ENTREVISTA OBERTA: TIPUS, AVANTATGES, DESAVANTATGES I EXEMPLES - DUDAS - 2026

Una entrevista oberta és una tècnica qualitativa d'investigació en la qual es propicia una conversa no estructurada entre una persona que entrevista i un entrevistat. Està basada en preguntes generades espontàniament com a part de la interacció comunicacional.

El seu objectiu és conèixer expectatives i punts de vista de l'treballador sobre aspectes d'interès per a l'organització, partint de les seves experiències personals i laborals. En aquest instrument també està present la comunicació no verbal; l'entrevistador ha de prestar atenció per interpretar el que l'entrevistat no és capaç de dir amb paraules.

Aquest tipus d'entrevista es desenvolupa lliurement, la qual cosa no vol dir que sigui una conversa completament a la deriva. L'entrevistador ha de tenir clar l'objectiu que vol assolir i tenir l'habilitat de guiar l'entrevista.

La clau de l'èxit de l'entrevista oberta és que l'entrevistador creï una atmosfera apropiada perquè la comunicació flueixi de manera natural. Així, l'entrevistat se sentirà escoltat i no avaluat, el que li permetrà compartir obertament les seves idees, opinions i vivències.

tipus

entrevista telefònica

En moltes ocasions l'inici d'un procés d'entrevistes comença amb una trucada telefònica a la persona que es necessita contactar.

Ja que l'entrevistador té un pla clar pel que fa a l'enfocament i objectiu que persegueix, utilitzarà aquesta entrevista oberta per obtenir una visió general de la persona.

Podrà així determinar si compleix o no amb el perfil necessitat, permetent-li fer una depuració de la llista de candidats a ser entrevistats posteriorment cara a cara.

Entrevista cara a cara

Aquesta entrevista es realitza en persona, estant presents l'entrevistador -que guiarà el procés- i l'entrevistat.

Pot iniciar-se amb una conversa sobre temes generals, creant-se un ambient que permetrà a l'entrevistat expressar-se lliurement.

No hi ha cap tipus de preguntes programades, aquestes aniran sorgint a mesura que es desenvolupi l'entrevista. No obstant això, la persona que està a el front de l'estratègia ha de tenir l'habilitat de mantenir a l'entrevistat conversant sobre les experiències que són rellevants en l'àrea que es vol cobrir.

entrevista seqüencial

Aquí diversos entrevistadors parlen per separat amb l'entrevistat, en sessions individuals amb aquest. Com en totes les entrevistes obertes, l'entrevistador no prepara una llista de preguntes, sinó que les adapta i replanteja segons les seves impressions i els temes que sorgeixin.

Finalitzada l'entrevista seqüencial, cada entrevistador forma la seva pròpia opinió i avaluació independent. Després comparen les seves notes entre si per compartir opinions i arribar a una conclusió.

Panell d'entrevista

Aquest tipus d'entrevista és realitzada per diversos entrevistadors en una sola sessió amb l'entrevistat. Cada persona de el panell pot generar preguntes pròpies o expressar-les amb base en les formulades per un altre entrevistador.

Un cop conclosa l'estratègia, els membres de el panell analitzen i comparteixen les seves impressions, per donar així inici a el procés d'avaluació final.

avantatges

- La sensibilitat i informalitat que mostri l'entrevistador fa que l'entrevistat pugui expressar-se amb més profunditat i llibertat, fins a temes i experiències sensibles o doloroses per a ell.

- Permet que els entrevistats no se sentin pressionats per respondre en un temps específic, així ells es prendran el seu temps per poder desenvolupar les seves idees.

- Poden explorar els interessos i creences de la persona, sense la limitació de les preguntes preestablertes.

- Són més flexibles, ja que les preguntes es poden adaptar i canviar depenent de les respostes dels enquestats.

- La interacció directa i oberta amb el participant permet aclarir qualsevol dubte que sorgeixi durant el moment de l'entrevista.

- L'entrevistador pot conèixer noves idees i hipòtesis diferents de les que tenia formulades inicialment.

