MERCATS DE CONSUM: CARACTERÍSTIQUES, TIPUS I EXEMPLES - ECONOMIA - 2025

Els mercats de consum són els mercats dominats per productes i serveis dissenyats per al consumidor habitual. Generalment es divideixen en quatre categories principals: productes de consum, productes d'aliments i begudes, productes minoristes i productes de transport.

Un mercat de consum és un mercat que consisteix en consumidors domèstics que compren béns per al seu consum individual o familiar. És diferent a un mercat empresarial, en el qual les empreses venen béns i serveis a altres empreses.

Font: pixabay.com

Les indústries en els mercats de consum amb freqüència han de lidiar amb el canvi de lleialtat a la marca i la incertesa sobre la popularitat futura dels productes i serveis.

Un mercat de consum és el mateix sistema que ens permet comprar productes i serveis. Aquests articles poden usar-se per a ús personal o per a compartir amb altres.

Cada vegada que es compra un producte o servei, s'està participant en el mercat de consum. Ja sigui que s'estiguin recollint queviures per a la setmana o pagant per rentar l'automòbil, s'està formant part d'aquest sistema més gran.

Màrqueting i consumidors

En un mercat de consum, el mercadeig té un paper crític en l'educació de les persones sobre quins opcions de compra estan disponibles. Com a resultat, és vital que les empreses eduquin els clients potencials sobre els seus productes i els animin a comprar-los.

Això fomenta un sistema de mercat lliure més divers i vibrant, brindant l'oportunitat de moure varietat i opcions.

A causa que els consumidors tenen poder i poden prendre les seves pròpies decisions sobre com gastarà els diners i com farà servir els productes que compra, també tenen més opcions per triar.

Com més gent surti i compri productes de forma activa, més actiu serà el mercat de consum.

A causa de les diferents característiques que poden distingir a certs consumidors d'altres, no tots els consumidors són iguals pel que fa als seus gustos, preferències i hàbits de compra.

Característiques

Aquestes són les característiques de l'mercat industrial i de consumidor. Les característiques es refereixen a les qualitats, diferents i similars, que conformen els dos mercats.

Població de mercat

La població de mercat, o compradors, al mercat de consumidors és relativament més gran que la de l'mercat industrial.

Això es deu al fet que el mercat industrial es caracteritza per tenir menys organitzacions dedicades a la producció o venda de béns o serveis, mentre que el mercat de consum són els individus, d'una major població, que compren béns i serveis per al seu consum personal.

Mida de les compres

Els compradors industrials compren en quantitats molt grans, ja que l'utilitzen per vendes o produccions, mentre que els consumidors compren en petites quantitats, ja que el seu objectiu principal són els consums personals o familiars.

Procés de compra

Per al mercat industrial, el procés de compra és bastant complicat, ja que Les persones que realitzen compres sovint requereixen l'autorització de certs grups gerencials abans de prendre qualsevol decisió de compra.

El mercat industrial sembla ser més estratègic i sistemàtic, a l'comparar-lo amb el mercat de consum. Els mercats de consum presenten un procés d'adquisició molt simplificat, perquè les influències no són tan complexes.

Nivell de relacions

Al mercat de consum, la relació sovint acaba amb una transacció remota realitzada a través d'un minorista. El fabricant poques vegades fa contacte personal amb el consumidor.

En la comercialització industrial, la proximitat comprador-venedor és alta. En la majoria dels casos, el proveïdor visita a client en persona i estableix una veritable relació personal amb el client durant un període prolongat de temps.

Estructura de pagament

Els mercats industrials empren una estructura de pagament més complexa, on una empresa realitza una comanda i s'encarrega del lliurament a través de procediments logístics.

Després del lliurament, el venedor envia una factura a l'comprador, amb la qual l'empresa compradora pot realitzar un pagament pels béns lliurats, segons els termes de pagament acordats.

Al mercat de consum, els clients trien el seu producte d'interès i després paguen el mateix amb efectiu, targeta de crèdit o xecs.

promoció

Al mercat empresarial, les empreses no involucren publicitat en els mitjans per comercialitzar els seus productes i serveis. En el seu lloc, utilitzen canals més formals, com a revistes, diaris i correus electrònics directes a les empreses interessades.

Els anuncis en els mitjans generalment són, en els mercats de consum, una gran part de l'estratègia de promoció que utilitzen les empreses per comercialitzar els seus productes.

tipus

Els mercats de consum estan definits pels compradors dins d'ells. Les empreses poden adaptar els seus productes i serveis a diferents tipus de mercats macro de consum.

Empresa a Empresa (B2B)

B2B (Business-To-Business) és un model de negoci que facilita les transaccions comercials d'una empresa a una altra. Per exemple, una empresa fabricant d'equips d'enginyeria que subministra aquests equips a una companyia de construcció.

