descriure, comparar, explicar o predir els seus coneixements, actituds o comportaments. En poques paraules, l'enquesta és una eina utilitzada per obtenir informació necessària.

Les enquestes també s'utilitzen per recopilar dades útils per aïllar els efectes d'un programa sobre millores de les mesures empresarials; convertir dades a valor monetari; identificar accions planificades associades amb l'adquisició de coneixement, habilitat o informació; i pronosticar el retorn de la inversió en un programa o projecte en particular.

Els investigadors, avaluadors, professionals d'aprenentatge i desenvolupament, professionals de RRHH, planificadors de reunions i altres, administren enquestes perquè volen influir o persuadir alguna audiència, crear o canviar un programa o procés existent, o comprendre o predir alguns comportaments o resultats.

Característiques principals de les enquestes

Hi característiques que s'han de tenir en compte a l'hora de realitzar una enquesta per aconseguir més efectivitat:

Ha de tenir informació demogràfica suficient

Això permet analitzar més endavant els resultats per segments més petits. És important identificar segments d'interès a el principi i després, incloure algunes preguntes demogràfiques pertinents.

Per exemple, codi postal o regió, mida de l'empresa i indústria, producte o servei utilitzat, o títols de treball dels enquestats.

Focalització en un tema

Evitar les preguntes sense sentit o no pertinents a el tema. Si s'estan fent preguntes sobre el servei, s'ha d'evitar inserir preguntes sobre altres temes ja que això fa que l'enquesta sembli desfasada.

Es fan preguntes clares

Fer preguntes fàcils d'entendre evitant acrònims, paraules tècniques, oracions complexes i llenguatge ambigu.

Definir termes, com «cloud computing» o «cloud», que poden significar coses diferents. Simplificar oracions. Ser concret.

Si una pregunta té dues parts, es divideixen

Subdividir les preguntes de dues parts és important pel fet que, si els participants estan d'acord amb una part de la pregunta, però no amb l'altra, les seves respostes no tindran sentit.

Es permet respondre «altres opcions»

Quan no s'aplica cap de les respostes a les preguntes d'opció múltiple, els enquestats seleccionaran qualsevol resposta.

Si es proporcionen opcions, com «altre», «neutral» o «cap dels anteriors», seguit de «si us plau expliqui», les respostes seran més precises. I, els comentaris proporcionaran idees inesperades i informatives.

Seqüenciació lògica de les preguntes

Quan s'hagin formulat les preguntes, cal comprovar si la seqüència de preguntes és lògica.

Si l'enquesta demana passar de la pregunta 9 a la pregunta 12, cal assegurar-se tenir una pregunta 12 i que la pregunta 12 segueixi lògicament la pregunta 9.

En algunes enquestes es dóna un incentiu

Utilitza enfocaments, com correu electrònic, trucades telefòniques o correu directe, per convidar el grup objectiu a participar en l'estudi.

Assegurar-se que els participants són comprensius amb el propòsit de l'enquesta o estan interessats en els temes coberts en l'enquesta. Proporcionar un incentiu o compartir alguns dels resultats.

Es promou la confidencialitat

Utilitzar els resultats com s'ha promès als participants. Si s'acorda que seran reportats les dades agregades, no reveli els noms dels participants ni els noms de les companyies.

Les pràctiques enganyoses donen a les companyies males reputacions i ennuvolen futures relacions amb els participants.

Visualització i presentació de dades

Una característica final d'una bona enquesta és aquella per a la qual els resultats finals són reportats de tal manera que les parts interessades immediatament «ho aconsegueixen».

Informar resultats requereix paraules escrites, presentacions orals i exhibicions gràfiques efectives.

Diversos tipus d'enquestes

Les enquestes vénen en diverses formes. Les enquestes estadístiques inclouen qüestionaris autoadministrats, enquestes per panell, enquestes telefòniques i enquestes d'intercepció, totes elles utilitzades en una varietat d'indústries per capturar dades de manera fàcil i econòmica.

