Quines són les diferències entre remitent i destinatari? El remitent és la persona que mana alguna cosa a un destinatari. Basat en aquesta definició, llavors el destinatari és qui rep el que mana el remitent.
Aquests termes poden ser aplicats a moltes coses, des de qualsevol procés de comunicació, fins a paquets en el correu, passant per correspondència electrònica i cartes escrites.
En el procés de comunicació, el remitent és l'individu que inicia el missatge i se li coneix també com a font. Quan es parla de comunicació, es pot referir a gestos, paraules o lletres escrites.
D'altra banda, l'individu que respon a l'missatge és referit com a audiència o receptor. Quan un missatge és efectiu, és perquè el missatge va ser rebut i interpretat pel destinatari de la manera en què el remitent ho volia.
Què és el remitent?
Un remitent és qualsevol individu que desitgi compartir una idea o un concepte, transmetre alguna informació o expressar algun sentiment amb altres persones. Depenent del que es vulgui enviar, el remitent seleccionarà certs símbols per compondre un missatge i transmetre el missatge.
El treball de l'remitent implica seleccionar el tipus de missatge que s'enviarà, així com també analitzar a el destinatari perquè el missatge pugui tenir major impacte. El seu paper en el procés de comunicació també involucra encoratjar el destinatari a transmetre la retroalimentació. Així mateix, ha de remoure les barreres comunicacionals que poguessin evitar la recepció o mal interpretació de l'missatge.
La credibilitat de l'missatge també depèn de la credibilitat de l'remitent. Un bon comunicador tindrà l'habilitat de transmetre seguretat i probablement sigui molt persuasiu.
En general, la credibilitat d'un comunicador és percebuda quan un destinatari jutja el seu caràcter. Això és molt important, ja que moltes vegades el missatge està directament relacionat amb el remitent; la majoria de les vegades, l'audiència no pot separar el missatge de l'remitent.
Això vol dir que una bona idea o un bon missatge es pot perdre si l'individu que l'envia no té credibilitat o el transmet de forma incorrecta. A el mateix temps, l'oposat també pot succeir. Les idees febles o sense sentit poden semblar més atractives si les transmet un bon comunicador.
Un bon missatge ha de ser transmès de forma coherent perquè el destinatari tingui més oportunitats d'absorbir-i prendre-ho en compte. Així mateix, el remitent ha de comunicar la idea amb confiança, demostrant els seus coneixements sobre el tema.
Què és el destinatari?
D'altra banda, el destinatari és el lector, observador o que escolta a qui està dirigit el missatge. Existeixen cinc passos en els quals el destinatari identifica i rep el missatge:
- rebre
- entendre
- acceptar
- Utilitza
- donar retroalimentació
Si aquests passos no es compleixen, es podria considerar com una comunicació fallida ja que el procés està incomplet.
Part de la tasca de l'destinatari és interpretar el missatge que envia el remitent, tractant d'eliminar la major quantitat de soroll o distorsió que pugui. El procés pel qual un destinatari interpreta un missatge es diu descodificació.
És en el procés de descodificació on ocorren la major quantitat de problemes de comunicació, ja que les paraules i els senyals no verbals poden tenir diferents significats per a diferents persones.
Per exemple, el remitent pot enviar paraules o termes que no existeixen en el vocabulari de l'destinatari. O pot enviar idees ambigües o senyals no verbals que confonen, distreuen o contradiuen a el missatge original. També pot passar que el destinatari jutja el tema com avorrit o difícil d'entendre, per tant no intenta desxifrar el missatge.
Una vegada que el missatge arriba a el remitent, ha de ser entès. Això es refereix a l'acte d'extreure i interpretar els símbols rellevants de l'missatge. Es pot dir que la comunicació ha passat quan el missatge ha estat rebut pel destinatari i el mateix ho ha entès.
els missatges
El missatge és la formulació tangible del que es vol comunicar i serà enviat a través d'algun canal que servirà com a transportador de l'missatge. El canal pel qual s'envia el missatge pot ser una conversa cara a cara, un correu electrònic, un missatge de text o una trucada telefònica.
La diferència entre un missatge que s'ha entès com havia d'entendre i un missatge rebut és si la comunicació va ser efectiva o no. Com més significats comparteixin el missatge enviat i el missatge rebut, més efectiva és la comunicació.
És important que el remitent prepari el seu missatge de forma acurada i detallista, per evitar errors que podrien fer que el destinatari malinterpreti el mateix.
Retroalimentació o feedback
Quan es parla de comunicació interpersonal, també es parla de retroalimentació. La retroalimentació o feedback, és la resposta que té el destinatari cap al missatge enviat. Aquesta resposta pot ser tant verbal com no verbal i és important que el destinatari pugui proveir un bon feedback perquè la comunicació sigui efectiva.
La retroalimentació que proveeix el destinatari es refereix a la resposta que va tenir a l'missatge. Gràcies a aquest feedback, el remitent pot tenir una idea de com es va rebre el missatge i si el missatge necessita ser modificat perquè sigui més efectiu.
El feedback dependrà de la manera en què es transmeti el missatge o en la manera en què la comunicació tingui lloc. Per exemple, en una conversa el feedback ocorre de manera immediata ja que la informació es transmet de forma instantània.
S'haurien de tenir en compte no només les paraules, sinó també les expressions facials, gestos i to de veu. D'altra banda, en una carta, el feedback estarà retardat i no es podran prendre en compte les expressions o gestos.
Un bon feedback hauria encoratjar el remitent a seguir fent el que està fent i un mal feedback vol dir que haurien de realitzar certs canvis perquè el missatge sigui més efectiu. D'aquesta manera, la comunicació pot ser més efectiva en un futur.
La retroalimentació més efectiva és la que és més honesta. No hauria de ser critica només per ser critica, hauria d'assenyalar exactament els aspectes en els quals s'hauria de millorar perquè la transmissió de l'missatge sigui efectiva.
referències
- Sender (communication) (2017). Glossary of Grammatical and Rethorical Terms. Thought Company. Recupereu d'thoughtco.com.
- Sender definition. Your dictionary. Recuperat de yourdictionary.com.
- Receiver (communication) (2016). Glossary of Grammatical and Rethorical Terms. Thought Company. Recuperat de thoughtco.com.
- What is Communication? Skills you need. Recuperat de skillsyouneed.com.
- What is Communication? - Definition & Importance. Chapter 8, Lesson 1. Bussiness Courses. Recuperat de study.com.
- Feedback (Communicaction) (2016). Glossary of Grammatical and Rethorical Terms. Thought Company. Recuperat de thoughtco.com.