DISSONÀNCIA COGNITIVA: TEORIA, FESTINGER I EXEMPLES - ART - 2025

La dissonància cognitiva és un tipus d'estrès psicològic que es produeix quan una persona manté creences, idees o valors contradictoris, o bé quan actua en contra de les seves pròpies idees. Aquest efecte, que pot provocar nivells molt alts de malestar, va ser descobert per primera vegada per Leon Festinger en els anys 50.

La dissonància cognitiva es produeix quan una persona és exposada a nova informació que contradiu algunes de les seves idees, creences o valors. A l'produir-se aquest estrès, l'individu tractarà de resoldre la contradicció d'alguna manera, amb la intenció de reduir el més aviat possible el seu malestar psicològic.

Font: pexels.com

Festinger creia que els humans necessitem mantenir un alt nivell de coherència psicològica per poder funcionar en el món real. A causa d'això, quan alguna cosa contradiu les nostres idees, sentim un gran malestar i tractem de resoldre la contradicció de la manera més ràpida possible.

Hi ha diverses formes possibles de resoldre un cas de dissonància cognitiva. En funció de la seva personalitat i la situació en què aparegui, cada individu optarà per una diferent. És important recordar que aquest fenomen psicològic es dóna en totes les persones, i que no té per què ser un indicatiu d'un problema més greu.

Teoria de Festinger

El 1957, en el seu llibre A Theory of Cognitive Dissonance, Leon Festinger va proposar la idea que les persones necessitem mantenir un alt nivell de consistència entre els nostres pensaments i els fets de l'món real per poder funcionar en el nostre dia a dia.

Segons l'autor, les persones tenim una sèrie d'idees, creences i pensaments sobre com funciona el món o com hauria de ser. Quan ens trobem amb dades que contradiuen el que pensem, sentim certa ansietat, que ens portaria a intentar resoldre la contradicció de diferents maneres.

Aquests nivells d'ansietat seran més o menys elevats en funció de com d'important sigui per a cada individu la creença que s'està posant en dubte, i com de contradictoris siguin les dades que s'han rebut. Per eliminar la dissonància, es poden seguir quatre estratègies diferents, que veurem a continuació.

Estratègies per reduir la dissonància cognitiva

Quan una persona ha de enfrontar-se a informació o fets que contradiuen la seva visió de la realitat, inconscientment triarà una de quatre estratègies per a resoldre la dissonància i reduir el seu malestar psicològic. És important recalcar que sovint aquestes estratègies no s'utilitzen a propòsit.

L'estratègia més senzilla és la de simplement ignorar o negar la informació que contradiu la creença que s'estava mantenint. Per exemple, una persona que pensi que prendre alcohol és dolent podria dir-se que «la cervesa no compta com a beguda alcohòlica» per evitar sentir-se malament a l'ingerir.

Una segona estratègia consisteix a buscar una justificació per l'aparent contradicció, sovint afegint condicions o explicacions alternatives. Per exemple, un jove que s'ha proposat estudiar diverses hores però no té ganes de fer-ho podria justificar pensant que a l'endemà pot recuperar el temps perdut sense problemes.

La tercera estratègia es basa en modificar superficialment el pensament o creença amb el que ha passat el conflicte, sense arribar a abandonar-de el tot. Per exemple, algú que vulgui mantenir la seva dieta però acabi de menjar un tros de pastís podria pensar que no passa res per fer un dinar trampa de tant en tant.

Finalment, l'estratègia més difícil a nivell cognitiu és la de canviar el propi comportament perquè s'ajusti a la idea de base, o bé canviar per complet la creença que es mantenia. Per exemple, algú que creu que és impossible aprendre anglès canviaria la seva idea a l'descobrir que una altra persona en la mateixa situació ho ha aconseguit.

Àrees en què influeix la dissonància cognitiva

Els efectes de la dissonància cognitiva poden observar-se en una gran quantitat de situacions diferents. No obstant això, les investigacions a l'respecte s'han centrat tradicionalment en tres àrees: en relació amb l'obediència forçada, presa de decisions, i esforç.

obediència forçada

Algunes de les primeres investigacions que es van realitzar sobre la dissonància cognitiva es dirigien a situacions en què una persona es veia obligada a fer alguna cosa que internament no volien fer en realitat. Així, es produïa un xoc entre els seus pensaments i el seu comportament.

A causa que el comportament està marcat externament, l'única manera que tenen aquestes persones de reduir la seva dissonància cognitiva serà modificant els seus pensaments. Així, a causa d'un efecte conegut com «lògica retroactiva», quan això passa tendim a convèncer-nos que en realitat sí volíem dur a terme el que hem fet.

Per exemple, segons aquesta teoria una persona que es vegi obligada a estudiar una carrera tot i no voler fer-ho podria acabar convencent-se que en realitat sí que volia fer-la.

Presa de decisions

La vida està plena de decisions, i en general prendre una d'elles provoca dissonància cognitiva. Això es deu al fet que normalment totes les alternatives entre les que hem de triar tenen tant punts a favor com en contra, de manera que sempre haurem de renunciar a alguna cosa que ens atrau.

