COM TRACTAR AMB PERSONES DIFÍCILS EN VIDA I TREBALL - TREBALL - 2025

Segurament aquestes tractant amb gent difícil a la feina, casa o una altra part de la teva vida i literalment estan fent la teva existència amargant. A vegades és senzill que el comportament d'algú ens afecti i tingui conseqüències negatives en el treball i en general, en el nostre estat d'ànim.

En aquest article t'ensenyaré com tractar amb persones difícils en la teva vida i treball, bregar amb la situació i tornar a ser productiu i feliç. La situació no millorarà sola, de fet en moltes ocasions va a pitjor. Per tant, has afronta la situació mentre puguis mantenir un control emocional.

A continuació obtindràs algunes claus per afrontar la situació i aprendràs tècniques per solucionar les situacions freqüents.

7 Consells per tractar amb persones difícils

1- No donis importància a les persones no influents

A el menys que sigui important prendre acció, no et preocupis pel comportament d'algú que no té importància en la teva vida i no val la pena ficar-se en discussions o baralles.

No tractis de convèncer a algú o canviar el seu comportament negatiu, ja que estaràs perdent el temps. Si pots, mantingues una distància prudent amb les persones que et influeixen negativament, en cas que no puguis, si hauràs de prendre acció.

Les situacions a què em refereixo són: 1) quan la influència negativa és temporal (per exemple algú que et xiula perquè has arrencat lent o un client que es queixa per qualsevol cosa), 2) si aguantar el comportament de l'altra persona et dóna beneficis; per exemple algú que no et cau bé en el teu equip però que és molt intel·ligent i aporta bones idees.

En exemples com aquests hauràs de reflexionar sobre si val la pena confrontar la situació i si el comportament de l'altra persona és suportable.

2- No siguis reactiu

Si ets reactiu, no manejaràs bé la situació i actuaràs impulsivament fent coses de les que probablement et penedeixis. Pensa bé el que faràs per o diràs abans de fer-ho.

Respira profundament o compte fins a deu per relaxar-te, controlar-te i pensar bé en quina és la millor manera d'actuar per obtenir els resultats que vols; pensa en pros i contres.

Si creus que aquestes fora de control encara que t'hagis intentat relaxar o comptat fins a deu, ves a un lloc sol fins que et autocontrols.

3- No t'ho prenguis personalment

Si et sents ferit pel comportament o les paraules d'algú, intenta veure la situació d'una altra manera. Per exemple, pots pensar que el teu cap no es preocupa per tu o que aquesta molt ocupat.

Si evites prendre personalment el comportament d'altres persones, pots percebre el comportament de forma més objectiva.

Una altra forma de no personalitzar és posar-te a la pell de les altres persones: Què faries el teu en la seva situació? Per exemple: «és normal que la meva parella no tingui temps de dilluns a divendres, ha de ser molt cansat treballar 8 hores a el dia».

Si algú es comporta de manera mal educada o violenta, no és excusa, el que et vull explicar és que evitar que t'ho prenguis personalment, evitarà escalar en la discussió / conflicte i et farà prendre solucions més raonables.

4- Centra't en la tasca, no en el personal

Hi ha dues classes de conflictes, el de tasca (decisions de la feina, com fer un projecte, quin color triar per a una campanya de màrqueting…) i el personal (se centra en característiques personals dels interlocutors).

Aquesta comprovat que el conflicte de tasca en un grau mitjà, és positiu per a la creativitat, innovació i per la qualitat de la feina realitzada.

No obstant això, el conflicte personal sempre és negatiu i portar algun problema professional de la feina a alguna cosa personal només portarà a escalar en el conflicte i cada vegada serà més complicat tornar enrere.

5- Comunica fe forma eficaç

Hi ha persones que es comuniquen de forma violenta, no només verbalment sinó amb el seu llenguatge no verbal; moviment dels ulls, mirades desafiants, apuntar amb el dit, gestos violents, etc.

Segurament t'hauràs trobat amb persones que et malinterpreten, ataquen, et diuen algun defecte personal, o són excessivament negatives, centrant-se sempre en què aquesta malament.

L'objectiu de la comunicació d'aquestes persones és el control, en lloc de tractar amb els problemes i resoldre'ls, prenent una decisió col·lectiva. En aquests casos, no segueixis amb el joc de l'altra persona i fes preguntes perquè es facin conscients de les repercussions del que demanen:

Persona amb comunicació violenta: «això no funcionarà, crec que ho aquestes dirigint molt malament»

Resposta: «¿pots aportar una solució?

Persona amb comunicació violenta: «no siguis ximple, aportala tu».

Resposta: si segueixes tractant-de forma irrespectuosa no seguiré treballant / parlant amb tu, és això el que vols?

Una altra tècnica per als comentaris atacants és respondre amb un comentari inesperat i graciós o canviar de tema:

Persona amb comunicació violenta: «deixa de destorbar, el aquestes fent fatal».

Resposta: «bona idea, així puc descansar. T'apuntes »?

6- Fes servir l'humor

L'humor allibera la tensió, desarma el comportament violent i mostra que tens majors habilitats socials.

Tu: Hola què tal?

Company (no et tira compte).

Tu: uff m'imagino, has d'estar ben concentrat (en to d'humor).

7- Enfronta't als maltractadors de forma intel·ligent

Les persones que maltracten psicològicament a la feina, ho fan a les persones que perceben com a més febles i passius. Normalment, quan la víctima es defensa, el maltrador a la feina comença a corregir el seu mal comportament.

Per afrontar a aquestes persones, has d'estar segur de tenir un suport social al darrere, mantenir ferm i no tolerar l'maltratato perquè ho tornaran a repetir.

El primer és intentar resoldre el problema només parlant amb l'altra persona i usant missatges com «Jo, no treballo bé si em tractes així». Expressa't: per afrontar un comportament negatiu d'una altra persona, comunica-que et molesta usant aquesta estructura: comportament, sentiments i necessitats. Per exemple en el cas d'un company que et tracta malament:

«Quan em tractes així em sento malament, per treballar bé necessito sentir-me bé. Què és el que et porta a comportar així?

Desafortunadament, hi haurà persones que simplement no estan interessades en els altres i els és igual fer mal. Si l'altra persona segueix comportant-igual o hi ha maltractament físic, psicològic o verbal, consulta amb el teu superior o Recursos Humans.

Quan parlis amb el teu cap o RRHH, demana-li consell i Comenta-el problema indirectament perquè percebi que tu vols resoldre el problema per tu mateix: «estic tenint el problema que Manuel em tracta malament i és mal educat treballant. No vull que ho resolguis encara que m'agradaria que em donis algun consell ».

8- Si res dóna resultat, pots buscar una altra feina

La vida no acaba en el teu treball actual i si t'has comportat correctament. Avalua el que t'aporta el treball en termes de felicitat, el que t'aporta econòmicament, si tens opcions a buscar un altre. Si els pros guanyen, centra't en solucionar el problema.

Si guanyen els contres, centra't en abandonar la teva actual feina i en buscar altres solucions fora d'ell.