- Principals característiques de l'cambaceo
- Avantatges de l'cambaceo
- Desavantatges de l'cambaceo
- El cambaceo avui en dia
- referències
El cambaceo és el nom que se li dóna a una de les més antigues estratègies de venda, en què una persona es dedica a oferir un producte o servei directament a cada un dels seus potencials compradors o clients. És, en altres paraules, el sistema de venda "cara a cara" o "porta a porta".
El venedor és generalment el mateix productor o fabricant d'algun bé o servei, tot i que també pot ser un venedor professional contractat per a tal fi. Per exemple, un representant d'una empresa d'assegurances visita a possibles clients a les seves oficines per intentar vendre'ls els seus serveis.
El sistema de cambaceo tal com va ser concebut en els seus inicis, ha anat caient en desús, ja que es va originar com una forma d'acostar els productes als consumidors geogràficament allunyats de les zones urbanes i dels mercats formalment establerts.
No obstant això, el cambaceo segueix sent una forma de venda vigent i, en alguns casos, molt reeixida. Tal és el cas de les vendes per catàleg de productes de bellesa o articles per a la llar, les anomenades "vendes multinivell" que donen feina a venedors que van pujant d'escala a mesura que recluten més persones per multiplicar les vendes.
També, els tradicionals venedors "porta a porta" que segueixen existint, sobretot en zones rurals sense accés a internet i sense una oferta variada de béns i serveis a disposició.
Principals característiques de l'cambaceo
-Sobre productes i serveis a persones geogràficament allunyades de centres comercials o aquelles que, per alguna causa, no poden mobilitzar-se cap aquests centres.
-Ofereix una quantitat i varietat relativament reduïda de productes o serveis.
-Els béns s'ofereixen directament o es mostren a través de catàlegs amb fotografies; en aquest cas el client selecciona els productes del seu grat i el venedor els lliura en una propera visita.
-Permet la transacció comercial de béns i serveis a aquelles persones que no estan incloses en el sistema financer formal, és a dir, aquells que no posseeixen targetes de crèdit, comptes bancaris, etcètera.
-Generalment no té publicitat en mitjans massius i se serveix d'un mercadeig domèstic i rudimentari.
-Al no estar immers en el sistema formal comercial, el cambaceo permet oferir millors preus, ja que no té costos addicionals com a publicitat, distribució i pagament d'impostos que encareixen els productes.
-Gràcies a el tracte directe amb el consumidor, el cambaceo permet facilitats de pagament adaptades a les possibilitats de cada client.
Avantatges de l'cambaceo
-El venedor té la possibilitat de conèixer directament al seu client, sense intermediaris, i interactuar amb ell les vegades i el temps que sigui necessari en el seu lloc de residència o treball.
-Aquest contacte cara a cara li dóna a l'comerciant un coneixement de primera mà de la seva consumidor, la qual cosa és una eina molt valuosa per al desenvolupament dels seus productes.
-Per al client, aquest contacte directe i personal també li garanteix suficient i adequada informació abans d'adquirir el producte, assegurant-li que serà exactament el que espera i desitja de el mateix.
Permet fer una avaluació exhaustiva i en particular dels avantatges i desavantatges del producte o servei que ofereix.
-Facilita fer els canvis o ajustos que siguin necessaris per a poder satisfer millor les necessitats de consumidor.
Estableix una relació de confiança i coneixement que no és possible a través d'altres formes de venda més massives.
-Permet transaccions comercials a persones que no estan incloses en el sistema bancari.
-Aquest contacte directe i coneixement íntim de el client, permet el venedor atorgar crèdits domèstics, pagaments en quotes a conveniència i generalment sense interessos, així com altres beneficis, a persones que no sempre podrien obtenir-lo en el mercat formal.
-Tot això s'aconsegueix en base a una relació de confiança i compromís moral.
-Al ometre molts passos en la cadena comercial, el producte arriba a les mans de l'consumidor amb menys costos, més econòmic.
-Això últim també significa menys despeses per al productor.
Desavantatges de l'cambaceo
-El productor o venedor té un rang limitat d'acció, definit per la capacitat d'abast geogràfic.
-El client té poques o limitades opcions per escollir, en comparació amb les que ofereixen els grans mercats.
-No tenen accés a la publicitat en mitjans massius, per tant tenen poca o nul·la capacitat per competir amb grans marques o establiments formals.
-La relació comercial depèn de molt poques persones, amb la qual cosa el manteniment d'aquesta relació es fa fràgil en ambdós extrems, és a dir, tant si desapareix el comprador com si desapareix el venedor.
-En un món cada vegada més insegur, resulta també cada vegada més difícil aconseguir que un client obri les portes de casa a un venedor desconegut.
El cambaceo avui en dia
Hem dit anteriorment que el cambaceo és una pràctica comercial antiquíssima i que, tal com va ser concebuda en els seus inicis, ha caigut en desús a causa de l'aparició de la tecnologia.
Però, més que afeblir-se, el cambaceo ha mutat, potenciant gràcies a aquestes noves eines que ofereix el món modern.
És un fet que la venda porta a porta d'aquell antic venedor de llet, escombres i estris és cada vegada més impensable a les grans ciutats.
Però només cal mirar l'actitud dels polítics en èpoques properes a eleccions per descobrir una nova manera de cambaceo.
El "Timbreo" o visita casa per casa dels candidats, és a les clares una venda directa en la qual s'ofereixen promeses i es demanen vots com a forma de pagament.
D'altra banda, cada vegada és més comú veure com els comerços de tot tipus i mida ofereixen els seus productes o serveis a través de la plataforma en línia. I això ho fan tant els grans comerços establerts, com el petit productor o l'artesà independent.
És una nova forma de cambaceo en què el venedor -ja no de carn i ossos, però venedor a l'fi- segueix tocant la porta de cada casa per oferir virtualment la seva mercaderia. El timbre ara és la publicitat en línia.
Gràcies a la constant optimització dels recursos tecnològics, s'ha ampliat l'oferta a consumidor, s'ha enriquit pel que fa a les seves característiques, especificacions i informació, així com s'ha estès gairebé de forma il·limitada el rang geogràfic a el qual el productor pot arribar.
El tan conegut E-Commerce, no és altra cosa que un "cambaceo digital" que s'ha convertit en una molt útil eina per:
- Llançar nous productes i realitzar promocions
- Demanar "testeos" o proves de productes a consumidors clau
- Crear fidelitat cap a la marca: el consumidor s'identifica amb un producte que considera fet a la seva mida i amb una marca que li parla directament
- Minimitzar costos a poder arribar exactament a el públic clau
- Generar major rendibilitat.
Vist des d'aquest angle, el cambaceo lluny de morir, ha aconseguit com pocs adaptar-se als canvis ia les noves realitats. Està més viu que mai i va arribar per quedar-se.
referències
- Cambaceo. Recuperat de es.wikipedia.org
- Què és Cambaceo? Recuperat de cambaceo.jimdo.com
- Abraham Geifman (2012) El cambaceo com a arma comercial. Recuperat de merca20.com
- Abraham Geifman (2016). Màrqueting Digital amb Salsa. Innovació Editorial Lagares. Mèxic.
- Estratègies de vendes des de la mercadotècnia. Recuperat de gestiopolis.com.