Diferents investigadors han estudiat les estratègies que fem servir habitualment per reduir la dissonància cognitiva a l'prendre una decisió. La més comuna consisteix en autoconvencernos que l'alternativa que hem triat és molt més atractiva del que realment és, i que les altres no ens agradaven tant en realitat.

esforç

Una altra gran part de les investigacions relacionades amb la dissonància cognitiva han estat portades a terme en el camp de les metes i l'esforç personal. La idea bàsica extreta d'elles és que solem valorar molt més aquelles metes o objectes que hem hagut de treballar dur per aconseguir.

L'efecte pel qual això es produeix es coneix com «justificació de l'esforç». Quan ens esforcem per aconseguir alguna cosa, si resulta que no és tan atractiu o beneficiós com pensàvem al principi, experimentem dissonància. A l'ocórrer això, tendim a canviar els nostres pensaments sobre el que hem aconseguit per reduir-la.

A causa de que ens sentim malament si ens esforcem molt per fer alguna cosa que no és realment atractiu, la nostra primera estratègia és canviar el que pensem sobre allò sobre el que ens hem esforçat i valorar-lo com més positiu del que realment és.

Experiment de Festinger

La dissonància cognitiva va ser estudiada per primera vegada el 1959 ideat per Leon Festinger. En ell, volia experimentar com reaccionaven els participants enfront d'una tasca repetitiva i monòtona en funció de la recompensa que rebessin després de completar-la.

En la primera fase de l'experiment, els participants havien de dur a terme una tasca extremadament avorrida durant dues hores, després d'haver-se presentat voluntaris a aquesta. Després, se'ls va dividir en tres grups diferents, per estudiar com afectaven diferents graus de motivació extrínseca a la seva opinió sobre el que havien fet.

Els participants del primer grup no van rebre cap tipus de recompensa econòmica. Per contra, als de l'segon se'ls va pagar un dòlar per la feina feta, i als de l'tercer se'ls va lliurar vint dòlars. Més tard, se'ls va demanar realitzar un qüestionari en què havien d'escriure les seves impressions de la tasca.

Resultats i conclusions

L'experiment de Festinger va revelar que els participants que havien rebut vint dòlars per la seva participació en l'estudi i aquells als quals no se'ls havia pagat res van expressar el seu descontentament amb la tasca realitzada. Van comentar que la tasca els havia semblat poc agradable, i que no voldrien tornar a realitzar cap similar.

Per contra, els participants de el grup que havia rebut tan sols un dòlar van expressar nivells de satisfacció molt més grans amb la tasca, amb els experimentadors i amb el procés en general.

Festinger i els seus col·laboradors van extreure dues conclusions d'aquest estudi. La primera és que quan ens veiem obligats a fer alguna cosa en contra de la nostra voluntat, podem arribar a canviar les nostres opinions per evitar sentir que hem perdut el temps.

D'altra banda, afegir una recompensa externa pot fer que el canvi d'opinió sigui més notable; però això només passa quan la recompensa és molt petita, i no pot justificar per si mateixa el fet que la persona hagi actuat d'una manera en la que en realitat no volia fer-ho.

exemples

La dissonància cognitiva pot aparèixer en pràcticament qualsevol àmbit de la vida. No obstant això, és especialment freqüent quan una persona actua per la seva pròpia voluntat d'una manera que va en contra d'alguna de les seves creences.

Com més xoc el comportament de la persona amb les seves creences, i més importants siguin aquestes per a l'individu, més forta serà la dissonància cognitiva que es produeixi. Alguns exemples freqüents d'aquest fenomen són els següents:

- Una persona que està a dieta però decideix menjar-se un tros de pastís sentirà dissonància cognitiva. Davant d'aquesta situació, pot per exemple dir-se a si mateixa que en realitat el pastís no és tan calòric, o pensar que té dret a menjar malament de tant en tant.

- Algú que estigui preocupat pel medi ambient però es decanti per un cotxe nou de gasolina en lloc de elèctric podria dir-se a si mateix que el seu impacte sobre el benestar de la planeta en realitat no és tan alt, o convèncer-se que en realitat un vehicle modern no és tan contaminant.

referències

1. "Cognitive Dissonance" a: Simply Psychology. Recuperat a: 6 abr 2019 de Simply Psychology: simplypsychology.com.
2. "What is cognitive Dissonance?" a: VeryWell Mind. Recuperat a: 6 abr 2019 de VeryWell Mind: verywellmind.com.
3. "Cognitive Dissonance (Leon Festinger)" a: Instructional Design. Recuperat a: 6 abr 2019 de Instructional Design: instructionaldesign.org.
4. "What is cognitive Dissonance?" a: Psychology Today. Recuperat a: 6 abr 2019 de Psychology Today: psychologytoday.com.
5. "Cognitive Dissonance" a: Wikipedia. Recuperat a: 6 abr 2019 de Wikipedia: en.wikipedia.org.