- Vuit característiques principals
- 1- Permet operar en base a projectes
- 2- Dinamisme de talents i recursos
- 3- Comunicació i flux d'informació lliure
- 4- Permet l'existència de dues figures gerencials alhora
- 5- Desenvolupa futurs gerents
- 6- El pes de les responsabilitats es delega
- 7- Ofereix respostes més ràpides i eficients
- 8- La fi d'un projecte no és la fi de la feina
- Exemples d'empreses amb organització matricial
- Nestlé
- ABB Group (ENDREÇA Brown Boveri)
- referències
L' organització matricial és una estructura empresarial en la qual els empleats participen en projectes puntuals sense deixar d'atendre les seves funcions. S'usen canals duals: d'una banda, la jerarquia principal; i de l'altra, els programes específics.
Generalment aquests programes o portafolis representen els serveis que ofereix una empresa. Un cop definida la necessitat d'el client i el servei, l'empresa inicia un projecte en el qual forma un equip multidisciplinari amb personal de departaments diferents per a la seva realització.
Una organització d'aquest tipus manté l'estructura de la seva nòmina d'empleats agrupats per funcions com en els organigrames tradicionals, però també està preparada per adaptar-se als canvis i demandes de mercat per satisfer-los molt més ràpid.
En altres paraules, ofereix els avantatges de la flexibilitat i més seguretat en el control individual dels projectes per a la seva culminació satisfactòria, i també ofereix oportunitats de desenvolupament i ascens dins de l'organització.
Aquesta pràctica promou la delegació de responsabilitats, la col·laboració i comunicació interdepartamental, el compartir de recursos i destreses, i un ambient de treball dinàmic.
L'organització matricial va prendre popularitat després de 1970 per adaptar les operacions de producció de les empreses a una resposta més ràpida als clients.
Les companyies que prenien aquesta decisió solien mantenir aquesta estructura interna en secret per evitar possibles inestabilitats financeres, tant per la crítica corporativa conservadora com per la còpia del seu model estructural per la competència.
Vuit característiques principals
1- Permet operar en base a projectes
Aquest element és el que probablement modernitza i dinamitza els organigrames de jerarquia lineal tradicional, donant naixement a l'estructura flexible i dual de la matriu. La companyia pot estar treballant en diversos projectes alhora sense afectar la seva funcionalitat departamental.
A el naixement d'un projecte li segueix la creació d'un equip de treball amb persones d'habilitats i coneixements diferents. Aquest equip és temporal i és ensamblat per satisfer les necessitats del client.
Generalment es compleix el temps programat per a la realització total o parcial de el projecte. Un cop el projecte culmini, els membres poden ser reassignats a altres programes. Els treballadors mai deixen de pertànyer al seu departament original.
2- Dinamisme de talents i recursos
El personal qualificat i els recursos poden ser compartits entre els departaments funcionals i els equips de projecte. D'aquesta manera es fan servir amb més eficiència i per més unitats dins de l'organització.
3- Comunicació i flux d'informació lliure
L'estructura de matriu permet als empleats comunicar-se més ràpidament tot i els límits departamentals. És a dir, la informació flueix tant cap amunt de l'organització com cap als costats.
La informació útil d'un mateix projecte no està tancada necessàriament; pot estar a l'abast de tots. Així s'eviten les sitges d'informació i es crea un ambient de treball cooperatiu que integra l'organització.
4- Permet l'existència de dues figures gerencials alhora
A cada equip de treball nou és assignat un gerent de projecte, que compleix les funcions de cap dels membres de l'equip durant el projecte. Les funcions d'aquest responsable no se supediten ni s'anteposen als gerents fixos de cada departament.
De manera que, en moments, un empleat pot tenir dos caps a el mateix temps. Perquè aquest sistema no entri en conflicte és important que es defineixin bé els paràmetres de divisió d'autoritat i responsabilitat entre els dos caps.
5- Desenvolupa futurs gerents
L'assignació de les tasques temporals en els membres de el projecte fa que l'organització matricial sigui un escenari excel·lent per a l'entrenament de pròxims gerents, ja que són de més fàcil identificació en un ambient de treball multidisciplinari.
