FREDERICK HERZBERG: BIOGRAFIA, TEORIA, APORTACIONS I OBRES - PSICOLOGIA - 2025

Frederick Herzberg (1923-2000) va ser un psicòleg nord-americà famós per ser un dels primers impulsors de l'estudi de la motivació en l'àmbit laboral. La seva principal aportació a el camp de la psicologia social va ser la teoria dels dos factors, una de les més utilitzades fins i tot avui dia dins de les empreses.

Frederick Herzberg també es va fer famós perquè va ser un dels primers investigadors dins de la psicologia que va utilitzar les entrevistes semiestructurades per recopilar dades i entendre millor als seus subjectes d'estudi. Amb aquest mètode, realitzava preguntes a diferents persones sobre la seva experiència, intentant no tenir idees preconcebudes sobre què podrien respondre.

Frederick Herzberg

La seva teoria de la motivació en el treball, també coneguda com la teoria de la motivació - higiene, considera que perquè un empleat estigui content en el seu lloc han d'existir alguns factors que de no estar presents impedeixen el seu benestar, però que no ho potencien quan hi són. D'altra banda, hi ha altres factors que augmenten la motivació quan apareixen però no són necessaris perquè es doni aquesta.

Frederick Herzberg va ser un dels psicòlegs socials més importants de el segle XX, i les seves aportacions segueixen utilitzant-se fins i tot a dia d'avui. En aquest article estudiarem tant la seva vida com les seves investigacions, centrant-nos principalment en la teoria dels dos factors de la motivació en l'àmbit laboral.

Biografia

Frederick Herzberg (1923 - 2000) va ser un psicòleg clínic i un investigador de la psicologia social, conegut per ser un dels pensadors més importants en el camp de la motivació i el lideratge. Va néixer el 18 d'abril de 1923 a Massachusetts, Estats Units, on va passar la seva infància i part de la seva joventut.

Una vegada que va entrar a la universitat es va anar Nova York i més tard a Pittsburgh, on va passar diversos anys estudiant. Una vegada que va aconseguir el seu títol, va aconseguir un lloc de professor a la Casi Western Reservi University, dins l'àrea de gestió empresarial. No obstant això, ja dins d'aquesta primera institució va establir un departament de salut mental a l'empresa.

Frederick Herzberg es va traslladar a la universitat de negocis d'Utah en 1972, on va romandre durant la resta de la seva vida. Allà també va passar a formar part de l'departament de gestió empresarial, investigant sobre aquest tema i impartint classe sobre ell als alumnes de centre.

vida professional

La primera obra important de Herzberg va ser el seu llibre La motivació per treballar. En ell parla dels descobriments que va realitzar juntament amb els seus companys Bernard Mausner i Barbara Bloch Snyderman quan estava investigant sobre la motivació en el lloc de treball.

La primera investigació realitzada per Herzberg va implicar a 200 enginyers i comptables de Pittsburgh. En ella, gràcies a la seva documentació prèvia i a el disseny de l'experiment, va poder recopilar dades molt sofisticats que li van servir per plantejar la seva teoria de la motivació, que segueix sent utilitzada avui dia.

El mètode d'investigació seguit per Frederick Herzberg en aquest estudi va ser molt innovador per a la seva època, ja que es basava en l'ús de preguntes obertes sense que existissin idees preconcebudes sobre què podrien respondre els enquestats. Fins aquest moment, la majoria d'investigacions similars utilitzaven preguntes tancades (que podien respondre amb un sí o amb un no).

Després de publicar aquesta primera hora amb els conceptes bàsics de la seva teoria de la motivació - higiene, Herzberg va seguir expandint-en els seus següents llibres: Treball i la naturalesa de l'home, L'elecció gerencial i Herzberg sobre la motivació.

Durant els últims anys de la seva vida, aquest investigador va continuar fent classes i expandint les seves idees sobre la motivació en l'àmbit de treball, la relació entre empleat i ocupador, i el benestar laboral.

Teoria de la motivació i higiene de Frederick Herzberg

Frederick Herzberg va agrupar els seus descobriments en el que ell va anomenar la "teoria dels dos factors» o «teoria de motivació - higiene». La idea principal darrere de la mateixa és que hi ha dos tipus de factors en l'àmbit laboral. Mentre que els primers estan directament relacionats amb la insatisfacció, els segons poden augmentar la satisfacció.

D'aquesta manera, treballar sobre els primers factors evita que els treballadors se sentin descontents amb el que estan fent, però no pot fer-los sentir-se apassionats per això. Per contra, els factors de el segon tipus no poden eliminar la insatisfacció, però sí que són capaços de motivar aquells empleats que ja se senten prou bé.

El principal descobriment d'Herzberg en aquest sentit va ser que perquè els treballadors se sentin el més a gust possible en la seva ocupació, cal treballar sobre els dos tipus de factors. A continuació veurem en què consisteix cada un d'ells i com es poden potenciar per aconseguir una major satisfacció laboral.

