ENTREVISTA DE TREBALL: 13 CONSELLS PER TENIR ÈXIT - TREBALL - 2026

La entrevista de treball o laboral és l'instrument que més utilitzen els professionals de recursos humans per seleccionar els que seran els futurs treballadors de l'empresa en la qual treballen.

Els tips / consells per a una entrevista de treball que et comentaré més endavant, t'ajudaran a superar-les amb més comoditat, a entendre millor com funciona el procés i conèixer què augmentarà les teves probabilitats que siguis triat.

Per a algunes ofertes d'ocupació passaràs abans per altres proves (probablement dinàmiques o tests psicotècnics), tot i que és gairebé segur que hagis de contestar a diverses preguntes.

I, generalment, els llocs que requereixen més formació i són més ben pagats fan proves més estrictes i difícils de passar. No perquè manquis d'habilitat o formació, sinó perquè la competència és dura i algunes persones s'ajustaran millor a un determinat lloc.

Aquestes de sort, aquests coneixements et permetran tenir un gran avantatge respecte a altres candidats que no s'hagin interessat en informar-se.

Al seu torn, et vaig a explicar altres aspectes amb els quals entendràs millor per què es fa servir tant aquest instrument d'avaluació i com ho fan servir els professionals de Recursos Humans. Sens dubte, vas a aprendre molt sobre aquest procés, probablement més que el 90% dels candidats i pot, al menys teòricament, més que alguns entrevistadors.

Per què s'utilitza tant l'entrevista de treball?

-És fàcil d'usar i qualsevol persona pot fer-la sense preparació. Lògicament una entrevista de qualitat i eficient serà realitzada per algú format i amb experiència.

-Serveix per a qualsevol lloc, empresa o situació.

-És relativament més barat que altres instruments de selecció.

-El candidat pot explicar personalment la seva experiència, formació i mèrits.

-És la millor manera de conèixer els candidats física i personalment.

-La empresa pot donar informació a l'candidat.

Serveixen per elegir un bon candidat?

En realitat, les entrevistes no sempre serveixen per elegir el millor candidat dels centenars o milers que hi hagi. No perquè en si sigui una eina que no serveix, sinó perquè és sovint mal utilitzada.

Segons les investigacions una entrevista ben feta -amb determinades característiques i condicions- té fiabilitat i validesa, és a dir, que tenen la capacitat per triar a una persona que posteriorment realitzi un bon treball i sigui rendible per a l'empresa.

I això es deu, sobretot, a l'estructuració de l'entrevista.

Formes / estructuració de l'entrevista

no estructurada

Són entrevistes que no tenen una sèrie de preguntes fixes que l'entrevistador et farà. És a dir, el professional de RRHH o qui te la faci, farà les preguntes de forma aleatòria, sense cap estratègia o llista d'aspectes professionals, personals o de la teva experiència a avaluar. Avaluen principalment l'habilitat mental general i les característiques de personalitat.

semiestructurada

Tenen una sèrie de preguntes fixes que l'entrevistador et farà, encara que depenent de l'transcurs de la conversa, el professional et pot fer altres preguntes complementàries.

estructurada

Segons la investigació, aquestes són les millors, les que han demostrat la seva capacitat per elegir el candidat que millor s'adapta a el lloc de treball que s'ofereix, sent un dels millors instruments d'avaluació de candidats. Mesuren coneixements de el lloc de treball i l'experiència laboral, és a dir si sabràs exercir correctament les funcions de el lloc o no.

Particularment, dins d'aquest tipus estan les entrevistes conductuals estructurades. Si l'entrevistador s'ha preocupat per formar-se és probable que et faci aquest tipus i tenen les següents característiques:

• Et faran preguntes referides a comportaments que has tingut en situacions de treball passades o que puguin ocórrer en el teu futur lloc de treball.
• S'hauran escollit les preguntes analitzant el lloc de treball que tindràs.
• Et faran totes les preguntes de la llista, a l'igual que a la resta de candidats. Tots els candidats passareu pel mateix procés.

exemples:

-Explica'm una situació de la teva anterior treball en què vas tenir un problema a l'treballar en equip i com vas reaccionar.

-Explica'm una situació en la que vas tenir un problema amb el teu cap i què vas fer.

-Explica'm una situació en què vas haver de solucionar un problema inesperat.

D'altra banda, en aquest tipus d'entrevistes et podran fer preguntes que possiblement et resultin rares, però estan destinades a avaluar trets de personalitat o la teva forma habitual d'actuar.

Per exemple:

-Per a un visitador mèdic: ¿Si el metge et diu que esperis i portes ia mitja hora assegut què fas?

