- El concepte d'intel·ligència interpersonal
- La intel·ligència interpersonal en l'àmbit biològic
- Intel·ligència interpersonal vs Intel·ligència emocional
- 11 consells per millorar la intel·ligència interpersonal
- 1- Escolta als altres de forma activa
- 2- Comporta't de manera empàtica
- 3- Fes atenció a la comunicació no verbal
- 4- Expressa't de forma clara
- 6- Dóna i rep retroalimentació
- 7- Aprèn a resoldre conflictes
- 9- Dedica temps per socialitzar-
- Activitats per a treballar la intel·ligència interpersonal
- Aspectes que poden ser negatius per a la intel·ligència interpersonal
- autisme
- Trastorns d'ansietat o depressió
- referències
La intel·ligència interpersonal és la capacitat que té l'ésser humà per relacionar-se i comunicar-se amb els que l'envolten. Es tracta d'una de les vuit intel·ligències múltiples que estableix el psicòleg nord-americà Howard Gardner en la seva teoria. Aquesta classificació trenca amb el concepte unitari d'intel·ligència.
A partir d'aquest moment, deixa de considerar-se com a única intel·ligència la de caràcter matemàtic o d'èxit acadèmic i s'estableixen altres formes de talent relacionades amb els propis sentiments, amb les relacions personals, amb l'esport i altres contextos en què es mou el ésser humà.
La intel·ligència interpersonal és fonamental per intuir com se senten o de quina humor estan les persones del teu entorn. És una facultat essencial per a algunes professions, especialment aquelles que s'exerceixen de cara a el públic, com pot ser la de comercial. Així com per a les relacions de caràcter íntim o personal.
En aquest article podràs aprofundir més en el concepte d'intel·ligència interpersonal i descobriràs alguns consells per millorar-la, que et seran molt útils tant en la vida personal com professional.
El concepte d'intel·ligència interpersonal
Howard Gardner en la seva teoria de les intel·ligències múltiples, desenvolupa 08:00 conceptes de enteses o pensaments; la intel·ligència lingüística, intel·ligència logicomatemàtica, intel·ligència espacial o visual, intel·ligència musical, intel·ligència corporal-cinestèsica, intel·ligència intrapersonal, intel·ligència interpersonal i intel·ligència naturalista que estan presents en la ment de l'ésser humà.
La intel·ligència interpersonal és una de les dues maneres de pensament de caràcter personal que distingeix el psicòleg nord-americà.
Howard Gardner, en el seu llibre Intelligence Reframed: Multiple Intelligences for the 21st Century defineix la intel·ligència interpersonal com «la capacitat d'una persona per entendre les intencions, motivacions i desitjos d'altra gent i, conseqüentment, per treballar efectivament amb els altres.»
Algunes professions requereixen una intel·ligència interpersonal molt aguda i desenvolupada per l'acompliment de les tasques associades a aquests treballs. Algunes d'aquestes professions són la de comercials, professors, metges o personal clínic, líders polítics o d'altre tipus, per exemple religiosos i actors. En totes elles, cal tractar amb molta gent diferent.
Segons afirma el propi Gardner, la seva definició d'intel·ligència està estretament relacionada amb l'efecte que el mateix individu causa en els altres. D'aquesta importància que se li dóna a la interrelació entre éssers humans, neix l'entesa interpersonal.
La intel·ligència interpersonal en l'àmbit biològic
Aquesta manera d'intel·ligència, segons explica Howard Gardner en un altre dels seus llibres, Multiple Intelligences: New Horizons in Theory and Practice, el bon desenvolupament de la intel·ligència interpersonal està íntimament relacionat amb l'activitat que es dóna dins de l'lòbul frontal del cervell.
Aquesta part de l'escorça cerebral és la que s'encarrega de les funcions executives, és a dir, les responsables de la conducta humana.
De fet, com també afirma el psicòleg nord-americà en el seu llibre, els danys en aquesta zona de el cervell poden produir canvis en la personalitat, alguns d'ells irreversibles.
Aquests danys també poden derivar en alguns tipus de demència o malalties mentals i neurodegeneratives com la Malaltia de Pick, que afecta directament la conducta i a el control que té la persona que la pateix de les emocions.
L'origen biològic de la intel·ligència interpersonal és fonamental per a entendre-la millor.
Finalment, Gardner parla de dos factors biològics essencials que afecten d'una manera substancial a el desenvolupament de la pensada interpersonal i que diferencien els éssers humans dels animals, encara que algunes ja estan florint en alguns mamífers com els primats.
