ESCOLA HUMÀ RELACIONISTA DE L'ADMINISTRACIÓ: CARACTERÍSTIQUES, AUTORS - DUDAS - 2025

L' escola humà-relacionista de l'administració va sorgir com a resposta a les fortes tendències de l'administració científica que, pels seus mètodes mecànics i rigorosos, solien deshumanitzar el treball. Això generava molèsties al personal, que responia amb vagues, sabotatges i formació de sindicats, entre d'altres accions.

Per aquesta raó, un grup d'empresaris va decidir seleccionar el psicòleg i especialista australià Elton Mayo perquè estudiés les actituds i molèsties dels treballadors, per tal de reconèixer el perquè de les baixes de producció. Per realitzar aquesta investigació, maig va emprendre un experiment en la companyia Western Electric.

Elton Mayo és un dels principals representants de l'escola humà-relacionista de l'administració. Font: See page for author

Després de realitzar l'experiment, maig es va adonar que calia canviar certs paràmetres de l'empresa amb l'objectiu d'oferir un tracte més humà als empleats; d'aquesta manera es podria aconseguir un increment notori en els nivells de producció.

A partir d'aquest moment, les empreses van obrir les seves portes a món psicològic de les relacions humanes i la conducta a través de les ciències socials. Gràcies a Elton Mayo es van començar a considerar els estudis relacionats amb el comportament humà durant les hores laborals; això va permetre la revolució dels principis bàsics empresarials.

Un dels factors més importants que va llançar l'experiment de Elton Mayo va consistir en el fet que l'ésser humà no pot ser motivat únicament pel salari, sinó que també requereix de reconeixement i d'altres incentius.

Un altre element important que va descobrir aquest psicòleg va consistir en què no es pot estudiar a l'individu com un ens aïllat, sinó que cal estudiar tenint en compte el seu entorn grupal. És a dir, una empresa no està constituïda per treballadors aïllats, sinó que es conforma per una mentalitat col·lectiva que requereix de reconeixements.

origen

-Antecedents

Al començament de segle XX van començar a desenvolupar-se una sèrie d'estudis a Harvard en què es vinculava la ciència de l'administració amb les relacions humanes. Després d'això, el 1911 es va impartir una sèrie de cursos que van donar inici a l'enfocament psicològic de la ciència administrativa.

Gràcies a això es va introduir la creença que l'element humà era el més important de qualsevol empresa, sent aquest el que la manté viva, activa i amb alts nivells de producció.

En aquest moment històric ja s'havien introduït una sèrie de reformes que van aconseguir millorar la qualitat de vida dels empleats, com ara la introducció de períodes de descans, la disminució de la jornada laboral i l'aplicació de certes variants en el sistema de pagament.

Tanmateix, encara no s'havien trobat respostes a l'fenomen de disminució o increment de productivitat. Després de l'arribada de les col·laboracions d'Elton Mayo, es va poder corroborar que la productivitat augmentava a causa de certs factors socials, com ara la moral dels treballadors o el "sentit de pertinença".

-Els estudis de Hawthorne

Elton Mayo va dur a terme una sèrie d'experiments en l'empresa Western Electric Company als quals va cridar Estudis de Hawthorne. Aquesta investigació va tenir com a finalitat determinar la relació entre l'eficiència dels obrers i la satisfacció de l'home dins dels nivells de producció.

L'experiment, en el qual es van prendre altres investigacions anteriors, va ser dividit en dues fases:

primera fase

El 1925 l'Acadèmia Nacional de Ciències, establerta als Estats Units, va desenvolupar uns estudis que tenien com a objectiu verificar la relació entre la il·luminació de l'àrea laboral i la productivitat.

Per tant, es va estudiar l'efecte de la il·luminació sobre el rendiment de el personal de treball. Això va permetre comprovar que certes condicions psicològiques poden afectar la productivitat.

En aquest cas, com més llum hi havia a l'àrea de treball, major era la productivitat i viceversa. La conclusió de l'estudi va ser que, si l'ambient social és modificat, milloraran les relacions humanes; a més, l'ambient social de treball s'ha de considerar com un factor més d'interacció que influeix en la productivitat.

segona fase

En aquesta fase es va realitzar un registre experimental de les condicions de treball en horaris normals per després mesurar el ritme de producció. La percepció dels obrers va consistir en una millora dels seus esforços individuals després d'haver estat incentivats amb el salari.

Posteriorment es van introduir alguns minuts de descans laboral entre els matins i les tardes; també es va establir una setmana de treball que tingués cinc dies laborals, deixant el dissabte lliure.

El 1923 maig va dirigir una investigació en una fàbrica de tèxtils ubicada a Filadèlfia, on hi havia seriosos problemes de producció i l'empresa patia de rotacions anuals de personal fins a un 250%.

Per solucionar aquest problema, el psicòleg va decidir introduir un període més ampli de descans i els va permetre als obrers decidir en quin moment pararien les màquines. A l'poc temps va sorgir la solidaritat entre els companys de treball, de manera que va augmentar la producció i es va reduir la rotació.

Experiment a Western Electric Company

El 1927 el Consell Nacional d'Investigacions decidir iniciar un nou experiment a l'empresa Western Electric Company, situada al barri Hawthorne (Chicago). Aquesta investigació va tenir com a objectiu tornar a determinar la relació entre l'eficiència dels treballadors i la intensitat de la il·luminació.

