- Antecedents de la identitat corporativa
- elements
- filosofia
- cultura
- imatge corporativa
- Manual d'identitat corporativa
- Diferència entre imatge corporativa i identitat corporativa
- referències
La identitat corporativa o institucional és el conjunt de característiques visuals i filosòfiques, els valors i les maneres de comunicar-se amb les que compta una empresa. A l'tractar-se de la identitat general d'una organització, aquesta és única i deu ser congruent amb tots els aspectes i pràctiques que es duen a terme en aquesta.
La paraula "corporació" s'utilitza per nomenar un grup de persones laborant amb una finalitat en comú; tal és el cas de les grans empreses. Aquestes organitzacions compten amb diverses fraccions, totes amb tasques diferents però, a el mateix temps, enfocades cap a un mateix resultat.
Aquesta varietat de funcions i tasques per a un gran nombre de persones ha de comptar amb un marc que les mantingui en sintonia; d'una altra manera, el compliment de metes i l'assoliment d'objectius es veuran afectats per les diverses maneres d'actuar que pot haver en un grup.
Llavors, la identitat corporativa és la pauta que regeix a aquest tipus de corporacions. Presa en compte la seva història, quines són la seva missió i visió, sota quina ètica de treball es regeix, amb quins valors compte, quins èxits jerarquitza i, sobretot, quines són les seves metes.
Antecedents de la identitat corporativa
Tot i que la identitat corporativa semblés un interès modern, aquesta té les seves arrels en els anys posteriors a la Revolució Industrial. Un cop consolidades, les grans empreses van tenir la necessitat de trobar allò que les distingís i les posicionés en l'ull públic.
Un dels primers exemples és el de l'arquitecte alemany Peter Behrens, qui va dissenyar la identitat completa de l'empresa elèctrica AEG; idear des de les característiques visuals dels seus materials fins a les noves formes de treball, ja que es va centrar fins i tot en els mobles de la corporació i els habitatges dels empleats.
D'altra banda, el 1931 el cap de publicitat de Procter & Gamble va llançar un ara famós informe a tots els integrants del seu departament. Instruïa cada un a enfocar-se en un sol article venut per l'empresa i tractar-lo com si fos el més important, aconseguint així consolidar la imatge d'una corporació que comercia productes de la més alta qualitat.
Per a la dècada dels 60 tota corporació competitiva havia de tenir una imatge distintiva -logotip de l'empresa, eslògan i una participació activa en els mitjans publicitaris mitjançant comercials, pòsters o jingles -, però també centrar-se en la seva filosofia de treball, els seus valors i les seves metes.
elements
La identitat corporativa consisteix en un balanç d'elements visuals que representen a una empresa i les característiques qualitatives amb les que aquesta funciona i es promou.
Aquesta segueix llavors una sèrie de valors i ètica de treball, però també una sèrie d'elements gràfics fàcilment identificables.
filosofia
La filosofia d'una empresa està composta pels valors amb què es regeixen les seves accions, la seva missió i la seva visió. Aquesta sol dependre del seu gir; per exemple, les empreses tecnològiques solen anar després de la constant innovació.
Els valors, la missió i la visió d'una empresa també poden enfocar-se en la qualitat final, estar centrades en el consumidor o ser socialment responsables.
cultura
La cultura d'una empresa són les pautes de comportament amb la qual es regeixen els membres de l'organització.
Les empreses creades per joves, com per exemple Google i Facebook, incentiven els seus treballadors a pensar de manera creativa o "fora de la caixa", permetent una cultura de treball més relaxada i poc ortodoxa.
imatge corporativa
Part essencial de les empreses és la seva imatge, que engloba elements com el nom, el logotip, els colors i la "marca" en general. Busca transmetre els valors i allò que representa de forma visual, de manera que sigui el consumidor qui li adjunti una sèrie de significats.
Una bona imatge corporativa pot significar el posicionament de la marca. Això passa quan un producte és cridat pel nom que li dóna l'empresa a l'llançar-ho a l'mercat (dir-Coca Cola i no refresc, dir-iPhone i no mòbil). Així s'assegura la seva presència en la ment de l'col·lectiu.
De la mateixa manera, un logotip efectiu pot tenir un impacte similar al públic, a el grau de que la seva sola presència en un objecte quotidià li atorgui els valors, el prestigi o la percepció (bona o dolenta) que es tingui associada amb l'empresa.
Manual d'identitat corporativa
Per mantenir totes aquestes acotacions en ordre és necessari comptar amb un manual d'identitat corporativa. En aquest es crea una guia per a l'ús i les normes d'implementació per regular la imatge i identitat de l'empresa.
Aquests manuals han d'especificar de manera tècnica la composició de el logotip de l'empresa, la seva tipografia, el seu esquema de colors i la manera en què aquests seran implementats: des en els uniformes dels seus empleats fins a la papereria general.
Altres elements que s'han de prendre en compte són les pautes, la filosofia a seguir i desglossar el conjunt de valors pel qual hauran de regir els empleats de tots els nivells. La consistència és la clau per portar en ordre la visió d'una empresa a gran escala i ser fidel a les seves metes i objectius.
Diferència entre imatge corporativa i identitat corporativa
Aquests termes solen ser confosos com a sinònims, quan en realitat són dos conceptes complementaris. La identitat corporativa abasta tot el sistema de valors i elements visuals que la componen, incloent la imatge.
La imatge corporativa com a tal és la percepció qualitativa que es genera en el client. Els elements de la imatge corporativa són aquells que s'identifiquen com la "marca".
Aquests inclouen el logotip, la publicitat i les qualitats estètiques que caracteritzen un producte. A més, estan connectats amb l'opinió que el públic es forma sobre l'empresa: és de prestigi ?, quin és la seva reputació?
La diferència entre aquests conceptes pot explicar utilitzant a l'empresa Apple de la següent manera: el seu logotip en forma de poma és recognoscible a l'instant i aquest remunta a la innovació tecnològica i el seu enfocament en el disseny (identitat corporativa), però també és símbol de prestigi entre el públic general pel seu preu poc accessible (imatge corporativa).
Per tant, entenem que la identitat corporativa existeix de manera interna i externa, afecta tant a empleats com a consumidors i pot ser fort o feble. Per la seva banda, la imatge corporativa es divideix en bona, dolenta o neutra i és dictaminada pel consumidor.
referències
- Core Media Design (sf) Why Corporate Identity is Important. Core Media Design. Recuperat de coremediadesign.co.uk
- Leinwand, P. I Mainardi, C. (2014) The 3 Elements of a Strong Corporate Identity. Harvard Business Review. Recuperat de hbr.org
- Montiel, S. (2016) 7 Claus per definir la identitat corporativa d'una empresa. Deusto Formació. Recuperat de deustoformación.com
- Petengill, B. (2017) Logotip, Corporate Identity or Brand - What s the Difference? Change Conversations. Recuperat de marketing-partners.com
- Stevens, S. (2015) A Brief History of Corporate Identity. Branding. Zool Digital. Recuperat de zooldigital.co.uk
- Villalobos, J. (2017) Com crear la teva identitat corporativa. Entrepreneur. Recuperat de entrepreneur.com