ELEMENTS DE LA COMUNICACIÓ: CARACTERÍSTIQUES I 11 EXEMPLES - CULTURA VOCABULARI - 2025

Els elements de la comunicació són el receptor, emissor, missatge, context, codi i canal. A més, cal tenir en compte que en la comunicació es pot donar un «soroll», pel que alguns autors afegeixen aquest setè element.

El soroll és qualsevol factor que impedeix que el missatge arribi correctament al seu receptor. És a dir, qualsevol cosa que obstaculitzi la recepció, interpretació i resposta a el missatge. El soroll pot ser intern o extern.

El procés de comunicació és dinàmic, continu, irreversible i contextual. No és possible participar en cap element de l'procés sense reconèixer l'existència i el funcionament dels altres elements.

La paraula comunicació prové de l'llatí "communicare", que és "compartir alguna cosa o col·locar-ho en comú". Comunicar és compartir informació entre les persones per intercanviar significats que són comuns entre elles i alhora poder compartir-lo amb les altres i així poder relacionar-se.

Si la comunicació es dóna a través de l'llenguatge parlat o escrit, és verbal. Si es dóna per mitjà de símbols, senyals, gestos, sons, etc., és no verbal. Aquestes interaccions, es realitzen mitjançant una sèrie de passos, per transmetre un missatge i que aquest s'aconsegueixi comprendre.

Així, l'emissor codifica un missatge, per transmetre-ho a un receptor mitjançant un canal, envoltat per un context que ajuda a entendre la informació.

Elements de la comunicació i les seves característiques

Durant el procés de comunicació intervenen diversos factors que han de complir certes funcions perquè l'intercanvi de la informació sigui reeixit. Aquests elements són:

emissor

Es defineix a l'emissor com el subjecte o font que comparteix la informació o missatge. Aquest subjecte pot ser un ens animat o inanimat, ja que l'única qualitat que necessita per transmetre un missatge és la capacitat de subministrar algun tipus d'informació a l'receptor valent-se de l'ús d'un canal.

receptor

S'entén per receptor a l'individu o artefacte encarregat de rebre el missatge compartit per l'emissor. És la persona, ser o màquina que descodifica o rep el missatge.

El receptor és el responsable de descodificar el missatge enviat per l'emissor. Aquest missatge únicament podrà ser entès si l'emissor i el receptor comparteixen el mateix marc de referència, context o codis.

missatge

El missatge és definit com la informació que es pretén comunicar entre l'emissor i el receptor. Presenta idees, sentiments o dades que l'emissor codifica i el receptor ha de descodificar perquè el procés de comunicació sigui reeixit.

context

És l'entorn que envolta l'emissor i a el receptor, és a dir, l'ambient on es realitza l'intercanvi d'informació.

El context pot ser qualsevol lloc comú a l'emissor i al receptor. Les condicions de la mateixa faran més fàcil o difícil el procés de comunicació.

codi

Són els signes i normes que a l'combinar-estructuren el missatge; el llenguatge parlat o escrit, sons, símbols, senyals, avisos, etc.

El codi es crea a partir d'un procés de codificació. Durant aquest procés el missatge és construït, tenint en compte els elements comuns per emissor i receptor que fan possible el procés de comunicació.

El codi ha de passar per un procés de descodificació per ser entès. Durant aquest procés, el receptor ha d'extreure el codi de l'missatge lliurat per l'emissor, interpretant el seu significat.

El procés de comunicació únicament pot ser reeixit quan l'emissor i el receptor comparteixen el mateix codi.

És així com s'entén que les persones tindran més èxit en el procés de comunicació, en la mesura en què puguin comprendre el codi inscrit en un missatge.

canal

El canal és definit com el mitjà pel qual és transmès un missatge. La informació sempre requereix viatjar per un canal per a ser emesa o rebuda.

Hi ha diferents tipus de canals: personals, impersonals, verbals, no verbals, escrits, entre d'altres. Els canals més comunament utilitzats són el paper, la televisió, els mitjans digitals, i la ràdio, entre d'altres.

soroll

S'entén per soroll a qualsevol senyal que interfereix amb la transmissió regular d'un missatge entre emissor i receptor. Com s'ha explicat a l'inici de l'article, el soroll és qualsevol factor que impedeix que el missatge arribi correctament a l'receptor.

El soroll pot ser causat per diversos factors. Els més comuns són falles en components electrònics i interferències de senyals que vénen de l'exterior.

En aquest sentit, una persona que interfereix en una conversa entre dues persones, pot ser considerada com a soroll, ja que és un agent extern que està interrompent el procés de transmissió d'un missatge.

El soroll augmenta considerablement les probabilitats que un missatge no sigui transmès de forma reeixida.

És el causant que molts canals hagin estat perfeccionats al llarg de el temps, amb l'objectiu de garantir que els missatges puguin ser transmesos entre l'emissor i el receptor.

retroalimentació

La retroalimentació és la resposta que el receptor dóna a l'emissor després d'haver rebut un missatge de manera reeixida. És l'element que permet que una conversa sigui fluida entre dues o més parts.

L'emissor sempre canviarà el missatge d'acord a la retroalimentació que rebi per part de l'receptor.