6- El pes de les responsabilitats es delega
El gerent de projecte és el responsable directe de la culminació d'aquest en el temps i pressupost establerts. Això crida a tenir un lideratge fort per assegurar el compliment de les funcions.
L'èxit d'el projecte dependrà de la presa de decisions importants de l'gerent, independentment de la jerarquia de l'organització. Aquesta modalitat també descentralitza funcions i processos, donant pas a un cert nivell d'independència operativa al llarg i ample de l'estructura.
7- Ofereix respostes més ràpides i eficients
La formació dels equips interdisciplinaris per a un projecte nou pot ocórrer bastant ràpid, i és probable que el programa s'iniciï gairebé immediatament.
Els projectes són basats en els serveis i productes particulars que l'empresa ja acostuma a oferir; llavors, el temps d'assignació de personal i arrencada de la feina és mínim i no necessita aprovació burocràtica d'una cadena lineal de comandament.
Això permet a l'empresa adaptar-se ràpidament al que el mercat demani, lliurar resultats satisfactoris de qualitat en molt menys temps i iniciar un altre projecte immediatament, de ser necessari.
Això també permet l'existència de molts projectes desenvolupant-paral·lelament.
8- La fi d'un projecte no és la fi de la feina
Una vegada un projecte tanca o finalitza, l'empresa no ha de preocupar-se per la reubicació de personal, ja que els empleats mai van deixar de pertànyer als seus llocs de treball. Això li abarateix costos a l'empresa.
En algunes companyies es maneja la figura de l'pagament especial o bo per projecte per a cada membre de l'equip, però són remuneracions independents de l'salari regular de l'empleat.
En altres, tant el lloc de treball fix com l'assignació a un equip o projecte formen part de les funcions de l'ocupació.
Exemples d'empreses amb organització matricial
Nestlé
La companyia multinacional suïssa Nestlé és la més gran productora d'aliments de l'món, i compta amb més de 29 marques registrades amb vendes anuals superiors a 1,1 bilions de dòlars. Aquesta corporació opera sota l'estructura de la matriu.
L'organització descentralitzada de Nestlé permet que branques subordinades gaudeixin d'una independència d'alt nivell.
Tot i que les grans decisions estratègiques es prenen en els nivells més alts, moltes operacions diàries són delegades a unitats o departaments locals.
ABB Group (ENDREÇA Brown Boveri)
Aquesta és una corporació multinacional a la branca de la industrialització automatitzada (robòtica, energia elèctrica i electrònica) que des dels anys 80 ha fet diverses fusions importants i adquisicions de companyies que li han permès un bon creixement.
El 2001 es va introduir la organització matricial per integrar les activitats a nivell mundial i descentralitzar operacions de la seva seu principal a Suïssa.
Això va resultar reeixit, li va permetre una major proximitat amb els clients i un procés de presa de decisions molt més ràpid i eficient.
És una de les poques companyies grans que ha pogut implementar la matriu estructural. Les seves operacions estan organitzades en quatre divisions globals, les quals han format unitats de negoci específiques enfocades en una àrea particular de la indústria o una categoria de producte.
referències
- Fahad Usmani (2012). What is a Matrix Organization Structure? PM Study Circle. Recuperat de pmstudycircle.com
- F. John Reh (2017). Reptes i Benefits of Matrix Management in the Workplace. The Balanç. Recuperat de thebalance.com
- R. Schnetler, H. Steyn & PJ van Staden. Characteristics of Matrix Structures, and their Effects on Project Success (Online document). University of Pretoria, South Africa - Scientific Electronic Library Online. Recuperat de scielo.org.za
- Stuckenbruck, LC (1979). The matrix organització. Project Management Quarterly, 10 (3), 21-33. Project Management Institute. Recuperat de pmi.org
- Martin Webster. What Is Matrix Management? - A Guide to Matrix Management. Leadership Thoughts. leadershipthoughts.com
- Dave Malnom. Matrix Management and Structure. Reference for Business - Encyclopedia of Business, 2nd ed. Recuperat de referenceforbusiness.com
- Essays, UK. (2013). Nestle Organizational Structure. UK Essays. Recuperat de ukessays.com
- ABB. Our Business. Recuperat de new.abb.com