Les vendes d'empresa a empresa consisteixen en obtenir comandes més grans de menys clients, necessitant més de la interacció personal, en lloc de publicitat i promocions.

venda industrial

Consisteix d'empreses que realitzen transaccions comercials de béns durables com maquinàries, matèries primeres, productes químics, mobiliari i subministraments d'oficina.

Els venedors o proveïdors han de ser experts en el seu producte o servei, i en el mercat en general. Sovint s'utilitza un enfocament de venda assessora amb els clients, ajudant-los a resoldre els seus problemes oa complir objectius específics.

serveis professionals

Consisteix a brindar consultoria o satisfer necessitats de l'negoci, com mercadeig, tecnologia d'informació, recursos humans, consultoria de gestió i nòmina.

serveis financers

Aquests serveis inclouen: banca, assegurances, crèdit i préstec comercial, planificació fiscal, inversions i gestió d'actius.

Els professionals de serveis financers amb freqüència estan altament capacitats, certificats i autoritzats. Han de seguir regulacions específiques.

Empresa a Consumidor (B2C)

B2C (Business-To-Consumer) és un model en què els minoristes li venen directament als consumidors finals. El mercat minorista es compon de supermercats, botigues departamentals, cadenes d'aliments, botigues especialitzades i franquícies.

Aquest tipus de mercat genera baixos marges de guany, però té un alt potencial de creixement. Si els clients reben suficient valor pels seus diners, només llavors seran lleials a les marques i realitzaran repetides compres.

Mercat de productes de consum

Al mercat de productes de consum es requereix una comercialització agressiva, perquè els clients d'aquest mercat no tenen lleialtat i tendeixen a canviar d'una marca a una altra molt ràpidament.

Es caracteritza per un alt nivell de competència entre els venedors. Les empreses participen contínuament en la modificació dels seus models de negoci i activitats comercials per adaptar-se a les necessitats canviants dels consumidors.

Mercat d'aliments i begudes

Aquest mercat consisteix en els productes lactis, fleca, productes alimentaris envasats, begudes, confiteria, cervesa, licors, carn i productes avícoles. Aquest tipus de mercat de consum està ple d'oportunitats de creixement.

A causa dels canvis en l'estil de vida de l'era actual, el coneixement de l'consumidor i la lleialtat a la marca dels clients ajuden a aquest mercat a créixer a un nivell diferent.

Mercat de serveis de transport

Consisteix en serveis postals, serveis de missatgeria i serveis de logística. Les companyies en aquest tipus de mercat essencialment requereixen d'una marca, una xarxa de distribució sòlida i una important quantitat d'inversió de capital.

Amb l'aparició de tecnologies avançades, com el comerç electrònic i l'ús creixent d'Internet, s'obren nous horitzons per a aquest tipus de mercat.

Segmentació de mercats de consum

El mercat de consum és disseccionat pels venedors, segmentant els grups de compra més fructífers per a cada producte en particular.

segmentació demogràfica

Divideix els mercats en grups segons variables, com edat, gènere, mida de la família, ingressos, ocupació, educació, religió, origen ètnic, nacionalitat i classe social.

Els factors demogràfics són més fàcils de mesurar que la majoria dels altres tipus de variables. La majoria d'aquestes categories demogràfiques estan definides per un cert rang.

edat

És una de les variables demogràfiques més comuns utilitzades per segmentar mercats. Algunes companyies ofereixen diferents productes o utilitzen diferents enfocaments de màrqueting per a diferents grups d'edat.

gènere

La segmentació de gènere s'utilitza, per exemple, en les peces de vestir, cosmètics i revistes.

ingressos

Els ingressos s'utilitzen per dividir els mercats perquè influeixen en la compra de productes de la gent. Afecta el poder de compra i l'estil de vida de consumidor.

classe social

La classe social es pot dividir en classe alta, mitja i baixa. Moltes empreses es dediquen a la roba, mobles per a la llar, activitats d'oci, productes de disseny i serveis per a classes socials específiques.

segmentació geogràfica

Es refereix a dividir un mercat en diferents unitats geogràfiques, com a nacions, estats, regions, ciutats o veïnats.

Les variables geogràfiques com el clima, els recursos naturals i la densitat de població influeixen en les necessitats dels productes de consum d'una regió a una altra.

Per exemple, les companyies que venen roba de platja probablement vendran més productes en climes més càlids.

segmentació psicogràfica

En el cas de certs productes, el comportament de compra depèn principalment de les característiques d'estil de vida i personalitat.

Característiques de la personalitat

Es refereix als trets de caràcter individual, actituds i hàbits d'una persona. Es fa servir quan un producte és similar a molts productes de la competència, i les necessitats dels consumidors no es veuen afectades per altres variables de segmentació.

