- Els 6 tipus principals de segmentació de mercat
- 1- Segmentació demogràfica
- 2- Segmentació conductual
- 3- Segmentació psicogràfica
- 4- Segmentació geogràfica
- 5- Segmentació per indústria
- 6- Segmentació per productes o serveis oferts
- referències
Els principals tipus de segmentació de mercat són la segmentació conductual, la demogràfica, la psicogràfica, la geogràfica, la qual considera el tipus d'indústria i la que es basa en els productes o serveis oferts.
La segmentació de mercat és el procés pel qual es defineix i es subdivideix un gran mercat homogeni en diversos segments identificables, amb necessitats, desitjos o característiques de demanda similars.
El seu objectiu és dissenyar una combinació de màrqueting que compleixi les expectatives dels clients de cada segment.
Poques companyies són prou grans com per complir les necessitats de tot el mercat, així que la majoria ha de dividir les demandes totals en segments per escollir aquells en què la companyia està millor preparada per complir.
La segmentació de mercat també és una manera efectiva de descobrir la millor manera d'arribar als clients.
Si es divideix el mercat en grups petits o conjunts específics de clients, es poden crear les estratègies exactes necessàries per aconseguir a cada grup de clients.
Per realitzar una bona segmentació de mercat ha de ser possible mesurar a el grup en qüestió, i aquest ha de ser prou gran com per obtenir guanys.
En una bona segmentació el grup ha de ser estable i no desaparèixer amb el temps, i ha de ser possible arribar als clients potencials a través d'activitats de màrqueting.
Els 6 tipus principals de segmentació de mercat
1- Segmentació demogràfica
La segmentació demogràfica és una de les segmentacions més senzilles i probablement la més utilitzada. La majoria de les companyies la fan servir perquè la població adequada faci servir els seus productes.
Els mercats es poden segmentar en moltes característiques diferents, com edat, ingressos, mida de família, ocupació, religió, nacionalitat, gènere i raça, entre altres criteris.
Aquest tipus de divisió permet observar específicament les edats dels clients, o l'ascendència dels competidors en una indústria en particular.
Quan es agrupa els clients demogràficament es poden crear estratègies per assolir-los de forma específica, ja que les persones que pertanyen a grups demogràfics particulars tendeixen a reaccionar de la mateixa manera a la publicitat.
Aquesta classe de divisió de mercat és presa en compte en gairebé totes les indústries: des d'automòbils, productes de bellesa i telèfons mòbils fins a roba i calçat.
Es basa en la premissa que el comportament de compra dels clients es veu influenciat per la seva demografia.
Un exemple d'aquesta segmentació pot ser observat en el mercat d'automòbils. Aquest mercat té diferents rangs de preu; per exemple, Maruti fabrica automòbils més barats, de manera que el seu objectiu són les persones de classe mitjana.
D'altra banda, BMW fabrica actuacions més cars, pel que la seva meta serà atraure compradors de classe alta.
2- Segmentació conductual
Aquest tipus de segmentació divideix la població amb base en el seu comportament i el seu patró de presa de decisions.
És possible mercadejar un producte o servei en funció de el comportament d'un individu. Per exemple, les persones joves tendiran a preferir un cafè saborizado, o els fanàtics de l'esport solen usar desodorants en esprai.
El comportament pot ser una gran manera d'identificar la lleialtat. Generalment les lleialtats d'un client cap a una marca en particular ajuden els publicistes a classificar-los en grups més petits.
Un exemple d'aquesta segmentació és la publicitat durant les festivitats. Per Nadal els patrons de consum són diferents dels que s'aprecien en altres dies.
3- Segmentació psicogràfica
Aquesta divisió defineix un segment de mercat a través dels estils de vida de les persones, les seves activitats, interessos i opinions.
Aquesta segmentació és similar a la conductual, però la psicogràfica també té en compte els aspectes psicològics de l'comportament de compra de consumidor.
Es divideix l'audiència amb base en la seva personalitat, estil de vida i actitud. Aquest procés de segmentació parteix de la premissa que el compartiment de compra de l'consumidor pot ser influenciat per la seva personalitat i estil de vida.
La personalitat és la combinació de característiques que formen el caràcter individual (hàbits, actitud, temperament, entre d'altres factors) i l'estil de vida és la manera en la qual una persona viu la seva vida.
Usant aquesta informació es pot construir una imatge de com les persones gaudeixen ocupar el seu temps lliure i què fa que tinguin una resposta més immediata.
A l'definir les activitats i interessos de l'mercat objectiu, es poden desenvolupar productes i serveis que estiguin perfectament dissenyats per satisfer les seves necessitats.
Per exemple, les botigues de roba com Zara segmenten el seu mercat amb base en l'estil de vida: els clients que volen les últimes tendències o peces per a certs estils de vida, poden adquirir les seves robes allà.
4- Segmentació geogràfica
Aquest tipus de segmentació de mercat divideix a les persones amb base en la seva geografia. Els clients potencials tenen diferents necessitats basades en la geografia en la qual es localitzen.
Aquest tipus de divisió de mercat és important per a les companyies, ja que les persones que pertanyen a diferents regions poden tenir requeriments diferents.
Per exemple, una companyia pot mercadejar escalfadors en països freds que tenen hiverns difícils, mentre que aquesta mateixa companyia pot mercadejar aires condicionats en països més calents o amb estius intensos.
Actualment l'abast de les indústries és més alt que en el passat, però les companyies segueixen utilitzant els principis de la segmentació geogràfica quan volen expandir el negoci en àrees més locals o en territoris internacionals.
5- Segmentació per indústria
Aquest mercat es divideix en les diferents indústries. Per exemple, es pot definir la indústria de l'agricultura i pot incloure tot el relacionat amb aquesta àrea: des de productors massius d'aliments fins granges familiars petites.
Això es pot especificar encara més, segmentant per productes com lactis, carns, productes orgànics, fruites, entre d'altres. Com més específic, millor probabilitat de definir el mercat de consum.
6- Segmentació per productes o serveis oferts
Es pot prendre una categoria àmplia, com ordinadors, o triar un nínxol específic com cortines per a finestres.
També es pot segmentar des d'una perspectiva de serveis: des d'una categoria àmplia com reparació d'actuacions, fins a un element específic com frens o neteja d'injectors.
Com més específica sigui la segmentació, major probabilitat que la publicitat, el producte o el servei siguin reeixits.
referències
- 7 types of market segmentation (2015). Recuperat de blog.udemy.com
- Market segmentation- definition, basis, types and examples (2017). Recuperat de feeddough.com
- 4 types of market segmentation and how to segment with them (2017). Recuperat de marketing91.com
- Market segmentation. Recuperat de businessdictionary.com
- Market segmentation. Recuperat de investopeidia.com