En aquest cas, s'estaria avaluant la teva capacitat per entaular una conversa i per tant començar a «vendre el producte». Si dius que esperaries les hores que facin falta, molt malament amic… Els visitadors mèdics han molts clients als quals visitar. De fet, en la meva primera experiència en una entrevista es va donar aquest cas.

Factors de la personalitat importants

En aquest punt de explicaré quins trets de la personalitat són els que prediuen una millor realització de la feina, és a dir un millor acompliment i per tant majors beneficis per a l'empresa.

Un alt percentatge de cada un dels trets de personalitat (+ -50%) es deu als teus gens, tot i que hi ha una gran part que es pot treballar. Per exemple, es poden treballar les habilitats socials, la responsabilitat o l'amabilitat. Això et servirà per conèixer en què pots millorar i els aspectes que pots corregir.

En Psicologia és molt conegut el Model dels Cinc Grans Factors de la personalitat.

Cada factor està compost per dos extrems i les persones se situen més a prop d'un extrem o un altre. Només la minoria de les persones es troben en els extrems.

Aquesta compost per:

Estabilitat emocional / Neuroticisme

El neuroticisme o inestabilitat emocional inclou característiques com tristesa, ansietat, inseguretat, irritació, preocupació o enuig.

L'estabilitat emocional inclou control emocional, bon humor, seguretat en si mateix o tranquil·litat.

Extraversió / Introversió

La extroversió presenta característiques com l'assertivitat, l'ambició, l'activitat o l'optimisme. La introversió és l'oposat.

Obertura a l'experiència / Tancament a l'experiència

L'obertura inclou imaginació activa, sensibilitat estètica, atenció als sentiments interns, preferència per la varietat, curiositat intel·lectual i independència de judici, mentre que el pol oposat es caracteritzaria pel conservadorisme en les visions personals, el convencionalisme en les conductes, el sentit pràctic i la manca d'imaginació.

Amigabilitat / Antagonisme

La amigabilitat inclou amabilitat, capacitat de fer amics, cooperació, flexibilitat, confiança i tolerància. L'antagonisme inclou egoisme, desconfiança, competició, hostilitat i rigidesa.

Consciència / Irresponsabilitat

La consciència inclou el sentit de l'haver de, l'eficàcia, rigor, responsabilitat, perseverança, planificació, ordre i l'organització. L'extrem contrari és el de la irresponsabilitat.

Una cosa important a entendre és que la majoria de les persones es troben en una escala intermèdia de cadascun dels trets. És a dir, gairebé tots som més o menys estables emocionalment o més o menys extravertits. Unes persones es troben més a prop d'un extrem i altres més a prop d'un altre extrem.

Ara sí, quins són trets de personalitat importants a mostrar en una entrevista?

Segons la investigació, hi ha un parell de trets que prediuen l'èxit en la formació, la rotació en l'ocupació, la satisfacció laboral, les conductes contraproductives o el potencial de carrera:

• Consciència (responsabilitat).
• Estabilitat emocional.

Si l'entrevistador aquesta ben format o s'ha interessat en llegir les últimes investigacions és probable que ho sàpiga.

Consells per a les entrevistes de feina

Tria les primeres hores per ser entrevistat

Els reclutadors tenen molta pressa de vegades, especialment si és una consultora a la qual una empresa ha delegat el procés de selecció.

Si vas a l'entrevista un divendres a última hora, tindran ganes d'anar-se'n, no faran bé l'entrevista i hauran entrevistat abans a més candidats.

La investigació ha demostrat que les persones preferim el que està en la primera posició de les llistes. Això és inconscient, encara que té una gran influència en les decisions.

Eviteu:

• Les últimes hores del dia.
• Les hores abans del menjar.

A contra, tria les primeres hores del dia, particularment el dimarts de 10:00 a 11:00 sembla ser la millor hora.

Fes bones preguntes

Segurament et van a preguntar si tens alguna pregunta. Em resulta increïble que algunes persones diguin un simple «no», quan és una oportunitat d'or per demostrar la teva interès i fins i tot coneixements a l'entrevistador.

Fes preguntes obertes, no que requereixin un «si» o un «no» i també pots fer preguntes que demostrin els teus coneixements o experiències.

Males respostes (pèssimes preguntes):

• No tinc preguntes.
• Quan sabré alguna cosa de la meva situació en el procés?
• Quant cobraré?

Bones respostes:

• Si, tinc una pregunta. Estic millorant molt el meu anglès, hauré oportunitat de comunicar-me en anglès?
• Actualment és important estar formant-se constantment. Quin és el vostre pla de formació?
• Es que actualment hi ha moltes oportunitats de negoci en les xarxes socials. Teniu alguna estratègia? Podria seguir formant-me en elles?
• D'acord al que m'he informat, heu fet una reestructuració. Puc saber en què es basa? Per què l'heu fet?

