PRODUCTES DE QUALITAT: CARACTERÍSTIQUES I EXEMPLES REALS - ECONOMIA - 2025

Els productes de qualitat són béns vendibles que posseeixen un conjunt de funcions i característiques que determinen la seva conveniència i que poden ser controlats per un fabricant per complir amb certs requisits bàsics.

Un producte es coneix com un producte de qualitat només quan per al consumidor compleix amb diferents criteris per al seu funcionament. A més dels criteris físics, també hi ha un factor de servei i de temps per a la qualitat.

Font: pixabay.com

La mateixa qualitat de rendiment físic ha de tenir disponible durant un període de temps raonable. El temps és també un aspecte necessari de la qualitat.

El producte de qualitat vol dir que li van ser incorporades diferents característiques, amb la capacitat de satisfer les necessitats de l'consumidor i de brindar satisfacció a el client, a l'millorar el producte i alliberar-lo de qualsevol deficiència o defecte.

La majoria de les empreses que fabriquen productes per vendre'ls tenen un departament de qualitat o de garantia de productes, que supervisa els productes sortints perquè puguin obtenir l'acceptació de consumidor.

Característiques

Un producte és de qualitat satisfactòria si satisfà als consumidors o usuaris. El consumidor comprarà un producte o servei només si s'ajusta als seus requeriments.

Per tant, els requisits dels consumidors són avaluats primer pel departament de màrqueting i després es pren la decisió de qualitat prenent com a base aquesta informació recopilada.

Una vegada que se segueix una política estratègica pel que fa a la qualitat, es converteix en el treball de tots els gerents funcionals, per assegurar que s'assoleixin els objectius. La implementació de la qualitat és un esforç de tota l'organització.

Factors per a la qualitat del producte

- El tipus de matèries primeres utilitzades per fer el producte.

- Com de bé estiguin implementades les diferents tecnologies de producció.

- L'habilitat i experiència de la mà d'obra involucrada en el procés de producció.

compliment

Els productes acabats han de complir amb totes les especificacions de disseny del producte.

Fiabilitat

Els productes han de ser fiables. No han trencar fàcilment o tornar-se no funcionals. Tampoc han de requerir reparacions freqüents.

Han de romandre operatius durant un temps més llarg que el satisfactori perquè siguin considerats fiables.

seguretat

El producte ha de ser segur quan s'usa i / o maneja. No ha de fer mal als consumidors de cap manera.

emmagatzematge adequat

El producte ha de embalar i emmagatzemar correctament. La seva qualitat s'ha de mantenir fins la seva data de caducitat.

Característiques de qualitat

Les característiques de qualitat també es classifiquen en categories denominades com a paràmetres d'aptitud per a l'ús. Dos d'aquests paràmetres principals es coneixen com:

Qualitat de el disseny

El producte s'ha de dissenyar d'acord amb les necessitats dels consumidors i els estàndards d'alta qualitat.

La qualitat de el disseny es refereix a la satisfacció dels consumidors per la variació en la qualitat dels productes, coneguda popularment com «nivell de qualitat».

Qualitat de conformitat

La qualitat de conformitat és la mesura que els productes i serveis s'ajusten a la intenció de el disseny.

En el compliment d'aquesta conformitat estan involucrats la capacitat de el procés, la inspecció i el control de el procés, de manera que el producte fabricat compleixi amb les especificacions predeterminades.

Enfocament dels productes de qualitat

Abans de la producció

L'empresa ha de conèixer les necessitats dels consumidors. Aquestes necessitats s'han d'incloure en les especificacions de disseny del producte. Per tant, l'empresa ha de dissenyar el seu producte segons les necessitats dels consumidors.

Durant la producció

L'empresa ha d'assegurar la qualitat en totes les etapes de el procés de producció. Hi ha d'haver control de qualitat de les matèries primeres i maquinàries, selecció i capacitació de la mà d'obra, presència de productes, etc.

Després de la producció

El producte acabat ha de complir les especificacions de disseny en tots els aspectes, especialment en la qualitat.

L'empresa ha de fixar un estàndard alt de qualitat per al seu producte i assegurar que el producte es fabriqui exactament d'acord amb aquest estàndard de qualitat.

importància

Per a l'empresa

El producte de qualitat és molt important per a l'empresa. Això es deu al fet que els productes de mala qualitat afectaran la confiança al consumidor, la imatge i les vendes de l'empresa. Fins i tot pot afectar la supervivència de l'empresa.

Per als consumidors

Els consumidors estan preparats a pagar alts preus, però a canvi esperen productes de la millor qualitat.

Si no estan satisfets amb la qualitat del producte de l'empresa, els compraran als competidors.

exemples reals

Auinque molts productes de qualitat han establert un valor de marca, alguns dels més reconeguts són els següents:

Tylenol

Segons la Clínica Mayo, el producte Tylenol, fabricat des de 1955 per McNeil, se situa per sobre de la mitjana en la categoria d'alleugeriment de dolor.

Estudis realitzats per l'empresa EquiTrend revelen que Tylenol supera les marques genèriques en la confiança dels consumidors.

Kirkland Signature

Des de 2009, la marca Kirkland Signature de Costco ha mantingut un creixement positiu. La marca abasta centenars d'articles, incloent roba, detergents, aliments i begudes.

Costco ven més vi que qualsevol altra marca a EUA, malgrat les lleis estatals que ho restringeixen de vendre alcohol en certes àrees.

A més de la popularitat de Kirkland, hi ha el fet que els seus productes costen menys que altres marques conegudes.

Starbucks

D'acord amb un estudi d'un consumidor de Starbucks, els clients trien la seva marca de cafè sobre unes altres, tant per la seva qualitat com per la companyia.

Qualificada com la cinquena empresa més desitjable de l'món per la revista Fortune en 2014, Starbucks és molt respectat pel seu compromís amb la responsabilitat social. Amb més de 21.000 botigues a tot el món, Starbucks segueix sent el major torradora i minorista de grans de cafè Aràbiga i de cafès especials.

Coca-Cola

Amb un valor de marca en els estadis de beisbol de $ 72 mil milions, Coca-Cola es considera el millor producte de refrescs de el món.

No obstant això, la marca en si mateixa representa més que només els productes: és un símbol d'experiències positives, d'una història d'orgull.

També reconeguda per les seves campanyes úniques de màrqueting, la corporació Coca-Cola ha tingut un impacte global en el seu compromís amb els consumidors.

Porsche

Una marca amb un sòlid capital en el sector de l'automòbil, conserva la seva imatge i fiabilitat mitjançant l'ús de materials únics d'alta qualitat. Considerat com un producte de luxe, Porsche ofereix als propietaris dels seus vehicles no només un producte, sinó també una experiència.

En comparació amb altres marques de vehicles de la seva classe, Porsche ocupa el tercer lloc, per sobre de marques com Mercedes i BMW.

referències

1. Business Diccionari (2018). Product quality. Pres de: businessdictionary.com.
2. Jain Minakshi (2018). Product Quality: Definition, Characteristics and Importance. Your Article Library. Pres de: yourarticlelibrary.com.
3. Gaurav Akrani (2013). Què és el Product Quality? Definition, Meaning, Importance. Kalyan City Life. Pres de: kalyan-city.blogspot.com.
4. Investopedia (2018). What are some examples of companies or products that have outstanding brand equity? Pres de: investopedia.com.
5. Ian Linton (2018). Why Is Quality Important for a Business? Small Business-Chron. smallbusiness.chron.com.