VALORS CORPORATIUS D'UNA EMPRESA: DEFINICIÓ I EXEMPLES - DUDAS - 2026

Els valors corporatius d'una empresa són els principis operatius o filosofies fonamentals que regeixen el comportament intern d'una companyia, a l'igual que la seva relació amb els seus proveïdors, clients i accionistes. També són coneguts com a valors de l'empresa.

Per exemple, una empresa pot tenir els valors corporatius de satisfer el client, protegir el medi ambient o tractar bé als seus empleats. A canvi, una altra empresa podria tenir els valors de l'benefici econòmic i la competitivitat.

Els valors corporatius han d'afectar tots els aspectes de l'negoci, des dels paquets de beneficis per als empleats i la cultura de el lloc de treball, fins a les estratègies de màrqueting i servei a client.

Un cop establerts, els valors corporatius han de ser ferms i indestructibles. Han de ser un mandat en lloc de sol un suggeriment. Cal practicar aquests valors. Si una empresa no compleix amb els valors que afirma mantenir, no podrà esperar que la seva hipocresia passi desapercebuda, o sense resposta, per part dels consumidors.

Així mateix, els empleats notaran si l'empresa no està complint amb els seus valors, el que pot danyar la moral i la motivació. Aquests valors centrals es resumeixen generalment en la declaració dels valors principals de l'empresa o en la declaració de la missió.

importància

Els valors corporatius són vitals per a l'èxit general a la construcció d'un negoci. Les empreses han de definir els seus valors i prendre possessió d'ells. L'establiment de sòlids valors corporatius proporciona avantatges internes i externes per a l'empresa:

Ajuden a les companyies en el procés de presa de decisions

Per exemple, si un dels valors corporatius de l'empresa és protegir la qualitat dels seus productes, llavors qualsevol article que no compleixi amb un estàndard satisfactori s'eliminarà automàticament.

Ensenyen als clients sobre el que es tracta l'empresa i aclareixen la identitat de la mateixa

Especialment en aquest món competitiu, tenir un conjunt de valors corporatius específics que li parlin a el públic és definitivament un avantatge competitiu.

S'estan convertint en eines primàries de reclutament i retenció

Amb la facilitat existent per investigar a les empreses, els sol licitants d'ocupació esbrinen sobre la identitat de les companyies a les que sol·liciten treball i ponderen si aquestes tenen o no els valors que considerin importants.

En què consisteixen els valors corporatius?

Els valors són les creences primordials que té una persona o organització. Aquests fonaments superiors dictaminen la conducta i poden servir així a les persones per entendre la discrepància entre el bé i el mal.

Els valors corporatius ajuden també a les empreses a comprovar si van pel camí correcte i assolir els seus objectius amb la creació d'una pauta inalterable. Existeixen nombrosos exemples diferents de valors corporatius en el món, depenent de l'entorn.

- Valors essencials sobre la vida

Sovint, quan s'escolta a algú discutir per què es va enamorar de la seva altra meitat, esmentar que és perquè tots dos tenen els mateixos valors. En aquest cas, sovint es parla dels valors fonamentals o creences internes que dicten com s'ha de viure la vida.

Alguns exemples de valors essencials que les persones podrien tenir sobre la vida inclouen els següents:

- La creença en Déu o l'afiliació amb una institució religiosa o espiritual.

- La creença de ser un bon administrador de recursos i en exercir la mesura.

- Creure que la família és d'importància fonamental.

- La creença que l'honestedat és sempre la millor política i que a més la confiança s'ha de guanyar.

- La creença de mantenir un saludable equilibri entre el treball i la vida.

Els pares també busquen inculcar en els nens aquests tipus de valors positius primordials en un esforç de donar-los principis rectors perquè portin una bona vida.

valors negatius

Per descomptat, els valors fonamentals no sempre són positius. Algunes persones poden estar impulsades per l'interès propi o la cobdícia, i aquests també són valors fonamentals si dictaminen la forma en què les persones viuen les seves vides.

Les actituds negatives i els valors essencials també poden desenvolupar-se quan les persones viuen amb por o inseguretat i es veuen obligades a circumstàncies difícils a concentrar-se en la supervivència. Alguns exemples de valors fonamentals negatius són els següents:

- La creença que el món és un lloc bàsicament brutal i que només els forts sobreviuen.

- Creure que les persones són impotents de canviar els seus destins o situacions personals.

- Creure no merèixer coses o relacions bones a la vida.

- La creença que altres persones són fonamentalment indignes de confiança i sense amor.