Un és la inclinació emocional a la mare oa qui exerceix el paper de mare. L'altre factor és la importància que l'home li dóna a la interacció social, un element que ja utilitzaven les societats prehistòriques per a tasques com la caça que requeria un equip i que és l'origen de les necessitats organitzatives i de cohesió i de grup que tenen els éssers humans.
Intel·ligència interpersonal vs Intel·ligència emocional
El concepte d'intel·ligència interpersonal de Gardner és molt similar a l'd'intel·ligència emocional que defineix el psicòleg i periodista científic Daniel Goleman.
Segons afirma Howard Gardner a Intelligence Reframed, els comportaments que proposa Goleman en el seu llibre Emotional Intelligence es corresponen a la perfecció amb la seva idea d'intel·ligència interpersonal i també amb la d'intel·ligència intrepersonal, ja que aquestes conductes tenen a veure amb les emocions tant de l'propi individu, com amb la de la resta de persones del seu entorn.
No obstant, la principal diferència que assenyala Gardner, és que Goleman deixa de banda l'àmbit acadèmic de la intel·ligència per centrar-se en altres aspectes com els valors i la política social.
11 consells per millorar la intel·ligència interpersonal
La intel·ligència interpersonal està relacionada directament amb el bon progrés de les habilitats socials.
Com bé explica, Howard Gardner en la seva teoria de les intel·ligències múltiples, aquestes no es donen de forma independent sinó que solen manifestar-se de manera conjunta i són presents en tots els éssers humans, encara que es pot veure disminuïda en certes persones per danys cerebrals com els apuntats en l'epígraf anterior.
Les habilitats socials no només són necessàries per a l'acompliment de gran part dels treballs professionals, més si aquests es donen de cara a el públic, sinó que cal saber manejar-les bé per desenvolupar-se i comportar-se de manera adequada en grup.
Una bona intel·ligència interpersonal et pot ajudar a esbrinar els desitjos o sentiments de les persones del teu entorn, fins i tot quan tracten d'ocultar.
Els consells exposats a continuació t'ajudaran a millorar la teva intel·ligència interpersonal per exercir millor la teva feina o, simplement, per relacionar-te correctament amb les persones que t'envolten.
1- Escolta als altres de forma activa
Escoltar atentament a altres persones és la millor manera de conèixer les seves inquietuds, desitjos i sentiments.
Segons afirmen els autors Melvin L. Silberman i Freda Hansburg en el llibre People Smart: Developing Your Interpersonal Intelligence, entendre els altres té un gran impacte en l'èxit de la comunicació i en el de l'emissor, així com en les influències que aquest exerceix sobre el seu interlocutor.
Escoltant es descobreixen molts aspectes que no es coneixen de l'altra persona. Si escoltes atentament a algú, podràs prevenir certs comportaments, adelantándote a ells i actuant de manera coherent per sorprendre al teu interlocutor.
A més, l'escolta activa és una de les eines fonamentals per a la resolució de conflictes.
2- Comporta't de manera empàtica
L'escolta activa ha d'anar acompanyada d'empatia. Posar-te en el lloc de la persona amb la qual t'estàs relacionant, t'ajudarà a saber millor com se sent, quines necessitats té i per què es comporta d'una manera concreta i no d'una altra.
3- Fes atenció a la comunicació no verbal
A més de l'llenguatge parlat, t'has de fixar en els gestos o en els moviments corporals que realitza l'altra persona.
La comunicació no verbal pot transmetre sentiments o un estat d'humor que el teu interlocutor està intentant amagar.
Per exemple, si et diu que està bé però el seu rostre és seriós i desvia la mirada, pot ser un senyal clar que alguna cosa no va bé.
4- Expressa't de forma clara
A la intel·ligència interpersonal són tan importants les emocions i necessitats dels altres, com les teves pròpies.
Expressar-d'una manera clara i concisa et facilitarà l'entesa per part de les persones que t'envolten.
Assentar quines són les teves necessitats i objectius, li faran entendre els altres qui ets i que vols a la vida.
En aquest sentit, és molt important remarcar que per millorar la intel·ligència interpersonal, no cal deixar de ser un mateix. Segons Silberman i Hansburg, si no es diuen les coses i només s'insinuen, es dóna lloc a la decepció ia la frustració.
Posem l'exemple d'un projecte en grup en el qual el líder no deixa clares les tasques, només dóna certes pistes i cada membre interpreta aquestes pautes a la seva manera donant lloc a la descoordinació ia la no consecució dels objectius establerts. Clarament, en aquesta situació es crearà un conflicte entre uns i altres.
