- Quines van ser les claus de l'èxit de Sam Walton?
- compromís
- Compartir guanys amb els empleats
- Apreciar el que fan els «associats»
- observació
- Anar a contracorrent
- Controlar les pèrdues
- Excel·lent servei a el client
- les seves frases
Sam Walton va ser el fundador de Wal Mart, corporació multinacional de minoristes d'origen nord-americà, que opera cadenes de grans magatzems de descompte i clubs de magatzems.
Actualment té més de dos milions de treballadors i uns beneficis de més de 20000 milions de dòlars a l'any. Té 8.500 botigues en 15 països, amb 55 noms diferents. El 1945, després de passar per l'exèrcit, va obrir una petita botiga a Newport, Arkansas, amb l'ajuda dels seus estalvis i els del seu sogre.
Des d'aquest moment va començar a implantar els principis en què creia; baixos preus, bon servei, molts productes i mantenir la botiga oberta més temps que la competència.
Inspirat per l'incipient èxit d'aquesta botiga de dòlar, i impulsat per oferir fins i tot majors ofertes i preus als seus clients, als 44 anys Sam va inaugurar la primera botiga Walmart el 1962 a Rogers, Arkansas.
Trenta anys més tard, Walmart ja comptava amb 1.900 supertiendas, més de 430.000 empleats, vendes per o $ s55.000 milions i guanys per o $ s2.000 milions, convertint-se així a l'hipermercat més gran de món.
Quines van ser les claus de l'èxit de Sam Walton?
compromís
Ell mateix deia que cal confiar en el teu propi negoci més que ningú més. I així ho va demostrar, ja que en la seva època ningú creia que es pogués tenir èxit de la forma en què ho va fer. Si no tens passió pel que fas, no podràs treballar les hores que es necessiten per aconseguir el que vols.
Compartir guanys amb els empleats
Tota persona amb experiència en una empresa és conscient que els empleats són la seva part més important. Walton sabia que si aconseguia comprometre'ls, el seu èxit estaria més proper.
Apreciar el que fan els «associats»
Sam deia als seus empleats associats, per intentarles transmetre que tots dos treballaven per tirar l'empresa endavant i que tots dos es beneficiaven de treballar bé. Sempre posava l'accent en la necessitat d'apreciar la bona feina.
observació
Sens dubte, un dels secrets de Walton va ser que observava en els seus supermercats el comportament dels clients i adaptava l'organització de les botigues per millorar l'experiència de compra.
Anar a contracorrent
Encara que això no sempre funciona, Walton estava convençut que una de les claus del seu èxit va ser fer el que ningú estava fent. Si és el cas, establir baixos preus, amb molt poc marge de guanys.
Controlar les pèrdues
De fet, la filosofia principal de l'empresa és fer que els seus clients estalviïn comprant en els seus supermercats.
Excel·lent servei a el client
Per Sam, el client era el cap i si s'aconseguia superar les seves expectatives, tornaria a comprar als seus supermercats.
les seves frases
-Només hi ha un cap. El client. I ell pot acomiadar qualsevol en la companyia, des del president fins a l'últim empleat, simplement gastant els seus diners en una altra part.
-Les altes expectatives són la clau de tot.
-Els líders excel·lents surten del seu camí per fomentar l'autoestima del seu personal. Si la gent creu en ells mateixos, és increïble el que poden aconseguir.
-La forma en què els gestors tracten als associats és exactament com els associats tractaran als clients.
-Celebra teu èxit. Troba una mica d'humor en els teus fracassos.
-Per tenir èxit en aquest món has de canviar tot el temps.
-Els individus no guanyen, els equips si.
-Excede les expectatives dels teus clients. Si ho fas, tornaran una i altra vegada. Dóna'ls el que volen i una mica més.
-Tots treballem junts; aquest és el secret.
-Si estimes la teva feina, estaràs allà fora cada dia donant el millor que pots, i aviat tots els que estan al teu voltant captaran la teva passió, com una febre.
-Controla les despeses millor que la competència. Aquí és on sempre pots trobar l'avantatge competitiu.
-Una persona buscant la glòria no aconsegueix molt.
-Comprometete amb el teu negoci. Creu en el més que ningú més.
-Si treballem junts, disminuirem el cost de vida per a tothom. Li donarem a el món l'oportunitat de conèixer el que és estalviar i viure millor.
-Pots aprendre de tot el món.
-Si tothom ho està fent d'una manera, hi ha una bona oportunitat que puguis trobar el teu nínxol a l'anar en la direcció oposada.
-Si vols un negoci exitós, la teva gent ha de sentir que aquestes treballant per ells, no que ells estan treballant per tu.
-Potser naixia per ser un comerciant, potser va ser el destí. No ho se. Però es una cosa segura: vaig estimar el comerç al per menys des del principi.
-Res contra el corrent. Veu al revés. Ignora la saviesa convencional.
-Tots treballem junts. Aquest és el secret.
-Fa a la gent comuna l'oportunitat de comprar les mateixes coses que la gent rica.
-Mantingues a tots preguntant quin serà el teu propi truc.
-El capital no és escàs, la visió si.
-Tots ens beneficiem de ser corregits, si som corregits de forma positiva.
-Cada botiga Wal-Mart ha de reflectir els valors dels seus clients i donar suport a la visió que tenen per a la seva comunitat.
-Comparte teus beneficis amb tots els teus associats i tracta'ls com a companys. Al seu torn, ells et tractaran com un company, i junts anireu més enllà de les vostres expectatives.
-Sempre he estat conduït per resistir-me a el sistema, per innovar, per portar les coses més enllà d'on han estat.
-La clau de l'èxit és sortir de la botiga i escoltar el que els associats han de dir.
-La majoria no inventem idees. Prenem idees d'algú més.
-Concéntrate en alguna cosa que volen els clients i després lliura-.