- La creença que la vida no té sentit.

- Valors centrals corporatius

Les empreses també poden tenir valors centrals. Aquests són els principis rectors que ajuden a definir com s'ha de comportar la corporació en els negocis i potser més enllà, si tenen com a missió addicional servir a la comunitat.

Els valors corporatius s'expressen generalment en la declaració de la missió de la corporació. Alguns exemples de valors corporatius d'una empresa inclouen:

Compromís amb l'excel·lència i la innovació

Apple Computer és potser millor conegut per tenir un compromís amb la innovació com a valor central. Això es materialitza en el seu lema «Pensa diferent».

Compromís amb la sostenibilitat i respecte a l'entorn

Companyies com Patagònia i Ben & Jerry 's tenen la sostenibilitat ambiental com a valor central.

Compromís per construir forts comunitats

La companyia petroliera Shell dóna milions de dòlars a la Universitat de Texas per millorar l'educació dels estudiants i també per igualar les donacions caritatives dels empleats.

Compromís d'ajudar els menys afortunats

L'empresa de calçat TOMS regala un parell de sabates a una persona necessitada per cada una que ven, en un esforç per alleujar la pobresa i millorar la vida dels altres.

Compromís de fer el bé

Per exemple, Google creu en fer un gran motor de cerca i construir una gran companyia sense ser dolent.

Com es pot observar, sovint els valors corporatius que tenen les organitzacions posseeixen similitud amb els principis rectors que els individus poden triar.

Com es defineixen?

Els valors corporatius es poden incorporar en la declaració de la missió o es pot escriure una declaració separada d'aquests valors fonamentals. De qualsevol manera, el procés ha de començar amb una sessió de pluja d'idees.

Per a això es convida a una reunió a un grup de persones que entenguin i incorporin els trets pels quals es desitja que l'empresa sigui coneguda.

En aquesta reunió podrien estar el fundador, el CEO i altres directius de l'empresa, però no s'ha d'oblidar incloure també alguns empleats claus, com el millor venedor, els gerents més respectats o el millor dissenyador.

Se li demana a cada participant que faci un llistat del que pensen que són o haurien de ser els valors de l'empresa. Es pot iniciar i guiar el procés amb preguntes com ara:

- Quins valors corporatius ressonaran als nostres clients?

- Quins principis haurien de guiar les nostres eleccions?

- Per quins coses volem que l'empresa sigui coneguda?

- Com els nostres valors ens distingeixen dels competidors?

- Quines qualitats valorem en els empleats?

Aquí es tenen alguns exemples de valors fonamentals, entre els quals es podria triar els següents:

- Fiabilitat.

- Consistència.

- Lleialtat.

- Ment oberta.

- Eficiència.

- Compromís.

- Honestedat.

- Bon humor.

- Creativitat.

- Optimisme.

- Innovació.

- Positivitat.

- Esperit d'aventura.

- Passió.

- Motivació.

- Perseverança.

- Respecte.

- Patriotisme.

- Aptitud.

- Ambientalisme.

- Educació.

- Servei als altres.

Font: pixabay.com

Com es pot observar, hi ha innombrables tipus de valors fonamentals, de manera que s'hauran triar els que siguin adequats per a l'organització.

Identificar els valors corporatius

Encara que algunes organitzacions poden compartir expressament els seus valors corporatius, la millor manera d'identificar aquests valors és observant com es comporten en els negocis.

Per descomptat, cap empresa publicarà valors corporatius negatius, però es pot jutjar què és el que realment es troba en el nucli de la missió de l'empresa examinant com actua quan en realitat compte.

Un valor corporatiu només és veritable si té una influència activa i si l'empresa aconsegueix viure d'acord amb ell, al menys la major part de el temps. És possible que una empresa operi amb forts valors corporatius sense adonar-se'n.

Valors per emular

Cal tenir en compte que els valors de l'empresa no són simplement un assumpte intern, limitat a una secció obligatòria en el manual de l'empleat que gairebé ningú llegeix o recorda.

S'ha d'assegurar que els empleats estiguin familiaritzats amb els valors corporatius. S'han d'establir valors que els empleats puguin posar en pràctica i també brindar-los les eines i incentius per fer-ho.

Els valors tenen un propòsit

No haurien de ser només una llista d'ideals genèrics. Han de ser específics per a l'empresa i estar alineats amb els seus objectius.

Per exemple, tot i que per a una empresa de tecnologia pot tenir poc sentit tenir un compromís amb la justícia, tindria un propòsit important un compromís amb la privacitat.