Les enquestes qualitatives com grups focals, entrevistes, observacions i panells de consens permeten als investigadors obtenir una comprensió més profunda de la informació que poden obtenir d'un qüestionari auto-administrat.

En l'aprenentatge i el desenvolupament, els recursos humans, la millora de l'rendiment i els camps de reunions i esdeveniments, els instruments d'enquesta més comuns són:

• Qüestionaris auto-administrats.
• Enquestes.
• Grups d'enfocament
• Observacions.

Història de les enquestes

L'ús d'enquestes ha evolucionat en els últims 75 anys. La seva evolució va començar amb una interacció enquestador-enquestat d'alt nivell i gran confiança en el procés de l'enquesta.

Avui dia, és un procés amb baixos nivells d'interacció enquestador-enquestat on de vegades hi ha fins i tot nivells més baixos de confiança.

Per exemple, en la dècada de 1960 la gent era més receptiva per respondre a una enquesta. Els viatges per treball eren menys freqüents i el treball era per hores.

Un treball de vuit a cinc realment significava que la persona treballava des de les 8:00 am fins les 5:00 pm, de manera que el públic objectiu era accessible.

Si se li demanava participar en una enquesta, l'individu voluntàriament ho faria, interpretant la participació com un honor. Les preguntes de l'enquesta serien respostes amb honestedat i confiança en què les dades s'utilitzarien adequadament.

A l'contrastar els resultats d'abans amb els d'ara s'observa que treballar a distància és la nova norma i les persones són menys accessibles que mai.

Fins i tot amb les tecnologies més actuals, l'accessibilitat és un repte. La majoria de la gent no està asseguda esperant un correu electrònic amb l'esperança de rebre una enquesta per completar.

Fins i tot si reben l'enquesta, estan tan aclaparats amb el correu electrònic i els projectes de treball que la resposta de l'enquesta es mou a la fi de la llista dels seus interessos i prioritats. Així, l'accés als enquestats poden representar un desafiament.

A més, hi ha un nivell de confiança molt menor en el procés de l'enquesta i això condueix a la falta de resposta o respostes esbiaixades per evitar conflicte (Dillman, et al., 2009).

Aquests canvis, entre altres, han avançat en la investigació sobre l'ús d'enquestes. Llibres, cursos i recursos estan disponibles per a professionals i estudiants interessats en el desenvolupament i administració d'enquestes, així com la interpretació dels resultat per fer-processables.

L'interès en les enquestes ha crescut exponencialment en les últimes dues dècades en el camp de l'aprenentatge i el desenvolupament.

Això es deu a un major esforç per mostrar resultats de programes i projectes, i un major interès per les dades d'investigació, amb els quals professionals i gerents poden comparar les seves activitats amb les d'altres.

Amb l'evolució i el creixent interès en la investigació d'enquestes, hi ha una creixent demanda de tecnologia que doni suport a les enquestes.

Molts expositors de conferències venen productes i serveis que donen suport l'ús d'enquestes com a mètode de recollida de dades.

referències

1. Patricia Pulliam Phillips, Jack J. Phillips, Bruce Aaron. (May 14, 2013). Survey Basics. Google Books: American Society for Training and Development.
2. Ray Chambers, Robert Clark. (Jan 12, 2012). An Introduction to Model-Based Survey Sampling with Applications. Google Books: OUP Oxford.
3. Alexander I. Law. (1984). Survey of Basic Skills, Grade 6: Rationale and Content. Google Books: Califòrnia State Department of Education.
4. Keith F Punch. (APR 4, 2003). Survey Research: The Basics. Google Books: SAGE.
5. L. Dee Fink. (31 juliol 2013). Creating Significant Learning Experiences: An Integrated Approach to Designing College Courses. Google Books: John Wiley & Sons.
6. Arlene Fink. (2003). How to Sample in Surveys. Google Books: SAGE.
7. Peter V. Marsden, James D. Wright. (2010). Handbook of Survey Research. Google Books: Emerald Group Publishing.