ESCOLA DE RELACIONS HUMANES: CARACTERÍSTIQUES I INFLUÈNCIA - CULTURA VOCABULARI - 2025

La escola de les relacions humanes o escola humanística de l'administració és un corrent administrativa que va sorgir en la dècada de 1920 a partir d'experiments realitzats per Elton Mayo a Hawthorne.

En aquests experiments, maig va demostrar que els empleats d'una empresa augmenten la seva productivitat en la mesura en què se senten integrats. Això va significar que es comencés a veure el treball com una activitat grupal, condicionada per estàndards socials ia l'empresa com un sistema social en què l'ésser humà és l'element fonamental.

En el moment en què apareix aquesta teoria hi havia una gran necessitat d'humanitzar l'administració, i superar la idea mecanicista de la teoria clàssica. A més, estaven desenvolupant-ciències com la psicologia i la sociologia, de manera que es intentaven aplicar els seus conceptes a les organitzacions de l'època.

De fet, la visió humanista de l'Administració va ser possible gràcies a l'aportació de John Dewey amb la seva filosofia pragmàtica i Kurt Lewin amb la seva psicologia dinàmica.

¿En què es basa la teoria de les relacions humanes?

Retrat pres en 1935 de Elton Mayo. Unknown author / Public domain

Elton Mayo va basar la seva teoria en els descobriments que anava fent en els seus experiments segons els quals havia certs principis que regien la conducta d'treballador. Entre aquests principis figuren:

Recompenses i sancions socials

En l'experiment els obrers que sobrepassaven la meta de producció perdien l'afecte i el respecte dels seus parells. Però li passava el mateix a aquells treballadors que no la aconseguien.

Això va donar peu a indagacions posteriors sobre els mecanismes psicològics que operaven en aquests casos.

grups informals

Elton Mayo va identificar que els treballadors creaven una estructura organitzativa que no coincidia, en general, amb l'estructura formal de l'empresa.

En aquesta estructura "paral·lela", es creen més normes, creences expectatives i sistemes de sancions i recompenses.

emocions

Un altre dels principis que va sorgir dels treballs de Maig, va ser el referit a el paper de l'emotivitat a la feina.

A partir d'allí es va considerar la importància de les relacions humanes i la cooperació per a les persones en els seus treballs, com una forma d'evitar els conflictes i mantenir la cohesió dels grups.

Supervisió

Potser una de les troballes més contradictoris per al moment, va ser el referit a l'estil de supervisió que semblava incidir en l'augment de la producció. Es tractava d'una necessitat tàcita dels treballadors de rebre un tracte digne per part dels directius.

Es va fer palesa la necessitat de comptar amb supervisors que sabessin comunicar-se de manera respectuosa i cordial amb els empleats. Es necessitaven supervisors democràtics i persuasius..

Els treballadors eren persones i com a tals, havien necessitat de ser tractades amb respecte i que es valorés la seva dimensió d'éssers socials.

motivació

També es va revelar la importància de la motivació per a qualsevol acció humana. Aquí la psicologia va tenir una gran influència postulant les ganes de satisfer una necessitat, mou a l'individu a actuar.

En aquest sentit, la motivació correcta faria que un treballador augmentés la seva producció i treballar a gust.

lideratge

Un altre dels principis que regeix l'escola humanista, és la influència interpersonal dels líders que emergeix en els grups socials.

Aquest fet, a l'igual que el referit als estils de supervisió, va posar el focus en la importància de desenvolupar els rols directius amb una visió eminentment humanista.

comunicació

Sent un dels pilars de l'organització social, la comunicació va passar a ser una preocupació prioritària en la gestió organitzacional.

És a través de la comunicació com els objectius gerencials es transmeten als treballadors i es transformen en motius.

Dinàmica de grup

Kurt Lewin

Va ser un concepte desenvolupat per Kurt Lewin, segons el qual la dinàmica és la suma d'interessos dels integrants de el grup.

Quines van ser les principals crítiques a l'escola de les relacions humanes?

Entre els que critiquen aquesta postura, els arguments més comuns són:

mètode

El qüestionament a la seva validesa científica, ja que es va servir només d'un instrument metodològic per arribar a les seves conclusions.

Així mateix, estudis posteriors van desmuntar els seus postulats sobre la relació entre satisfacció i productivitat dels treballadors, lideratge i productivitat i participació en la presa de decisions i productivitat.

Finalment, es va argumentar que la metodologia utilitzava generava confusió pel que fa a el sentit de la participació.

enfocament

També es parla que va posar molt d'èmfasi en el tema de la felicitat a la feina deixant de banda altres aspectes de rellevància com la satisfacció amb l'oportunitat de desenvolupament professional, per exemple.

Un altre tema de debat va ser la suposada visió col·lectiva de les persones en l'organització, en detriment de l'individualisme.

fins

Landsberger (1958) i Braverman (1974) van acusar a l'escola de relacions humanes de ser simplement una manera d'augmentar la productivitat dels treballadors sense un veritable interès per millorar les relacions entre ells.

Influència de l'escola de les relacions humanes

La teoria de les relacions humanes va imperar en la gestió organitzacional fins a mitjans de la dècada de 1950.

Aquesta teoria es va contraposar a el protagonisme de la tasca, heretat de la visió científica de Taylor; l'estructuralisme de Fayol; i la burocràcia defensada per Weber. De la mateixa manera va donar peu a l'aparició de noves àrees d'investigació organitzacional:

• lideratge
• Participació dels treballadors
• Redisseny de treball
• Sensibilitat i entrenament en grup T
• Teoria X i Teoria I

referències

1. Babson College Facultat (s / f). Maig and the Human Relations School. Recuperat de: faculty.babson.edu
2. Enriquez, Ricardo (2014). Teoria de les Relacions Humanes. Recuperat de: administracionmoderna.com
3. Fonaments d'Administracion (2008). Escola de relacions humanes. Recuperat de: cursoadministracion1.blogspot.com
4. Ramos, Gloria (2007). L'Escola de Relacions Humanes en l'administració de Telecom. Recuperat de: gestiopolis.com
5. Universitat Nacional de Colòmbia. Escola de relacions humanes. Recuperat de: bdigital.unal.edu.co
6. wikipedia.org