Estil de vida

L'anàlisi de l'estil de vida proporciona una visió àmplia dels consumidors, perquè segmenta els mercats en grups, en funció de les activitats, interessos, creences i opinions.

Segmentació de l'comportament

A les empreses els agrada saber amb quina freqüència els seus consumidors visiten els seus restaurants, botigues, o utilitzen els seus productes.

Estat de l'usuari

De vegades, els mercats es segmenten segons l'estat de l'usuari, és a dir, sobre la base de: no usuari, ex usuari, usuari potencial, usuari primerenc i usuari habitual del producte.

Taxa d'ús

Els mercats poden distingir segons la taxa d'ús, sobre la base d'usuaris lleugers, mitjans i pesats.

Els usuaris pesats solen ser un petit percentatge de mercat, però representen un alt percentatge de l'consum total.

Estat de lleialtat

- Totalment lleials: consumidors que compren una mateixa marca tot el temps.

- Lleials: consumidors que són lleials a dues o tres marques.

- No lleials: consumidors que canvien d'una marca a una altra.

- Commutadors: consumidors que no mostren lleialtat a cap marca.

exemples reals

El mercat més gran

El mercat de consum als Estats Units està compost per una força d'aproximadament 300 milions de consumidors. Estats Units té el mercat de consum més gran de món. Els consumidors gasten més diners en aquest país que en qualsevol altre país.

A causa de que aquest mercat és tan gran, és útil dividir-lo en segments més manejables.

gènere

El gènere és el descriptor demogràfic més bàsic d'un mercat de consum. Els comercialitzadors de tovalloles sanitàries saben que el seu mercat de consum serà 100% femení.

No obstant això, els mercadològica de condons saben que, si bé els homes seran la seva base d'usuaris dominant, les dones també són un grup de compra important.

edat

L'edat és el segon descriptor més important d'un grup de compres de consumidors i afecta qui i què es compra. Els nens fan servir les joguines, però els compren els pares i els avis.

No obstant això, les joguines es comercialitzen per als nens, que després fan que els seus compradors principals s'adonin del seu desig de posseir la joguina. El mercat de joguines d'Estats Units és un negoci de $ 20 mil milions.

Segons Ecommerce-Guide.com, el 41% de les joguines comprats en línia són de dones, mentre que només el 29% dels homes compren joguines en línia.

Per tant, és més probable que els fabricants de joguines orientin la publicitat cap a les dones, llevat que la joguina estigui més relacionat amb activitats més estereotipadament masculines, com els esports de contacte o actuacions de carrera.

adults majors

El tint per tenyir el cabell gris ho compren amb més freqüència dones de 45 anys o més. Els mercadològica consideraran aquest fet quan elaborin programes de publicitat per arribar a aquests consumidors.

Els homes de mitjana edat, naturalment, no se senten tan virils com en els seus dies de joventut i es convertiran en el mercat consumidor d'actuacions ràpids i cridaners, tractaments esportius i calvície.

Els fabricants d'automòbils faran publicitat al canal Golf o en ESPN per arribar a aquests mercats de consumidors masculins, caracteritzats per factors demogràfics (edat) i psicogràfics (virilitat).

Geografia

La geografia és també un factor important que influeix en els mercats de consum. Les botes i els barrets de vaquer són grans venedors a Austin, Texas, però es venen només de forma tangencial a Albany, Nova York.

ingressos

Els ingressos són una altra forma de segmentar un grup de compra de consumidors. La quantitat de persones al mercat per a un nou Ferrari de $ 300.000 és molt menor que el mercat potencial de consum per a un nou Ford de $ 30.000.

referències

1. Business Diccionari (2018). Consumer markets. Pres de: businessdictionary.com.
2. Rick Suttle (2018). Characteristics of Consumer Markets. Small Business - Chron. Pres de: smallbusiness.chron.com.
3. Study (2018). Què és el Consumer Market? - Definition & Example. Pres de: study.com.
4. Ymca University of Science and Technology (2018). Types of Consumer Markets (PDF). Pres de: ymcaust.ac.in.
5. Neil Kokemuller (2017). Definition of Consumer Market. Bizfluent. Pres de: bizfluent.com.
6. Marla Currie (2017). How to Explain Consumer Markets With Examples. Bizfluent. Pres de: bizfluent.com.
7. Smriti Chand (2018). Top 4 Bases for Segmenting Consumer Market. Your Article Library. Pres de: yourarticlelibrary.com.
8. Hitesh Bhasin (2018). Difference between business markets and consumer markets. marketing91. Pres de: marketing91.com.
9. Ron Brauner (2016). 10 Fonamental Differences Between Consumer & Business Màrqueting. Linkedin. Pres de: linkedin.com.