- Característiques de la comunicació indirecta
- - Informació verbal i no verbal contradictòries
- - L'emissor creu que està transmetent el seu missatge
- - Intenció evitativa
- Tipus de comunicació indirecta
- A nivell cultural
- A nivell individual
- exemples
- referències
La comunicació indirecta és una manera de transmetre informació en la qual una persona actua perquè els altres entenguin el que pensa o sent en lloc de dir-ho directament. S'utilitza generalment com un intent de persuadir els altres perquè actuïn com un vol, encara que no sempre té per què tractar-se d'una cosa negativa.
En la comunicació indirecta, la persona utilitza elements com el seu to de veu, els seus gestos, els seus moviments facials, la seva postura i el seu llenguatge corporal per donar-li a entendre al seu interlocutor allò que li vol transmetre. De fet, en algunes ocasions és possible que l'individu transmeti alguna cosa completament diferent de forma indirecta d'allò que està comunicant en veu alta.
En la comunicació indirecta s'utilitza el llenguatge corporal
La comunicació indirecta pot produir-se per molts motius diferents. En ocasions la persona simplement no vol sentir-se rebutjada i creu que si digués el que pensa en veu alta sofriria conseqüències negatives. En altres casos, l'individu té un estil de comunicació passiu - agressiu, i utilitza aquest mètode de manera preferent.
La comunicació indirecta normalment té conseqüències bastant negatives en les relacions personals dels qui la utilitzen. Això es deu al fet que a l'usar-la l'interlocutor no pot saber amb seguretat quin és el missatge que l'altra persona vol transmetre. No obstant això, en algunes ocasions pot ser de molta utilitat.
Característiques de la comunicació indirecta
La comunicació indirecta pot donar-se per molts motius diferents, però sempre que apareix presenta una sèrie de característiques que la fan molt fàcilment recognoscible. A continuació veurem quines són les més importants.
- Informació verbal i no verbal contradictòries
Segons els experts en comunicació, qualsevol intercanvi d'informació pot donar-se per dues vies: la verbal i la no verbal. La primera té a veure amb les paraules que utilitzem, mentre que la segona està més relacionada amb els nostres gestos, el nostre to de veu, les nostres expressions facials i el nostre llenguatge corporal.
En la majoria d'escenaris comunicatius, la part verbal i la no verbal estan alineades per transmetre un missatge de la manera més eficient possible. No obstant això, en la comunicació indirecta l'habitual és que es transmeti un missatge mitjançant les paraules, i un altre diferent de manera no verbal.
Això sol suposar un problema comunicatiu bastant greu, ja que la majoria d'interlocutors esperen que l'emissor estigui comunicant-se directament i tindran problemes per entendre el veritable significat de l'missatge. No obstant això, en algunes cultures el més habitual és comunicar-se de forma indirecta, de manera que aquesta dificultat no apareixeria.
- L'emissor creu que està transmetent el seu missatge
Però, per què es comunicaria algú d'una manera que impedís la transmissió d'informació de manera correcta? La realitat és que en la majoria dels casos, la persona que utilitza aquesta estratègia creu que el seu interlocutor serà capaç de llegir el subtext i comprendre el que li està volent dir realment.
El problema és que en la majoria dels casos, el receptor tendeix a quedar-se amb la informació transmesa de forma verbal i no amb la indirecta. Com a conseqüència, solen aparèixer malentesos entre les dues parts de l'procés comunicatiu, i l'emissor tendeix a frustrar al no ser capaç de fer-se entendre pel seu interlocutor.
- Intenció evitativa
Segons tots els estudis realitzats sobre la comunicació indirecta, aquest estil de transmissió d'informació té com a objectiu principal evitar ofendre l'interlocutor o molestar d'alguna manera. Per tant, es dóna de forma més habitual en aquelles cultures que posen un gran èmfasi en la cura emocional d'altres individus.
En la comunicació directa, l'objectiu més important és la transmissió d'informació de manera clara i entenedora per tothom, encara a risc d'ofendre a l'altra persona. A la indirecta, per contra, es posa un major pes en la protecció de les emocions, i per tant se li resta importància a la claredat ia l'efectivitat de la comunicació.
Tipus de comunicació indirecta
La comunicació indirecta pot donar-se principalment de dues maneres diferents: a nivell cultural ia nivell individual. A continuació veurem quines són les diferències entre aquests dos fenòmens.
A nivell cultural
Segons les investigacions realitzades en el camp de la psicologia transcultural, un dels factors que més diferencien unes societats d'altres és la manera en la qual es comuniquen els seus membres. En aquest sentit podem trobar a algunes en què la comunicació directa és més comú, i d'altres que afavoreixen la comunicació indirecta.
Per exemple, moltes cultures asiàtiques prefereixen utilitzar la comunicació indirecta a causa de que posen un gran èmfasi en la protecció dels sentiments dels altres ia evitar la vergonya i el malestar social a qualsevol preu. Això és el contrari del que passa en cultures com l'europea, en la que el més habitual és utilitzar un estil de comunicació directe i clar.
Quan la comunicació indirecta es dóna en una cultura en què tots la utilitzen, la majoria dels seus desavantatges desapareixen. Això es deu al fet que els interlocutors pertanyents a la mateixa societat no tindran problemes per entendre el que es vol transmetre realment.
A nivell individual
L'altre cas en el qual pot donar-se la comunicació indirecta és a nivell individual; és a dir, en una persona que pertany a una cultura que afavoreix la comunicació directa, però que prefereix utilitzar aquesta altra estratègia. En aquesta situació, normalment apareixen moltes desavantatges en l'intercanvi d'informació.
Les persones que fan servir un estil indirecte solen presentar una forma de comunicar-se passiu - agressiva. Això vol dir que no transmeten clarament les seves necessitats però es tornen hostils quan altres no les cobreixen.
Malauradament, aquesta estratègia no sol funcionar per cap dels implicats en el procés de comunicació, i pot portar molts problemes en les relacions personals dels afectats.
exemples
A continuació veurem alguns exemples de comunicació indirecta:
- Canviar de tema davant d'una pregunta en lloc de deixar clar que no volem respondre-la.
- Evitar una confrontació, per exemple no parlant amb una persona amb la qual tenim un conflicte pendent.
- Dir el contrari del que realment volem transmetre, però amb un to de veu que pugui donar una pista sobre quins són els nostres veritables sentiments.
referències
- "Indirect Comunicació a How It affects Relationships" a: Marriage. Recuperat a: 8 març 2020 de Marriage: marriage.com.
- "Indirect communication" a: Good Therapy. Recuperat a: 8 març 2020 de Good Therapy: goodtherapy.org.
- "Direct Communication vs. Indirect Communication "a: Watershed Associates. Recuperat a: 8 març 2020 de Watershed Associates: watershedassociates.com.
- "Direct and indirect communication styles" a: Linkedin. Recuperat a: 8 març 2020 de Linkedin: linkedin.com.
- "Direct and indirect communication" a: Eidam & Partner. Recuperat a: 8 març 2020 de Eidam & Partner: blog.eidam-und-partner.de.