6- Dóna i rep retroalimentació
Donar feedback mentre es conversa amb algú, li farà entendre a aquesta persona que li escoltes atentament i que t'interessa el que t'està explicant.
El feedback ha de ser coherent, concret i intentar ser útil.
Tu també has fomentar la retroalimentació en relació al que dius per saber què opina aquesta persona i no fer-te les teves pròpies idees al cap.
És important perquè es doni aquest feedback, una prèvia escolta activa i donar-li temps a l'altra persona perquè organitzi les seves idees i pensaments.
7- Aprèn a resoldre conflictes
La capacitat per a resoldre conflictes és una mostra que es té una bona intel·ligència interpersonal. De fet, aquelles persones que la treballen més, són moderadors excepcionals en aquesta resolució.
En aquest epígraf, aprendràs tres claus que t'ajudaran a posar-li fi als conflictes o picabaralles amb una persona o un grup de persones de manera fàcil i concisa:
- Escolta activament a les parts o possibles parts de l'conflicte. Mantenir-atent al que diuen, no només serveix per resoldre aquesta tensió quan ja s'ha donat sinó també per evitar que es doni. Gran part de les baralles o tensions entre persones es donen per una falta de comunicació.
- Deixa les coses clares. Especificar quin és el teu punt de vista des d'un primer moment pot evitar molts malentesos.
- Mantingues la calma. Un conflicte sol ser una situació on els ànims i les tensions estan a flor de pell. Per no contribuir a aquest clima de preocupació i tensió, el més important és que et mantinguis serè.
9- Dedica temps per socialitzar-
No hi ha millor manera per millorar la intel·ligència interpersonal que relacionar-te amb moltes persones.
És important que dediquis temps a la teva família i amics, però també que coneguis gent nova, fins i tot d'una altra cultura.
Això t'ajudarà a obrir la teva ment, a controlar millor les teves emocions en les relacions ia entendre d'una manera molt més clara als altres.
Activitats per a treballar la intel·ligència interpersonal
A més d'aquests consells, hi ha altres activitats que poden ajudar-te a millorar les teves habilitats socials com unir-te a un voluntariat.
Segons estableix Howard Gardner a Intelligence in Seven Steps (1996), la intel·ligència interpersonal ha de ser exercida a través de jocs cooperatius, participant en projectes en grup i discussions, llegint llibres i utilitzant materials de diferents cultures, o practicant teatre i altres jocs de rol en grup.
Altres activitats que t'ajudaran a progressar en l'àmbit de la intel·ligència interpersonal són el fet d'oferir-te per a llocs de responsabilitat en el teu treball o en altres àmbits, ja que aquests et faran focalitzar més en les persones a les que et dirigeixes.
Aspectes que poden ser negatius per a la intel·ligència interpersonal
Hi danys cerebrals i altres elements que són perjudicials per al correcte desenvolupament de les habilitats socials.
A més de trastorns mentals que afecten directament el còrtex frontal, com la malaltia de Pick, citada anteriorment, hi ha altres malalties que poden disminuir la intel·ligència interpersonal. Algunes d'elles són:
autisme
Aquest trastorn d'origen neuronal es caracteritza, entre altres símptomes, per unes conductes socials deficitàries. Les persones autistes solen tenir dificultat per seguir les converses, no saben comportar-se de manera acord a les normes culturalment establertes. També poden presentar problemes de comunicació. Tot això li dificulta establir relacions d'amistat amb altres humans.
Trastorns d'ansietat o depressió
L'ansietat o un estat de depressió també poden dificultar l'ús d'una intel·ligència interpersonal adequada.
Les persones depressives o que pateixen ansietat, tenen problemes per relacionar-se, en la majoria dels casos per falta d'interès produïda per la mateixa inapetència que generen aquests trastorns.
També es poden produir canvis en la personalitat. Alguns tipus de depressió poden anar associats amb trastorn bipolar.
A més de les malalties i els problemes de salut que afecten el cervell, hi ha substàncies perjudicials per a la intel·ligència interpersonal com l'alcohol i altres tipus de droga.
L'alcohol danya l'àrea prefrontal de l'escorça cerebral, encarregada directament de la conducta.
referències
- Gardner, H., 1996, Intelligence in seven steps. Recuperat 14 febrer 2017 de Google Scholar.
- Gardner, H. (nd). Intelligence reframed múltiple Intelligences for the 21st century. New York, NY: Basic Books.
- Gardner, H. (2010). Multiple Intelligences: new horizons. United States: Read How You Want.
- Silberman, ML, & Hansburg, F. (2000). PeopleSmart: developing your interpersonal Intelligence. San Francisco: Berrett-Koehler.