RESISTÈNCIA A L'CANVI ORGANITZACIONAL: GESTIÓ, CAUSES I TÈCNIQUES - DUDAS - 2026

La resistència a l'canvi organitzacional és l'oposició que mostren els membres d'una organització a modificar les formes de treballar, equips, valors, metes, organigrama, entre altres processos organitzacionals. Es tracta d'un fenomen comú i que es pot gestionar de manera efectiva.

La gestió de l'canvi és una de les tasques més importants que pot portar a l'departament de Recursos Humans d'una empresa per evitar pèrdues econòmiques i facilitar el benestar laboral.

En els últims anys moltes organitzacions han donat un gir cap a la virtualització

Trencar o canviar hàbits és extremadament difícil de fer, encara que no implica substàncies addictives com la nicotina. Les dietes no funcionen perquè impliquen canvis d'hàbits.

Has intentat canviar de costums al teu fill i no pots? Has intentat implementar una nova tecnologia en el teu equip de treball però es queixen? Els principis bàsics de les causes i el desenvolupament de l'fenomen són els mateixos en els dos casos.

Per què és necessari el canvi?

El canvi és necessari de manera constant i més encara que el món canvi tan ràpid. Em refereixo a canvis d'actituds, de comportaments, de cultura, d'estructura organitzacional o de sistemes de treball, Depenent de la situació en què et trobis.

En una empresa / organització dels col·laboradors / empleats poden resistir-se a canviar formes d'actuar, metodologies, horaris, costums, etc. I fora de l'organització, en la seva vida comú, les persones també es resisteixen.

En tots dos casos és necessari el canvi; una empresa ha de reestructurar-se per ser més competitiva o una persona ha de canviar d'hàbits per tirar endavant, millorar la seva salut o aconseguir noves metes.

Això no és perquè les persones siguin tossudes (en realitat també), sinó perquè l'ésser humà és un animal de costums. Tendeix a habituar-, controlar l'ambient i les situacions noves tendeixen a provocar-li ansietat.

Un exemple de resistència extrem és el de l'adolescent malcriat a què d'un dia per l'altre es comença a educar de manera adequada: se li demana que col·labori en la llar, que estudiï, que tingui obligacions…

Què passa si abans no ha fet res? Probablement es torna agressiu o s'evadeix. És el mateix amb els adults o els empleats: la reacció a un canvi pot ser evitació, agressivitat, desafiament, hostilitat, sabotatge…

Causes de la resistència a l'canvi

En realitat no. Hi ha diferències individuals o factors disposicionals associats amb el canvi. Algunes persones semblen abraçar el canvi, de fet prosperen al, altres el rebutgen per complet.

Això es pot deure a un tret de personalitat anomenat «obertura mental» (les que puntuen més en aquest tret són més proclius a acceptar situacions noves) o a simple hàbit (una persona que aquest habituada a canviar de comportaments o situacions haurà de realitzar menys esforç que una altra que no).

El canvi produeix ansietat davant d'una situació incerta; la persona percep el seu sentit de seguretat i prefereix no sortir del seu status quo.

Depenent de la situació i d'alguns aspectes que he comentat i que comentaré, et resultarà més senzill o més complicat el canvi que vulguis realitzar. I també tingues en compte que en moltes ocasions, el mer fet de perseverar és el més important.

Aquestes són les etapes per les quals se sol passar:

Els joves semblen més feliços de canviar que les persones grans, sens dubte perquè tenen menys hàbits adquirits durant anys o menys a perdre.

No està clar si la intel·ligència i l'educació afecten les actituds d'una persona cap al canvi i la seva acceptació. És una suposició raonable que les persones més intel·ligents han d'estar més predisposades a aprendre coses noves ia veure el canvi com a necessari.

Trets de personalitat

Els psicòlegs han trobat diversos tipus de factors de la personalitat que creuen que es relacionen amb el canvi:

Neuroticisme / equilibri emocional

Els neuròtics són propensos a l'ansietat ia la depressió. Vine amenaça i perill a tot arreu. Són hiper vigilants davant de possibles amenaces.

El canvi inevitablement els afecta més perquè es preocupen més pel que significa, el que necessiten fer i com li van a fer front.

A canvi, les persones equilibrades emocionalment controlen i accepten bé el canvi.

autoeficàcia

Algunes persones creuen que són capitans de la seva pròpia nau, amos del seu destí. Controlen el seu destí i són eficaços. Es diferencien de les persones que creuen que l'atzar, o la destinació influeixen en tot. Les persones amb més autoeficàcia gestionen millor el canvi.

