- Aparició de l'lideratge empàtic
- Característiques de l'lideratge empàtic
- entusiasme
- calidesa
- serenitat
- rigidesa justa
- empatia
- humilitat
- Principis de l'lideratge empàtic
- 1- Humanisme
- 2- Coneixement
- 3- Justícia
- 4- Motivació
- 5- Presa de decisions
- 6- Servei
- 7- Assessoria
- 8- Valors
- Model de lideratge empàtic
- Lideratge empàtic a les organitzacions
- referències
El lideratge empàtic és un tipus de lideratge que permet el líder ubicar-se al lloc dels seguidors. Com el seu propi nom indica és un tipus de lideratge que utilitza l'empatia amb els altres com a eina principal.
El lideratge empàtic es porta a terme mitjançant el coneixement dels individus, les habilitats per negociar i les tècniques d'intervenció i integració. Realitzar aquest tipus d'activitats permet formar equips de treball amb un elevat valor afegit en els seus acciones.Hoy en dia atorga un cert avantatge competitiu i aconsegueix incrementar el rendiment dels equips.
El lideratge empàtic constitueix una alternativa de lideratge nova que té com a objectiu donar resposta a les necessitats particulars dels membres que conformen els equips.
Actualment, l'empatia és un dels elements més valorats en una gran diversitat de grup, motiu pel qual cada vegada són més les organitzacions que opten per utilitzar aquest tipus d'eines.
Aparició de l'lideratge empàtic
El lideratge empàtic sorgeix en resposta a les necessitats bàsiques que cada vegada més presenten les organitzacions i grups de treball. Durant els últims anys, múltiples moviments socials en diferents regions de la planeta han posat de manifest un elevat rebuig cap a les postures autoritàries i absolutistes.
En aquest sentit, el lideratge de grups de persones requereix avui dia, eines i actuacions diferents a les emprades dècades enrere. Concretament, es fa notòria la necessitat d'atorgar valor personal i individual a cada un dels subjectes que conformar els grups.
Portar aquestes accions resulta un aspecte bàsic per aconseguir incrementar la motivació grupal i un lideratge acceptat, recolzat i valorat per tots els integrants. Múltiples investigacions han posat de manifest que l'empatia és l'eina més eficaç per donar resposta a aquestes necessitats.
Conèixer l'interès, les necessitats, les inquietuds i els requeriments de les persones aporta beneficis directes feia aquests. Així mateix, incrementa el seu benestar i augmenta la cohesió grupal.
Es conclou que el lideratge empàtic pot constituir una de les principals eines que permetin millorar el funcionament de les organitzacions i incrementar la seva productivitat.
Característiques de l'lideratge empàtic
El lideratge empàtic abasta una sèrie de característiques que defineixen la manera de gestionar un equip. Aquestes característiques es basen en les accions i les actituds que ha de desenvolupar el líder.
D'aquesta manera, el lideratge empàtic no defineix únicament un tipus de lideratge que incorpora l'empatia en la seva activitat; va molt més enllà i en l'actualitat consta d'un procés ben definit i delimitat.
En aquest sentit, el lideratge empàtic presenta sis característiques principals propostes per Guillermo Velazquez Valadez, investigador de Universitat La Salle a 2005. Aquestes han de guiar l'actuació de l'líder i especificar el tipus de relació que aquest estableix amb la resta de persones de el grup.
entusiasme
Les accions empreses en el lideratge empàtic han desprendre una elevada sensació d'entusiasme. És a dir, el líder adopta un paper totalment actiu en la direcció de l'organització.
El lideratge ha d'estar regit pel dinamisme i efectuat amb energia i passió. Aquests elements no només han de ser desenvolupats pel líder, sinó que a més aquest té la responsabilitat de transmetre'ls i estendre'ls feia cada un dels individus.
calidesa
La calidesa fa referència a l'afecte i comprensió que realitza el líder sobre els altres subjectes de el grup.
El lideratge empàtic ha de ser càlid, de manera que ha d'emprendre un seguit d'accions que mostrin i expressin afecte de forma directa.
Aquesta segona característica requereix una certa habilitat de l'líder per relacionar-se de forma afectiva. I va molt més enllà d'accions concretes que mostrin sensibilitat pels companys.
De fet, la calidesa que caracteritza el lideratge empàtic defineix la relació que el líder estableix amb els integrants de el grup.
