SÍNDROME DE BURNOUT O DE L'CREMAT: 7 PASSOS PER A COMBATRE- - DUDAS - 2026

El síndrome de el burnout o síndrome de l'cremat és un conjunt de símptomes que pateixen els professionals, principalment de el sector serveis, caracteritzats per esgotament emocional, despersonalització i sentiments de no sentir-se realitzats professionalment.

La síndrome de burnout provoca en el treballador una sensació de cansament extrem que desenvolupa trastorns psicosomàtics. A més, les persones que el pateixen comencen a ser insensibles i hostils cap als seus companys i familiars, pel que es produeixen altres problemes interpersonals.

Finalment, el no sentir-se realitzats professionalment, fa als treballadors perdre interès per les seves funcions, baixant la seva implicació i rendiment.

Els professionals que tenen més risc de desenvolupar aquesta síndrome són els que treballen de cara a el públic. Per exemple, una hostessa que ha d'atendre constantment a queixes dels passatgers, o un cambrer que ha de «aguantar» la mala educació d'alguns clients.

Causes de la síndrome de burnout

La causa principal és el contacte directe amb els clients de l' sector serveis; identificació amb els seus problemes, atendre queixes, controlar emocions, tot això són fonts d'estrès que experimenten els professionals.

Per tant, el seu origen és el lloc de treball, tot i que és facilitat per altres factors personals. Una persona més temperamental, amb menys capacitat d'autocontrol, i menys inestable emocionalment, tindrà més probabilitats de desenvolupar-lo.

Quins factors de el lloc de treball ajuden a que aparegui el burnout?

Ambient de treball

Sorolls, calor, condicions higièniques, espai són condicions que ajuden a que aparegui el burnout ja que ens generen estrès i l'estrès prolongat en el treball dóna lloc a l'burnout. D'altres, ja vinculades a la parada, són treball nocturn, perills, sobrecàrrega de treball…

Conflicte de rols, relacions interpresonales i desenvolupament de carrera

Conflicte de rol es diu a quan no tenim clar que és el que s'espera de nosaltres a la feina, el que ajuda a produir burnout.

D'altra banda, la manca de cohesió entre els companys, relacions només formals, o companys i caps agressius, són factors que també ajudaran, a l'igual que la manca d'oportunitats de créixer dins de l'empresa.

Conflictes amb la tecnologia

Si el treballador no té formació prèvia en el maneig de la tecnologia o per algun motiu li resulta complicat aprendre, pot desenvolupar frustració, estrès i la síndrome de el cremat.

Quins factors personals ajuden a que aparegui el burnout?

Característiques sociodemogràfiques

Les persones més joves són més vulnerables a causa de que no tenen experiència, a l'igual que les solteres i sense fills.

personalitat

Persones competitives, impacients, intolerants, amb poca autoestima, tenen més probabilitats de desenvolupar aquesta síndrome.

Estratègies d'afrontament

Les persones que intenten resoldre els seus problemes de forma activa tenen menys sentiments de burnout. A això se l'anomena Estratègia d'afrontament centrada en el problema.

A canvi, les persones que fan servir estratègies passives (no afrontar directament li problema), tenen més probabilitats de desenvolupar-lo.

Manca de suport social

Afronta els problemes de forma activa

Els problemes tendeixen a créixer, encara que es tracti d'ignorar-segueixen aquí i tendeixen a créixer. Per superar-cal afrontar-los directament i resoldre'ls. Resumidament, una forma de solucionar problemes pot ser:

1-Preguntar-se a un mateix: Quins problemes estan provocant malestar en la meva vida / treball?

2-Fer un pla per resoldre-ho. Exemple: Pas 1-Trucar a el cap i comentar-li que el computador va lent. 2-Explicar-perquè és bo per a l'empresa canviar-lo per un de millor…

Crea suport social dins i fora de la feina

Tenir suport social és important no només per combatre aquesta síndrome, sinó per gestionar millor l'estrès, tenir una autoestima sana i ser feliç en general.

Tractar l'estrès

Hi ha diverses maneres de controlar l'estrès, entre elles les tècniques de relaxació o les estratègies d'afrontament.

Relaxar-se amb temps lliure

Per recarregar energies de cara a la feina és important dedicar temps a descansar o fer activitats de lleure; practicar tècniques de relaxació, passejar, practicar algun esport, anar a gimnàs, classes de ioga…

Millora l'autoestima

L'autoestima és un tret personal que es pot desenvolupar, encara que necessita temps i treball. Algunes de les millors formes de desenvolupar-la és sent conscient de la veu crítica, fer esport, practicar activitats noves o socialitzar.

Comunicar-se de manera eficaç

Mostra't serè i relaxat, demostra que escoltes a l'altra persona, demana la seva opinió, parla en primera persona (jo em sento…), busca els punts d'acord amb l'altra persona, retreu de manera respectuosa i concreta, saber dir no, evita que et manipulin, arriba a una solució que beneficiï les dues parts i no centres el conflicte en el personal.

Planifica el treball gestionant el temps i prioritzant

Ser productiu és essencial per evitar l'estrès i no sentir-se frustrat. Amb un profit adequat de el temps es poden fer més coses en menys temps i evitar sentir-se cremat amb la feina.

Canvia de treball

Si no us agrada el teu treball o creus que la teva personalitat no concorda amb ell, pots plantejar-te buscar una altra feina. L'ideal és que abans d'abandonar la teva feina actual, busquis un altre.

El treball ocupa una gran part de les nostres vides i val la pena esforçar-se per trobar un que ens agradi.