Exemples d'elements de la comunicació

exemple 1

Entra la professora a la sala de classes, saluda els estudiants i els diu:

-Avui hi haurà una avaluació sobre la comunicació, així que treguin un full per anotar les preguntes, espero que hagin estudiat!

Els estudiants es sorprenen.

Emissor: la professora; Receptor: els estudiants; Missatge: hi haurà avaluació sobre la comunicació; Codi: paraules, llenguatge verbal; Canal: l'aire; Context: un saló de classes.

exemple 2

Tres amigues es troben perdudes en el camp a la vora d'un llac i de sobte s'observen al cel que s'acosta un helicòpter a rescatar-les, comencen a saltar, fer gestos amb les mans perquè les vegin i atreure la seva atenció.

Emissor: les tres amigues; Receptor: els rescatadors; Missatge: Auxili! aquí estem; Codi: gestos, llenguatge no verbal; Canal: la llum; Context: el camp.

exemple 3

En un joc de futbol a la vora d'el mar, es realitza una jugada i cau un jugador, l'àrbitre pita i assenyala a la pista contrària.

Emissor: l'àrbitre; Receptor: els jugadors; Missatge: falta, tir lliure cap a l'altra pista; Codi: xiulet, gestos, llenguatge no verbal; Canal: l'aire, la llum; Context: el camp de futbol.

exemple 4

Un senyor realitza un pagament en un restaurant amb la targeta de crèdit, el caixer processa el pagament mitjançant un punt de venda o equip electrònic; posteriorment el senyor ha rebut una confirmació de l'pagament realitzat al seu cel·lular.

Emissor: punt de venda o equip electrònic de l'restaurant; Receptor: ordinador de l'banc; Missatge: confirmació de pagament; Codi: escriptura, dades, llenguatge verbal; Canal: punt de venda, ordinador; Context: restaurant.

exemple 5

L'institut, per donar la benvinguda als nous estudiants, demana als professors guies que els projectin una presentació amb les normes, matèries, horaris i plans d'avaluació.

Emissor: el tecnològic; Receptor: els nous estudiants; Missatge: les normes, matèries, horaris i plans d'avaluació; Codi: escriptura, llenguatge verbal; Canal: l'ordinador, la pantalla; Context: aula de classes.

exemple 6

Una nena en situació de pobresa es troba a la carrers demanant diners, per la qual cosa va elaborar un cartell.

Emissor: la nena; Receptor: grup de persones que llegeixin el cartell; Missatge: sense plata no tinc dret a somiar; Codi: escriptura, llenguatge verbal; Canal: el paper; Context: els carrers de la ciutat.

exemple 7

Una jove estudiant està comprant uns llibres, pren el telèfon per consultar a l'banc el saldo del seu compte d'estalvis i verificar si li arriben els diners per pagar amb la seva targeta.

Emissor: la jove estudiant; Receptor: banc; Missatge: consultar saldo disponible en compte d'estalvis; Codi: escriptura, dades, llenguatge verbal; Canal: el telèfon mòbil, ordinador; Context: una llibreria.

exemple 8

Una nena està amb la seva mare asseguda al parc, quan de sobte la nena comença a plorar i crida molt fort. La seva mare s'aixeca i li busca el seu biberó, la nena ho pren ràpidament i deixa de plorar.

Emissor: la nena; Receptor: la mare; Missatge: tinc molta gana, afanya't; Codi: gestos i soroll, llenguatge no verbal; Canal: l'aire, la llum; Context: el parc.

exemple 9

Un vehicle circula a alta velocitat i abans d'arribar a un cantó el semàfor canvia de llum, de manera que el vehicle s'atura.

Emissor: semàfor (màquina); Receptor: el conductor d'el vehicle; Missatge: stop; Codi: senyal (llum vermella) llenguatge no verbal; Canal: la llum; Context: Avinguda.

exemple 10

Un conductor viatja per una autopista, de sobte escolta una sirena darrere del seu vehicle, és una ambulància i cedeix immediatament el pas.

Emissor: l'ambulància Receptor: el xofer de el vehicle Missatge: cediu el pas; Codi: so (sirena) llenguatge no verbal; Canal: l'aire; Context: autopista.

exemple 11

Un empresari es troba a la seva oficina llegint les notícies d'economia en un diari internacional.

Emissor: el diari; Receptor: l'empresari; Missatge: notícies d'economia; Codi: escriptura, llenguatge verbal; Canal: el paper; Context: oficina.

referències

1. 7 Major Elements of Communication Process. Recuperat de: yourarticlelibrary.com.
2. Dimbleby, R. & Burton, G. (1998). More Than Words: An Introduction to Communication. Routledge, New York.
3. Ministeri d'Educació. Projecte cíceros. Govern d'Espanya. Recuperat de: recursos.cnice.mec.es.
4. Nordquist, R. (2017). ThoughtCo: Communication Process. Recuparado de: thoughtco.com.
5. Pérez Porto, J (2008). Definicion.de: Definició de comunicació. Recuperat de: definicion.de.
6. The Community Learning Center Program, Procés de Comunicació. Recuperat de: cca.org.mx.