Aquesta no ha de ser merament tècnica o professional sinó que el líder ha de demostrar preocupació per cadascuna de les necessitats (professionals i personals) dels membres.
serenitat
La calidesa de l'lideratge empàtic pot conduir a una gestió excessivament emotiva o sentimental. Aquest fet ha de ser superat mitjançant la serenitat de l'lideratge.
La calidesa no ha de limitar la racionalitat de les activitats empreses pel líder, sinó tot el contrari.
El lideratge empàtic requereix un ampli estudi i avaluació de totes les possibles solucions i activitats a emprendre. Per a realitzar aquestes tasques, es tenen en compte tant els aspectes professionals com els personals que atenen a la situació.
rigidesa justa
Els tres punts anteriors poden posar en dubte el paper de líder davant el grup. Establir relacions pròximes amb els integrants es pot interpretar com una certa pèrdua de poder i / o autoritat.
Aquest factor ha de ser acuradament gestionat pel líder. Tot i ser càlid i empàtic, en el lideratge empàtic ha d'haver també un cert grau de rigidesa.
El líder avalua i té en compte les necessitats de tots els seus integrants però ha de ser ell qui prengui les decisions. En aquest sentit, la detecció d'activitats necessàries a emprendre s'ha de fer des d'un punt de vista subjectiu i just.
El líder ha d'adoptar una posició de no comprometre amb ningú i anteposar els interessos institucionals als personals. Així i tot, sempre que pugui i sigui just fer-ho, tractarà de donar resposta a tot tipus d'interès que sorgeixi en l'organització.
empatia
Evidentment, l'empatia resulta una de les característiques principals de l'lideratge empàtic.
Per empatia s'entén la capacitat cognitiva de percebre el que l'altre pot sentir. És a dir, consisteix a elaborar una sèrie de sentiments que permeten a la persona posar-se al lloc de l'altre.
El líder empàtic ha d'adoptar aquesta pràctica de forma rutinària en la seva activitat. Les accions específiques referents a l'empatia han de servir per descobrir els desitjos, necessitats i requeriments dels membres de el grup.
Així mateix, la informació recollida mitjançant el procés empàtic ha de ser utilitzada per gestionar el grup i decidir les activitats a emprendre. És a dir, el líder haurà empatitzar i ser conseqüent amb aquesta acció.
humilitat
L'arrogància i la supèrbia són elements que no poden aparèixer en un lideratge empàtic. De fet, quan el líder d'un grup adopta aquest tipus d'actituds deixa de ser un líder empàtic.
Tot i les diferències de rols, el líder empàtic tracta a tots els integrants del grup de la mateixa forma. Així mateix, no fa diferències entre les seves qualitats personals i professionals i les dels altres.
La diferenciació de rol, és a dir, de líder vs no líders, es plasma únicament en la presa de decisions i la gestió d'activitats, però no afecta a les qualitats i la classificació personal dels integrants.
El líder empàtic no es creu millor, simplement mostra la seva major capacitat de decisió a causa de l'càrrec i les tasques que pertoquen la seva figura.
Principis de l'lideratge empàtic
S'han suggerit 8 principis de l'lideratge empàtic. Aquests han de ser interioritzats i compartits pel líder, i han de guiar el seu comportament. El líder empàtic ha de sentir i compartir aquests elements bàsics que guien la manera de funcionar de les persones.
Si el líder, ja sigui per conviccions personals trets de personalitat o interpretació sobre el funcionament de les persones, no comparteix aquests 8 elements, difícilment podrà desenvolupar un lideratge empàtic.
Aquest factor posa de manifest que no tothom posseeix les característiques necessàries per ser un líder empàtic. Així mateix, aconseguir un òptim lideratge empàtic resulta complicat i requereix habilitats i entrenament.
Per desenvolupar un procés de lideratge empàtic, el líder ha de compartir tant en el seu funcionament personal com en el seu acompliment professional els següents principis:
1- Humanisme
El líder empàtic ha de ser per definició humà. És a dir, ha de ser capaç de comprendre els aspectes personals dels integrants i aconseguir integrar-los amb els seus propis.
2- Coneixement
Evidentment, el líder empàtic ha de ser especialista dins de el camp d'actuació en el qual es desenvolupa. El lideratge ha de ser justificat per una àmplia capacitat i coneixement sobre les activitats a desenvolupar.
