ALTA DIRECCIÓ: CARACTERÍSTIQUES, FUNCIONS I GESTIÓ DE LA QUALITAT - DUDAS - 2025

La alta direcció és aquella que està constituïda pels empleats amb els càrrecs més alts dins d'una organització, com ho són el president, el vicepresident, el Gerent General i els gerents o directors dels diferents departaments.

En la majoria dels casos, l'alta direcció és l'encarregada d'establir les metes de la companyia. Per aconseguir-les, els directius han de motivar als empleats, millorar la comunicació i fomentar una cultura empresarial de creativitat i innovació.

Aquest equip de treball directiu és el que pren el control dins de la companyia sobre les decisions que poguessin afectar a tots, des del president fins als empleats. Aquestes decisions, conjuntament amb la manera com els integrants de l'alta direcció tracten a el personal, influeixen en l'èxit de l'empresa.

La seva principal funció és crear la renda econòmica, la qual actualment és alguna cosa més que els guanys obtinguts pel procés de comercialització. La qualitat de la gestió i el valor que tingui l'activitat davant la comunitat són elements que se sumen per a determinar la renda generada per l'organització.

Característiques

Coneixement de l'empresa

Té una comprensió total de l'operació de l'organització i com es relaciona amb la indústria en general. Planifiquen iniciatives i fan seguiment als resultats.

En les seves accions hi ha un propòsit significatiu, sent així cada director responsable d'una funció específica dins el grup directiu.

lideratge

És responsable de garantir que el treball es realitzi de manera oportuna, així com d'impulsar el canvi en tota l'organització. Això vol dir que ha d'establir una relació sòlida i de confiança amb els seus equips.

Estableix un compromís i una responsabilitat amb les decisions preses. En el cas d'un problema, ho analitza, identifica alternatives i pren una decisió, la qual ha de ser recolzada per tots. Té la capacitat d'inspirar l'èxit en tots els nivells de l'empresa.

comunicació efectiva

Es comunica de manera efectiva amb les persones en general de la seva organització i els que estan fora de l'empresa, com els mitjans, clients i proveïdors.

Són receptius als missatges i situacions difícils, mantenint sempre l'objectivitat. Les discussions conflictives no es veuen com un problema, sinó com una activitat positiva.

És fonamental que els seus membres puguin articular els pensaments amb claredat, mantenir les bones formes sota pressió i aprofitar la intel·ligència emocional per connectar-se amb els que els envolten.

visió

Té una visió general de la indústria i pot traduir el que està succeint en tota la indústria en objectius processables per a la seva organització.

Treball en equip

Han de treballar en equip, unint les seves fortaleses i reforçant les debilitats de cada membre, creant així una sinèrgia entre el grup i afavorint l'assoliment de l'objectiu. Prenen mesures quan les situacions plantejades no estan complint amb les expectatives previstes.

funcions

L'alta direcció es reuneix periòdicament per tractar assumptes concernents a tota l'empresa i complir amb les seves funcions:

Establir polítiques i estratègies

- Desenvolupar polítiques, objectius i metes de l'negoci, orientats a la posada en pràctica d'una bona gestió corporativa. Articular la visió de l'empresa amb la resta dels treballadors i amb les diferents persones o ens externs amb els quals està vinculada.

- Posar en pràctica les estratègies necessàries per determinar la millor manera d'utilitzar els recursos de la companyia. Per exemple, el seu capital humà, econòmic, materials i la infraestructura tecnològica.

- Garantir la implementació de l'estratègia i l'orientació dels recursos cap a l'èxit. Revisar si les seves accions són rellevants per als objectius generals de l'organització. Verificar que els lineamientos i estratègies siguin comunicades i aplicades dins de l'organització.

Establir principis operatius

- Establir els principis operatius, que incloguin un conjunt compartit de valors, els processos per prendre decisions, formes de comunicació a l'equip i amb la resta dels empleats, seguiment d'activitats, entre d'altres.

- Administrar les operacions comercials de la companyia com un tot. Això requereix la planificació de diversos processos a desenvolupar, els principis i pràctiques de l'empresa, així com també el seguiment dels assumptes financers i plans de negoci.

- Subministrar els recursos financers, materials i de personal, per al correcte funcionament de l'empresa.

- Delegar el comandament en qui considerin aptes per a exercir-lo.

- Ser el motor principal per impulsar l'enfocament basat en els processos. És la millor via d'organització per obtenir els resultats esperats.

Paper en la gestió de la qualitat

L'alta direcció té un paper molt important dins de la implementació d'un sistema de qualitat, perquè va a establir els objectius i les polítiques per donar suport de manera directa o indirecta els objectius de la planificació estratègica.

Aquestes polítiques han de ser consistents amb la visió i missió de l'empresa. Una base sòlida en el moment de la planificació dels objectius de qualitat.

Un altre aspecte de rellevància és que els recursos necessaris per a aquesta gestió han d'estar a la immediata disposició. Planificar el seu lliurament i reposició en base a les necessitats i requeriments que es tingui de cada un d'ells.

lideratge

El lideratge és fonamental per a la gestió de qualitat. Garanteix l'assoliment dels objectius, orientats a la satisfacció dels clients sobre el producte o servei rebut.

L'alta direcció ha d'assegurar de ser el guia principal en aquest procés. No obstant això, no han de reemplaçar amb això a el departament de qualitat.

Els directius han de ser part activa i fomentar l'ús de sistema de qualitat. La intenció ha de ser establir una cultura de qualitat dins de el grup. Això farà que els treballadors reconeguin la importància de l'optimització dels processos. També la importància de la millora en la qualitat i la satisfacció dels clients.

millorament continu

A causa que el context econòmic varia freqüentment, amb variacions que poden ser molt petites o altament significatives, el sistema de control de qualitat ofereix el suport per promoure la millora contínua de l'procés. L'alta direcció està encarregada de dirigir i orientar activament aquest procés.

Aquestes oportunitats de rectificació poden incloure el canvi d'una estratègia per una altra més efectiva, o la implantació d'una nova, que introdueixi l'element d'innovació dins de el sistema de qualitat.

Per tant, l'alta direcció ha de comprendre el context de l'organització, tenint una visió clara de la direcció estratègica, cultura i metes de l'empresa.

També ha de considerar els problemes de caràcter intern o extern, els riscos i les oportunitats que puguin crear un impacte en l'abast dels objectius.

referències

1. Wikipedia (2018). Sènior management. Pres de: en.wikipedia.org.
2. John Reh (2018). Understanding the Role and Scope of the Senior Manager. The balanç Careers. Pres de: the balancecareers.com.
3. Investopedia (2018). Upper Management. Pres de: Investopedia.com.
4. Alti Group (2018). Rol dels Executive Management Team. Pres de: altiagroup.com.
5. Tot sobre People (2018). Five Characteristics That setembre a Sènior Leadership Resumeix Apart. Pres de: allaboutpeople.net.