- Ajuda a l'entrevistat a tenir una visió global de l'ambient de l'organització ja que, directament o indirectament, tindrà informació sobre la cultura de treball, com funciona tota l'organització, etc.

- Amplia la visió de l'entrevistador sobre el tema, ja que s'enriqueix dels plantejaments fets per l'entrevistat.

- Si l'entrevistat no entén algun aspecte que se li està abordant, pot preguntar la seva inquietud directament a l'entrevistador i així aclarir el seu dubte.

desavantatges

- El biaix de l'entrevistador és inevitable. Hi ha una alta possibilitat que l'entrevistador pugui influir en les respostes de l'entrevistat.

- És un instrument que no pot estandarditzar, a causa de que el seu disseny és únic per a cada entrevistat.

- Les dades poden ser poc fiables, a causa que els entrevistats tendeixen a exagerar aquells aspectes del seu comportament que consideren socialment desitjables ia minimitzar aquells que no ho són.

- Poden requerir una gran quantitat de temps per a la seva execució i avaluació.

- Les dades són qualitatius, el que significa que és difícil d'analitzar i comparar amb altres dades.

- A causa de que l'obtenció de la informació està basada exclusivament en la comunicació, aquelles persones introvertides no se sentiran còmodes amb aquest instrument, de manera que el mateix no serà efectiu.

- Ha de ser realitzada per un expert, ja que és necessària l'aplicació de tècniques de comunicació efectiva i de maneig de situacions possiblement conflictives durant l'entrevista.

- La capacitació de l'entrevistador requereix d'una alta inversió econòmica, ja que per al seu òptim desenvolupament necessita estar actualitzat en la seva àrea de coneixement.

- Si el tema a tractar és delicat, implicaria un maneig molt més acurat de la informació, podent-se presentar problemes ètics de confidencialitat.

Exemples de preguntes en una entrevista oberta

Les preguntes han d'estar relacionades a l'àrea que es vulgui indagar. Heus aquí diversos exemples:

Mesurar capacitat de reacció

- Què fas quan tens dificultats per trobar la solució d'un problema?

- Com detectes que hi ha una situació problemàtica?

- Quina conducta preses quan, a causa d'un imprevist, has de modificar completament tota la feina que vas realitzar?

- Com maneges la situació d'un anomenat d'atenció que consideres injust?

mesurar dinamisme

- Descriu una tasca que t'hagi demandat major esforç per complir-la. Com la vas poder culminar? Quins resultats vas obtenir?

- Què fas usualment en el teu temps lliure?

- Si has de prendre un curs, com ajustarías teu horari per a complir amb les teves obligacions?

mesurar responsabilitats

- Quines activitats o decisions delegarías en altres persones? Quins no delegarías?

- Com reacciones quan, en la teva absència, algú pren una decisió més enllà de les seves atribucions? Si el resultat és positiu, què fas? I si és negatiu?

mesurar adaptabilitat

- Ets capaç de canviar la teva manera de pensar?

- Què fas quan has de ocupar-te d'una tasca que no estigui dins la teva rutina normal?

- Quines activitats vas realitzar en el teu últim treball que no estaven previstes en la descripció de el lloc? Com et vas sentir amb aquestes decisions?

- Alguna vegada un suggeriment va influir en una decisió que havies pres? Descriu la situació.

referències

1. Saul McLeod (2014). The interview method. Simply psychology. Pres de: simplypsychology.org.
2. Cohen D, Crabtree B. (2006). Unstructured Interviews. Qualitative Research Guidelines Project. Pres de: qualres.org.
3. Lisa Dorwad (2018). The Types of Unstructured Interviews. Chron. Pres de: work.chron.com.
4. N. Trueman (2018). Unstructured Interviews. The history-learning site. Pres de: historylearningsite.co.uk.
5. WikiLingue the free encyclopedia (2018). Unstructured interview. Pres de: en.wikipedia.org.
6. Reddy Chitra (2018). Unstructured Interview: Definition, Advantages & Disadvantages. Wise Step. Pres de: wisestep.com.