Els valors són opcions

En lloc de veure els valors com creences, s'han de tractar com opcions. Després de tot, la majoria de les empreses diran que creuen que el servei a el client és important.

El que diferencia una empresa de les altres seran les decisions que prengui en nom de el servei a client. Això podria significar comprometre a tenir un temps de resposta de 24 hores per a consultes per correu electrònic i invertir en personal i eines perquè això sigui possible.

Els valors costen

Els valors tenen un cost inherent. Cal assegurar estar llest per defensar els valors corporatius de l'empresa, fins i tot quan sigui més fàcil o menys costós ignorar-los.

Si l'empresa pretén tenir un compromís amb la sostenibilitat, ha d'utilitzar materials ecològics, fins i tot si aquesta decisió redueix els seus guanys. Els valors que no costen res no valen la pena.

Els valors requereixen acció

Les creences sense acció són només paraules buides. Per exemple, si es diu que l'empresa valora la innovació, no es pot reprimir els empleats amb una mentalitat de «així és com sempre s'ha fet». En el seu lloc, s'ha d'estar activament incitant i considerant noves idees.

Els valors són atemporals

Tot i que les pràctiques i estratègies de l'empresa puguin canviar amb el temps, els valors corporatius han de ser constants.

S'han de triar valors que es puguin mantenir, independentment de les condicions econòmiques, incentius externs, avantatges competitius o tendències corporatives.

Exemples reals de valors corporatius

- El cas Ikea

Foto d'Alexander Isreb a Pexels

Ikea és una companyia internacional dedicada a la fabricació i venda de mobles i productes per a la llar. Fundada el 1943 a Suècia, actualment compta amb botigues en més de 28 països.

Té un model de negoci atípic en el capitalisme modern, basat en l'equitat, responsabilitat, prohibició de l'explotació infantil i el compromís amb la qualitat. En el seu portal oficial vénen ben definits els seus valors corporatius, els quals anem a analitzar:

Units

Ikea es caracteritza per la companyonia i la proximitat entre empleats sense importar molt la jerarquia. La idea és anar en la mateixa direcció, pensant sempre en el col·lectiu i no en l'individu.

Tenir cura de les persones i de l'planeta

L'empresa mostra la seva conscienciació amb els problemes mediambientals que pateix la Terra, així com les desigualtats socials que pateixen moltes persones. Busquen impactar de manera positiva a través de el respecte a la natura i evitant l'explotació humana.

Consciència de costos

Més amb menys sense que això impliqui pèrdua de qualitat. La mentalitat de l'gegant suec és poder proporcionar els seus productes a la majoria de les persones, sense que això suposi un llast en la seva economia.

senzillesa

És potser el seu valor més visible. Tot el seu mobiliari i objectes decoratius tenen una finalitat pràctica més que estètic. El pragmatisme i la naturalitat van per davant de qualsevol estil de vida arrogant o vanitós.

Renovació i millora

Una de les principals fonts de motivació d'Ikea ​​és superar-se buscant solucions a reptes encara no resolts. El progrés aconseguit avui, ha de ser superat a l'endemà.

Diferents amb un sentit

Ikea és diferent i vol seguir diferenciant-se de la resta d'empreses. Busquen el poc convencional i no tenen por a experimentar.

Assumir i delegar responsabilitats

La confiança ha de ser la clau a l'empresa. Creuen en els seus empleats i les seves iniciatives per millorar Ikea. Això es tradueix en un major empoderament i, alhora, la conseqüent responsabilitat de cadascú.

Liderar amb l'exemple

El lideratge no ha de ser una posició, sinó d'exemple. Això vol dir que ningú s'ha de sentir humiliat per fer tasques per sota la seva responsabilitat en un moment concret si això significa remar junts pel bé de l'empresa.

- Adidas

- L'esport és la base de tot el que fem i l'excel·lència executiva és un valor fonamental del nostre Grup.

- La passió és al cor de la nostra empresa. Estem avançant contínuament, innovant i millorant.

- Som honestos, oberts, ètics i justos. La gent confia en nosaltres per adherir-nos a la nostra paraula.

- Sabem que les persones amb diferents idees, fortaleses, interessos i antecedents culturals fan que la nostra empresa tingui èxit. Fomentem el debat sa i les diferències d'opinió.

- Coca-Cola

- Lideratge: El coratge de modelar un futur millor.

- Col·laboració: Aprofitar el geni col·lectiu.