Mostra responsabiliadd i estabilitat emocional

Si el professional de RRHH que et faci l'entrevista està format i es preocupa per formar-se, coneixerà el que has en el punt 4 de l'índex.

Demostrar responsabilitat i estabilitat emocional és important, perquè indiquen que seràs capaç de fer una bona feina si et contracten.

Investiga molt bé a l'empresa i coneix el teu mercat

Això és molt important, perquè és gairebé segur que l'entrevistador et faci alguna pregunta com: ¿coneixes a quins països estem implantats? ¿Has llegit sobre els nostres objectius? ¿Què saps de l'empresa?

No saber res va a donar una mala impressió, de fet indica poca planificació i rigorositat.

D'altra banda, és molt beneficiós que estiguis pendent de noves notícies de el sector de l'empresa i de la mateixa empresa. Això ho pots fer amb Google Alerts; cada vegada que hi hagi una nova notícia de el tema de què vols estar pendent, t'arribarà un missatge.

Per exemple, vas a donar molta millor impressió si coneixes quins productes han fracassat i quins han triomfat dels que ven l'empresa.

Mai deixis de formar-te i demostra que ho fas

Les empreses busquen beneficis econòmics i no estan obligades a contractar-te. Hi ha persones que pensen que l'estat o les empreses els han d'oferir feina i que si no el troba és culpa dels altres.

No obstant això, una empresa no deu res als candidats que aspiren a un lloc de treball. Contractarà el millor, a el que millor s'adapti a el perfil de el lloc que ofereixen ia la cultura d'empresa.

Això no és per desanimar, tot el contrari; és perquè tinguis en compte la necessitat de preparar-te i de treballar per ser el millor candidat possible. Algú que pensi que les empreses els deuen alguna cosa, no es prepararà i estarà esperant que li diguin. Algú que pensi que el ha de donar, es prepararà i formarà.

Som 7.000 milions de persones a tot el món i amb la globalització cada vegada hi ha més competència.

Ja no està garantit que trobis feina perquè tinguis una carrera, ni perquè tinguis un màster, ni tan sols perquè tinguis dues carreres i un doctorat. Les empreses demanen formació, però també experiència, interès i talent.

Segur que un empresari contractarà a algú que tingui més experiència i capacitat de créixer que a un altre que tingui dos títols més però que no tingui actitud, motivació ni experiència.

D'altra banda, el coneixement cada vegada es renova més ràpid. Un professor de formació em va dir que el que havia après en el màster quedaria caduc als 6 mesos i que cal estar constantment formant-se. Això ho saben els entrevistadors i de fet, els grans experts i professionals inverteixen importants quantitats de diners en nous cursos, seminaris i formacions de tota mena.

Prepara't preguntes comuns

Segur que t'ajudarà a preparar-te preguntes que se solen fer en les entrevistes; estaràs més tranquil i donaràs millors respostes.

Si les respostes són inspiradores i que indiquin que realment serveixes per al lloc, molt millor.

Algunes són:

• Compta-me la teva experiència i formació prèvia: en aquest cas prepara't bé el més important que vols que sàpiga l'entrevistador.
• Digues-me els teus debilitats i fortaleses.
• Què saps de la nostra empresa?
• Per què vols treballar per a la nostra empresa?
• Per què vas estudiar la teva carrera?
• Per què vols treballar en aquest sector?

Compte amb les preguntes crítiques

Hi ha moments de l'entrevista que poden ser decisius en el teu contractació o en la finalització del teu camí com a candidat.

Quan hagis entrat en el procés de selecció no seran controlables aspectes com la teva formació o experiència, però si és controlable com des les respostes i el contingut d'aquestes.

Per tant, prepara't abans les preguntes crítiques i evita donar respostes dolentes, o al menys evita donar respostes penoses.

exemples:

-¿Discutiste en el teu anterior treball amb algú?

• Resposta bona: vaig tenir un petit conflicte amb un company, encara que era basat en el lliurament d'un treball. El volia fer-ho d'una manera i jo li vaig suggerir que afegíssim informació addicional. Em vaig comunicar de forma assertiva i a la fi sortim guanyant, ja que la qualitat de la feina va millorar.
• Resposta dolenta: si, de vegades la gent em treu de polleguera, la veritat. Un dels meus defectes és que tinc poca paciència.

-Quins són els teus fortaleses i debilitats?

• Resposta bona: la meva fortalesa és que m'agrada planificar i sóc molt responsable. La meva debilitat és que de vegades sóc massa minuciós i prest massa atenció als detalls, tot i que és una cosa que estic treballant.
• Resposta dolenta: la meva fortalesa és que em porto molt bé amb tots els meus companys. La meva debilitat és que sóc impuntual i de vegades una mica irresponsable.