L'experiment va ser coordinat per Elton Mayo i va esdevenir una de les investigacions més famoses dins de l'àrea de l'administració.

Durant l'experiment, els investigadors es van adonar que els resultats van ser afectats per certes variables psicològiques. És per això que van intentar eliminar el factor psicològic i estrany, el que va prolongar la investigació fins a 1932.

La Western Electric era una fàbrica encarregada d'elaborar components telefònics i altres equips, caracteritzada per una política que vetllava pel benestar dels seus treballadors; pagava bons salaris i oferia òptimes condicions de treball.

Alguns afirmen que l'empresa no tenia interès a incrementar la producció, sinó que desitjava conèixer millor als seus treballadors.

Conclusions de l'experiment

- El nivell de producció pot estar determinat per les capacitats físiques de l'treballador; no obstant això, les normes socials són un factor important.

- El comportament de l'treballador individual està recolzat per complet en el grup; el treballador no actua aïllat.

- Qualsevol canvi en el mètode de producció pot generar una reacció en el personal obrer.

- Mentre més gran sigui la interacció, més gran serà la capacitat productiva.

- Aquest experiment va comprovar que, si l'empleat se sent bé, serà més productiu a l'hora de laborar.

Característiques

A continuació es presenten les característiques més destacades de l'escola humà-relacionista:

- L'enfocament principal d'aquesta escola està dirigit cap a les persones i les seves diferents conductes.

- L'escola basa els seus plantejaments en la importància de l'factor social dins dels processos de producció.

- L'escola humà-relacionista apel·la per l'autonomia de l'empleat, i aposta per la confiança i l'obertura entre les persones que conformen el nucli empresarial.

- Dins d'aquest corrent s'intenta eradicar la visió anterior de l'administració que percebia a l'ésser humà com una màquina dins de la producció; per tant, busca comprendre a l'home dins del seu entorn laboral no com un ens aïllat, sinó com un ésser social que es recolza en el col·lectiu.

autors

A més d'Elton Mayo, es poden esmentar als següents autors:

Vilfredo Federico Pareto

Va ser un reconegut sociòleg, economista, enginyer i filòsof italià que es va interessar pel benestar dels empleats i la relació d'aquests amb els nivells de producció. Els seus postulats van servir d'inspiració per a les investigacions posteriors de Elton Mayo.

Una de les premisses més importants de Vilfredo Pareto va consistir a afirmar que els individus actuen segons els seus elements instintius residuals, deixant de banda el factor lògic o racional; per aquesta raó, la teoria de la distribució de la riquesa mostrava unes xifres en el paper que no es visualitzaven en la realitat.

Frederick Winslow Taylor

Va ser un economista i enginyer nord-americà que va apel·lar per l'organització científica de la feina i és considerat com el creador de l'administració científica; a el mateix temps, es va preocupar notablement pel benestar i el desenvolupament laboral dels empleats.

Per exemple, Taylor va ser pioner en la introducció d'incentius per mantenir motivats als treballadors, ja que segons l'autor, això optimitzava els nivells de producció.

avantatges

Un dels avantatges principals de l'escola humà-relacionista de l'administració és que va incorporar un tracte més humà als treballadors. Aquesta escola s'enfocava en el benestar físic i psicològic de l'empleat, ja que això podia garantir un increment en la producció.

Anteriorment, durant la preeminència dels enfocaments més científics, l'empleat era visualitzat com una màquina encarregada de produir, el que el reduïa en termes de valors i drets humans, convertint-lo en un objecte.

Un altre dels avantatges d'aquesta escola és que va permetre l'estudi de l'home com un ésser social que pertany a un col·lectiu i que no pot ser abordat sense tenir en compte el seu entorn laboral. Per aquestes raons, l'escola humà-relacionista defensa l'optimització de l'àrea de treball.

desavantatges

L'escola humà relacionista ofereix una única desavantatge tangible i consisteix en el fet que, a l'deslligar-se de tal manera de l'administració científica, els empresaris o investigadors poden caure en subjectivitats o sentimentalismes que els desviïn de l'objectiu original, que consisteix a garantir la producció de les empreses.

referències

1. Lugo, G. (2007) Escola de relacions humanes i la seva aplicació en una empresa. Recuperat l'1 d'agost de 2019 de Dialnet: dialnet.unirioja.es
2. Rojas, I. (2915) Administració de recursos humans (teories, escoles i anàlisi). Recuperat l'1 d'agost de 2019 d'Acadèmia: academia.edu
3. SA (2010) The Management Theory of Elton Mayo. Recuperat l'1 d'agost de 2019 de Business: business.com
4. SA (sf) Elton Mayo. Recuperat el 2 de juliol de 2019 de Wikipedia: es.wikipedia.org
5. SA (sf) Enfocament conductista de l'administració. Recuperat l'1 d'agost de 2019 de CEA virtual: ceavirtual.ceauniversidad.com
6. SA (sf) Escola humà relacionista de l'administració. Recuperat l'1 d'agost de 2019 de Wikiteka: wikiteka.com
7. SA (sf) maig s motivation Theory. Recuperat l'1 d'agost de 2019 d'Expert Program Management: expertprogrammanagement.com