Factors per a la insatisfacció (motivacionals)

En el primer grup de factors de motivació s'inclouen aquells que d'estar presents causen malestar als treballadors, però que a l'estar absents no augmenten el benestar més enllà de cert punt.

Entre els factors d'aquest tipus s'inclouen elements com polítiques d'empresa massa restrictives, un excés de supervisió, tenir una mala relació amb els companys o caps, unes males condicions de treball, un baix salari, o la manca de seguretat en el lloc de ocupació.

El primer pas per millorar la motivació dels treballadors és eliminar tots aquests factors en la mesura del possible, de tal manera que els empleats puguin començar a sentir-se bé anant al seu lloc.

En l'actualitat, s'ha comprovat que les empreses amb més flexibilitat per als treballadors i més incentius de tipus social són les que aconsegueixen menors nivells d'insatisfacció entre els seus empleats.

Factors per a la satisfacció

Una vegada que s'ha treballat sobre els factors que promouen la insatisfacció, el següent pas és augmentar en la mesura del possible la motivació dels treballadors mitjançant el segon tipus de factors. L'absència d'aquests no provoca malestar entre els empleats, però com més siguin presents més a gust es trobaran.

Els factors per a la satisfacció estan més relacionats amb elements com la possibilitat d'aconseguir èxits significatius dins de l'empresa, el reconeixement que aconsegueixi la persona per exercir el seu paper, la importància i l'impacte que tingui el propi treball, o les responsabilitats que hagi de assumir l'individu en el seu lloc.

D'altra banda, la capacitat per avançar i seguir aprenent en el mateix lloc, i les opcions de creixement dins de l'empresa també impacten en gran mesura sobre la motivació dels empleats.

Recentment s'ha descobert que al món actual els factors per a la satisfacció són molt més importants que els primers, ja que la majoria de les ocupacions d'avui en dia ofereixen condicions força atractives de base. Així, cada vegada més les persones trien el seu lloc de treball basant-se el benestar emocional que aconseguiran en ell, i no tant pel salari o les hores treballades.

Altres aportacions a l'administració

Font: pexels.com

La idea de Frederick Herzberg a l'crear la seva teoria era descobrir una manera fiable d'augmentar la motivació dels empleats, de tal manera que els mànagers i els caps de les empreses poguessin aplicar-la a part del context en el qual estiguessin.

D'altra banda, també tenia la intenció de millorar les condicions de vida dels treballadors, donant-los així l'oportunitat per prendre part en les tasques de gestió, planificació, avaluació i millora dels seus propis llocs de treball.

En aquest sentit, Herzberg va seguir treballant tota la seva vida en altres innovacions dins d'aquest àmbit, destinades a desenvolupar encara més eines per als treballadors i els mànagers. Algunes de les seves idees en aquest sentit són les següents:

- Eliminar alguna part de l'control que tenen els mànagers sobre els empleats, de manera que aquests augmentin la seva autonomia i hagin de desenvolupar una major responsabilitat perquè el seu treball surti endavant. Això augmentarà la seva motivació i disminuirà la càrrega de treball dels comandaments superiors.

- Crear una feina més compartimentalizado, de manera que cada empleat sigui responsable de totes les fases del seu producte o servei. Així augmentarà la responsabilitat de cada un dels treballadors en comparació a si només poden encarregar-se d'una petita part d'això.

- Proporcionar feedback directe i constant als treballadors, perquè així puguin saber en tot moment què poden millorar, què estan fent bé i què haurien de canviar per aconseguir millors resultats.

- Animar els treballadors a seguir desenvolupant-se professionalment, a formar-se ia encarregar-se de tasques que en principi els suposin un repte però que puguin arribar a motivar-los i donar-los més autonomia i habilitats en el futur.

obres publicades

Al llarg de la seva carrera Herzberg va publicar gran quantitat de llibres i estudis sobre la motivació en l'àmbit laboral. Les seves obres més importants van ser les següents:

- La motivació per treballar (1967).

- Les necessitats dels treballadors: les mateixes a tot el món (1987).

- Humanitats, educació pràctica en administració (1980).

- Noves perspectives en la voluntat per treballar (1979).

- Managers o entrenadors d'animals (1971).

- El treball i la naturalesa de l'home (1966).

- La nova psicologia industrial (1965).

- Treball i motivació (1959).

referències

1. "Herzberg 's Motivators and Hygiene Factors" a: Mind Tools. Recuperat a: 28 febrer 2020 de Mind Tools: mindtools.com.
2. "Introduction to Herzberg 's Theory for Managers" a: What Makes A Good Leader. Recuperat a: 28 febrer 2020 de What Makes A Good Leader: whatmakesagoodleader.com.
3. "Motivation and hygiene factors" a: Business Balls. Recuperat a: 28 febrer 2020 de Business Balls: businessballs.com.
4. "Frederick Herzberg" a: Wikipedia. Recuperat a: 28 febrer 2020 de Wikipedia: en.wikipedia.org.
5. "Two - factor theory" a: Wikipedia. Recuperat a: 28 febrer 2020 de Wikipedia: en.wikipedia.org.