Particularment, sobre la debilitat, fes veure que no és de molta importància i que aquestes treballant sobre ella. Mai indiquis una debilitat que no es pugui canviar o que sigui molt negativa.

Pel que fa a les preguntes sobre situacions problemàtiques (si has discutit amb algú, quins problemes vas tenir, per a què vas haver de demanar ajuda…), pots utilitzar aquesta estructura en les respostes:

• Problema: comptes quin problema et va passar.
• Acció: què vas fer.
• Resultat. Com va concloure la teva actuació.

Coneix les darreres tendències i parla d'elles

Això crec que és clau i pocs ho fan, de fet quan estan creixent noves tendències poques persones són les que es donen compte d'elles i es formen en elles.

Per exemple, fa un parell d'anys vaig anar a una entrevista en un prestigiós hotel de Sevilla. Primer vaig parlar amb la directora de RRHH i més tard amb el director de l'hotel, el quin em va preguntar si sabia que era el Social Media (Xarxes socials).

En aquesta època les xarxes socials estaven creixent de forma agegantada. No obstant això, jo només li vaig saber dir «es que són les xarxes socials; facebook, twitter… ». És evident que si li hagués donat una llarga explicació i amb dades interessants hagués quedat molt bé.

Les tendències que creixen suposen grans oportunitats que les empreses poden utilitzar com avantatges competitius i, si les coneixes, l'empresa et veurà com un candidat interessant.

Cuida el teu Twitter, Facebook, Instagram i Linkedin

Actualment més de l'90% dels reclutadors busquen en les xarxes socials informació sobre els candidats.

Per què anaves a donar una mala impressió quan pots donar una bona? Les copes, festes i possibles borratxeres poden suposar el terme del teu camí com a candidat. Potser pensis que això no determina que siguis un bon treballador o no, però el reclutador no pensarà el mateix.

A més, aprofita la visibilitat: comunica que aquestes interessat, actualitzat i que coneixes la teva professió. Linkedin és molt important i ho pots fer servir tant per millorar la teva visibilitat com per posar-te en contacte amb empleats importants.

Aprofita especialment Linkedin per exposar alguna cosa sobre noves tendències o alguna cosa que creguis que interessa en el teu sector i que suposa un avantatge competitiu.

Cuida la teva vestimenta

Aquest consell et pot semblar el típic encara el tinc esmentar causa de la seva importància. De fet, no tots ho compleixen.

Recordo una entrevista de treball en la meva antiga consultora en què un noi va anar vestit amb roba de carrer: camisa i texans. Estava optant a una oferta de visitador mèdic, ja que els seus treballadors solen vestir de jaqueta. La que era el meu cap llavors va dir que li havia agradat, però que li havia donat mala impressió per la seva deixadesa. No va ser seleccionat.

No vaig a escriure sobre elles, però les primeres impressions importen moltíssim i la vestimenta també.

Sempre cal vestir molt arreglat?

Depèn de l'organització. De fet, moltes empreses indiquen com cal acudir, o diuen directament que no cal anar amb vestit jaqueta.

També dependrà de la cultura de l'organització. Algunes són més estrictes amb la vestimenta i altres no li donen tanta importància. Una ONG no demanarà treballadors de camp que vagin ben vestits, però per a un lloc en un banc si.

Davant del dubte, vesteix arreglat.

altres

• Envia un missatge d'agraïment per haver dedicat temps a entrevistar; et desmarcarà d'altres candidats i demostra estima.
• Esbrina per què no has estat seleccionat, això t'ajudarà a millorar i evitar errors de nou.
• Cuida el teu llenguatge no verbal i no menteixis. Aprèn més sobre això en aquest article.
• Prepara el teu història. Segurament et van a fer la pregunta: «explica m la teva experiència prèvia i formació».
• Mostra't confiat. Els nervis són normals, encara que demostrar confiança és un gran avantatge.
• Si tens més d'un entrevistador, parla a tots, ja que la decisió serà presa per tots.

L'opinió de grans empresaris

I si coneguessis el que opinen alguns dels millors empresaris dels últims temps? Segur que t'ajuden, ja que tenen els millors equips, sense ells no haurien aconseguit els grans èxits que han obtingut les seves empreses. Aquí les tens:

- Des del començament em vaig adonar que havia de contractar persones més intel·ligents i qualificades que jo per a les diferents ñareas, i que havia de deixar passar diverses «preses de decisions». Puc dir-los com de difícil va ser, però si imprimiste teus valors en les persones que t'envolten, pots confiar que prendran les decisions correctas.- Howard Schultz.

-En els últims anys, Microsoft ha contractat deliberadament a uns quants directius amb experiència en empreses que han fracassat. Quan un fracassa es veu forçat a ser creatiu, a aprofundir ia pensar nit i dia. M'agrada tenir a prop persones que hagin passat per ello.-Bill Gates.