- Integritat: Ser real.

- Responsabilitat: Si així és que és, depèn de mi.

- Passió: Compromès en cor i ment.

- Diversitat: tan inclusiu com les nostres marques.

- Qualitat: El que fem, ho fem bé.

- Google

- Enfocar en l'usuari i tota la resta seguirà.

- El millor és fer una cosa realment, però realment bé.

- Es pot guanyar diners sense concebre el mal.

- Ràpid és millor que lent.

- Per aquí fora sempre hi ha més informació.

- La democràcia al web funciona.

- La necessitat d'informació creua totes les fronteres.

- Es pot ser seriós sense un vestit.

- No es necessita estar a l'escriptori per requerir una resposta.

- Genial simplement no és prou bo.

- Nike

- És la nostra naturalesa innovar.

- Nike és una empresa.

- Nike és una marca.

- Simplificar i llest.

- El consumidor decideix.

- Ser una esponja.

- Evolucionar immediatament.

- Fer el correcte.

- Dominar els fonaments.

- Estem a l'ofensiva - sempre.

- Recorda a l'home. (El difunt Bill Bowerman, cofundador de Nike).

- Procter & Gamble

- Integritat.

- Lideratge.

- Propietat.

- Passió per guanyar.

- Confiança.

- Adobe

- Genuí.

- Excepcional.

- Innovador.

- Involucrat.

- Cafè Starbucks

- Crear una cultura de calidesa i pertinença, on tots siguin benvinguts.

- Actuar amb coratge, desafiant el status quo i trobant noves formes de fer créixer la nostra empresa i cada un de nosaltres.

- Estar present, connectant amb transparència, dignitat i respecte.

- Donar el millor de nosaltres en tot el que fem, responsabilitzant pels resultats.

- Twitter

- Fer créixer el nostre negoci d'una manera que ens s'enorgulleixi.

- Reconèixer que la passió i la personalitat importen.

- Comunicar sense por per construir la confiança.

- Defensar i respectar la veu de l'usuari.

- Arribar a cada persona al planeta.

- Innovar a través de l'experimentació.

- Cerca perspectives diverses.

- Ser rigorós. Cal fer-ho bé.

- Simplificar.

- Enviar-.

- Virgin Airlines

- Pensem com el client.

- Liderem el camí.

- Fem el correcte.

- Estem decidits a lliurar.

- Junts fem la diferència.

- Kellogg 's

- Integritat.

- Responsabilitat.

- Passió.

- Humilitat.

- Simplicitat.

- Un focus en l'èxit.

- American Express

- Compromís amb el client

- Qualitat.

- Integritat.

- Treball en equip.

- Respecte per les persones.

- Bona ciutadania.

- Voluntat de guanyar.

- Responsabilitat personal.

- Facebook

- Enfocament en l'impacte.

- Moure ràpid.

- Ser audaç.

- Ser obert.

- Generar valor social.

- Hotels & Resorts Four Seasons

- Donar suport a la sostenibilitat.

- Construir comunitats.

- Avançar en la investigació de el càncer.

- H & M

- Creiem en les persones.

- Som un equip.

- Directes i amb mentalitat oberta.

- Mantenir simple.

- Esperit empresarial.

- Millora constant.

- Consciència dels costos.

Temes d'interès

Valors humans.

Antivalors.

Valors universals.

Valors socioculturals.

Valors espirituals.

Valors estètics.

Valors materials.

Valors intel·lectuals.

Valors instrumentals.

Valors polítics.

Jerarquia de valors.

Valors prioritaris.

Valors personals.

Valors transcendentals.

Valors objectius.

Valors vitals.

Valors ètics.

Valors prioritaris.

Valors religiosos.

Valors cívics.

Valors socials.

referències

1. Heryati R (2019). 190 Brilliant Examples of Company Values. 6Q Inside. Pres de: inside.6q.io.
2. Business Diccionari (2019). Corporate values. Pres de: businessdictionary.com.
3. Your Dictionary (2019). Examples of Core Values. Pres de: examples.yourdictionary.com.
4. Ethan Chen (2018). What Are Company Values ​​and How to Defineix Them? Crew. Pres de: crewapp.com.
5. Reggie Van Lee, Lisa Fabish and Nancy McGaw (2005). The Value of Corporate Values. Strategy + business. Pres de: strategy-business.com.
6. Wendy Pat Fong (2013). Company Core Values: Començant Have Them and How to Defineix Them. 7geese. Pres de: 7geese.com.