3- Justícia
El líder empàtic ha de posseir una elevada habilitat per trobar l'equilibri entre premiar i penalitzar. Ha de regir les seves actuacions de gestió mitjançant procediments d'anàlisi i decisió objectius, i inserir el raciocini en la seva activitat.
4- Motivació
El líder empàtic ha de ser capaç de transmetre energia a l'equip de treball. Ningú pot presentar major motivació i convicció en les tasques a realitzar que ell.
Ha d'adoptar la postura de guia i aconseguir que tots els individus el segueixin a través de la ferma creença i motivació que presenta el líder sobre les activitats a emprendre.
5- Presa de decisions
El líder empàtic ha d'elaborar un mètode i una estratègia fiable que li permeti decidir per les millors alternatives. Ha de guiar la seva actuació a través de processos congruents i no transmetre inestabilitat o variància en el seu lideratge.
6- Servei
Perquè els integrants de el grup estiguin al servei de l'líder, aquest ha d'estar-ho també per als altres. El líder empàtic treballa de forma conjunta amb els altres i es mostra solidari amb els companys.
7- Assessoria
El líder empàtic no només mana o dirigeix. També assessora i dóna suport a cadascun dels seus companys. Respecta l'autonomia i capacitat d'iniciativa dels integrants de el grup i els ofereix suport just en el moment que ho requereixen.
8- Valors
Finalment, el líder empàtic ha de fomentar l'observació dels valors institucionals i individuals. Ho ha de fer de forma pràctica i donar exemple als altres sobre els valors que s'han de desenvolupar dins de el grup.
Model de lideratge empàtic
El model de lideratge empàtic implica l'elaboració d'un sistema de planificació que permeti coordinar i integrar tots els altres sistemes administratius i humans.
El principal objectiu de la gestió empàtica és la creativitat. Ja que d'aquesta manera es permet obtenir valor afegit a les activitats exercides. Així mateix, perquè el model de lideratge resulti fructífer aquest ha d'estar inserit en un marc institucional degudament delineat per l'alta direcció de l'organització.
El procés de lideratge ha d'integrar dins de les seves estratègies metes molt concretes per a cada un dels camps d'actuació. I el seu funcionament ha d'estar estretament relacionat amb principis humans i ecològics.
Les àrees principals d'el model de lideratge empàtic són: energia, projecció, qualitat, creativitat, innovació i recerca. Aquestes han de funcionar a través del sistema de planificació i han de poder retroalimentar mútuament en tot moment.
Lideratge empàtic a les organitzacions
El lideratge empàtic forma la base de la qual ha de partir qualsevol organització. Concretament, aquest tipus de gestió grupal permet sostenir els dos pilars estructurals fonamentals: l'individu i l'organització.
D'aquesta manera, el lideratge empàtic conforma un pont de recursos humans que aconsegueix que tots dos pilars estiguin totalment unificats i comparteixin objectius.
A el pont que conforma el lideratge empàtic el caracteritzen els processos de comunicació, integració, motivació, capacitació, maneig de conflictes i presa de decisions.
L'objectiu final que s'aconsegueix a través d'aquest tipus de lideratge és l'empatia organitzacional. És a dir, la capacitat d'una organització per satisfer les necessitats dels seus grups de treball per al desenvolupament de les seves activitats.
Aconseguir aquests objectius desemboca a un òptim funcionament de el grup, un increment de la productivitat i l'abast de l'excel·lència en els serveis i processos desenvolupats.
referències
- Velazquez Valadez Guillem. Lideratge Empàtic «Un model de lideratge per a les Organitzacions Mexicanes». Revista de el Centre d'Investigació. Universitat La Salle, vol. 6, núm. 23, gener-juny, 2005, pp. 81- 100.
- Dubrin J. Andrew, Lideratge: sèrie fàcil, Pearson, Mèxic, 1999.
- Drucker, Peter. La societat postcapitalista, Ed. Norma, Colòmbia, 1994.
- Plans Cifuentes Carles, Humilitat i lideratge, Edicions Ruz, Mèxic, 2004.
- Rodríguez Estrada Mauro, Relacions Humanes: sèrie capacitació integral Vol. 2, Manuel Modern, Mèxic, 1985.
- Rodríguez Estrada, Mauro. "Integració d'Equips" (capacitació integral, Vol. 3), Manual Modern, Mèxic, 1985.