Tolerant a l'ambigüitat

Algunes persones se senten amenaçades per la falta de claredat i incertesa. Els agrada que les coses siguin clares, predictibles i ordenades.

Fins i tot en un ambient de treball capritxós i inestable, s'esforcen per evitar la incertesa mitjançant l'ús de regles i rituals. Com menys tolerant a l'ambigüitat sigui algú, més fàcil li semblarà acceptar el canvi.

altres factors

A més, hi ha altres factors personals i organitzacionals que fan que sigui més procliu a el canvi o no:

- Una cultura, personalitat o educació que fomenta el risc fa que el canvi sigui molt més senzill. Si mai has animat als teus empleats, als teus fills oa tu mateix a l'canvi, no esperis que de sobte sigui senzill.

- Una actitud positiva davant el fracàs fa que el canvi sigui molt més senzill. Algunes persones no es comprometen a el canvi simplement perquè tenen por a fracassar. Encara que als EUA es valora la gent que s'arrisca i fracassa, a Espanya és una cosa que s'evita i del que la gent s'avergonyeix.

- Si es requereixen grans canvis es tendeix a resistir més.

- Quan el canvi no s'ha comunicat o és de cop.

- Si no coneix els motius, hi ha més resistència. A l'igual que si hi ha ambigüitat, és a dir no tenir clar què s'espera que canviï.

- Si el canvi amenaça l'status quo, poder, control, autonomia o lloc de treball.

- Quan el canvi amenaça la ruptura de relacions personals.

Què fa que respongui més a l'canvi?

• Personalitat.
• Que la informació o canvis presentats coincideixin amb els valors, creences i actituds de la persona.
• Que es percebi un benefici en el canvi.
• El canvi gradual el fa més senzill.

Com gestionar el canvi?

Amb només entendre i saber que és molt probable aquesta reacció de resistència ja hauràs fet un gran pas. No obstant això no és suficient, també cal que entenguis quines seran aquestes fonts de resistència en cada situació i elaborar una estratègia per combatre-les.

Primer, hauràs de saber:

1-Quins canvis vas a introduir: en el teu equip de treball, el teu fill…

2-Què suposarà aquests canvis, com serà l'impacte. ¿Hauran de canviar els horaris, les actituds, la forma de treballar, els hàbits…?

3-Com reaccionessin? Això és molt important perquè et permet pensar què pots fer després d'aquesta reacció. ¿Disminuirà la productivitat? Es tornarà violent l'equip / la persona?

A continuació vaig a explicar-te millor les causes, el que provoca més o menys resistència i tècniques o comportaments pels quals et pots guiar.

Tècniques / suggeriments per canviar

-Fes que participin les persones: pots passar temps amb les persones que es veuran afectades i demanar-los la seva opinió, depenent del teu criteri quines condicions permets negociar o no. Si la persona se sent partícip, responsable i amb autonomia estarà més motivada.

-Proporciona control: les persones se solen motivar quan tenen control, autonomia i responsabilitat per afrontar situacions.

-Si ho fas i comuniques poc a poc millor: no vull dir que et portis anys implementant el canvi, però si pots anar implementant canvis graduals que no suposin un gran estrès per a les persones. D'aquesta manera els resultarà més senzill i tindran més temps per a l'adaptació i habituació a la nova situació / rutina.

Comunica el canvi: al costat de el punt anterior, pots anar comunicant a poc a poc el canvi. Això ho pots fer personalment i sempre de forma assertiva. Pots parlar emprat per empleat o amb els líders d'equip o anar parlant amb el teu fill: «ja ets gran i responsable i pots començar a ajudar».

-Explica el motiu de l'canvi: si dones raons, és més senzill que s'accepti.

-Fes que coneguin les conseqüències positives què hi ha per a ells en el canvi ?: una petita proporció de la resistència s'elimina si la persona arriba a entendre que el canvi li va a beneficiar.

-Escolta les objeccions (pegues) a el canvi i intenta resoldre-: ajuda a les persones a superar les barreres que tenen per adaptar-se a la nova situació. Si són empleats interessats i disposats et resultarà més senzill. Però si es tracta d'un adolescent hauràs de ser més pacient i ser democràtic: ser estricte però recompensar quan s'ho mereixi.

-Averigua quins beneficis d'el canvi poden resoldre els seus problemes. Un canvi de rutina pot estalviar temps, millorar la productivitat, augmentar la responsabilitat…

-Vés donant feedback i recompenses: si observes que el grup o la persona aquesta progressant i es va adaptant, comunica el que està fent bé i anima-. Si esperes més, comunica-també de forma assertiva.

Ho has intentat ja? Quin és el teu cas? Comenta més avall. Em interessa!