COMUNICACIÓ INTERPERSONAL: CARACTERÍSTIQUES, BARRERES, TIPUS, EXEMPLES - PSICOLOGIA - 2026

La comunicació interpersonal és un procés mitjançant el qual dues o més persones intercanvien informació, significats, emocions o idees entre elles. Aquest intercanvi pot fer-se de manera tant verbal com no verbal, i en general es considera que ha de dur-se a terme de manera presencial.

El procés de comunicació interpersonal inclou tot tipus de processos i elements, i no està limitat només al que es diu, sinó que també té a veure amb com es diu, el context, i altres elements no tan senzills de detectar a simple vista. De fet, es considera que la major part de la comunicació interpersonal és no verbal.

La comunicació interpersonal es dóna entre dues o més persones

En contra del que podria semblar en un primer moment la comunicació interpersonal és un procés que ocorre de manera constant, fins i tot encara que no hi hagi un intercanvi d'informació conscient per part dels implicats. Els experts consideren que tan aviat com estem en presència d'un altre individu, vam començar a comunicar-nos de manera indirecta amb ell.

Entre els elements inclosos en el procés de comunicació interpersonal es troben la postura, l'expressió facial, els moviments, el to de veu i la proxèmia (la distància entre els interlocutors). Gràcies a tots aquests factors podem treure conclusions sobre la personalitat, l'estat emocional o les intencions de l'altra persona.

Característiques de la comunicació interpersonal

- Ocorre en tot moment

Un dels conceptes més importants que cal entendre sobre la comunicació interpersonal és que sempre que hi ha més d'un individu present, s'està donant aquest procés. Això és així fins i tot si cap dels interlocutors és conscient del que està passant.

Els éssers humans som animals extremadament socials. El nostre cervell està programat per interpretar tota la informació que ens arriba del nostre entorn relacionada amb altres persones, de tal manera que puguem predir el seu comportament i entendre quina és la millor manera d'actuar en cada situació.

- Té un fort component no verbal

Dins de la psicologia social, tradicionalment es considerava que entre un 80 i un 90% de la informació que s'intercanvia en la comunicació interpersonal ho fa per via no verbal, mitjançant, gestos, expressions, postures i tons de veu.

Encara que avui dia aquests números estan posats en dubte, la teoria més acceptada segueix sent la que la majoria de la comunicació no té a veure amb la parla.

Els moderns estudis amb neuroimatge ens han permès descobrir que gran part del nostre cervell està especialitzat en la detecció i interpretació de les dades provinents de l'llenguatge no verbal, l'proxèmica, la tonalitat de la veu o els seus inflexions.

- Inclou tots els elements de la comunicació tradicional

En l'estudi de la comunicació normalment es considera que aquest fenomen inclou una sèrie d'elements fonamentals, sense els que directament no pot produir-se. Aquests elements són els següents:

- Missatge. Es tracta de la informació que es transmet, ja sigui de forma voluntària o involuntària.

- Emissor. És la persona que transmet el missatge.

- Receptor. Qui rep la informació transmesa per l'emissor.

- Canal. El canal és el mitjà pel qual es transmet el missatge. En la comunicació interpersonal, normalment el canal és la parla, a més dels elements visuals i auditius detectats pel receptor.

- Codi. Es tracta del llenguatge en què està expressat el missatge. En el cas de la comunicació interpersonal pot implicar elements com idiomes parlats, però també signes i altres elements semblants.

- Context. La comunicació sempre es produeix en un context determinat, i aquest influeix a tots els altres elements de la mateixa. En el cas de la comunicació interpersonal, el context més important és el tipus de relació que mantenen els interlocutors.

- Produeix efectes en tots els participants

Una de les característiques més importants de la comunicació interpersonal és que sempre provoca un efecte tant en l'emissor com en el receptor. Les persones estem preparades per respondre a altres individus sempre que hi són presents, i aquest tipus de comunicació afecta les nostres emocions, pensaments i forma d'actuar.

D'altra banda, l'efecte de la comunicació interpersonal és recíproc, de tal manera que l'emissor té influència sobre el receptor i viceversa. Així, aquest fenomen és un dels pilars de les relacions humanes, i un dels que més ens afecten a nivell emocional, cognitiu i personal.

barreres

Dins dels elements de la comunicació, un dels més importants és la presència de distorsions o barreres en el procés. Aquests fenòmens dificulten la transmissió d'informació entre les parts implicades, i pot arribar a impedir que el procés es dugui a terme en alguns casos.

La comunicació interpersonal és un dels tipus més complexos que existeixen, per la qual cosa hi ha moltes barreres diferents que poden afectar el procés. La majoria d'elles estan relacionades amb el canal, el codi o el missatge en si. A continuació veurem algunes de les més comunes.

- Barreres al canal

Les barreres de canal solen tenir a veure amb impediments físics que impedeixen que el missatge es transmeti correctament. En la comunicació interpersonal, per exemple, la presència de molt soroll ambiental pot fer molt més complicat escoltar el que l'interlocutor està dient, de tal manera que es perd part de la informació.

En el cas de la comunicació interpersonal en línia, poden existir molts altres tipus de barreres al canal. Entre les més comunes trobem les fallades de la xarxa en el cas d'estar comunicant-se els interlocutors per Internet, o la caiguda de l'aplicació mitjançant la qual es transmeti la informació.

- Barreres en el codi

Les barreres en el codi es troben entre les que més afecten la transmissió d'informació. La més comuna és l'ús d'idiomes diferents per part dels interlocutors, ja que si no compartir una llengua és molt més complicat que dues persones puguin comunicar-se correctament.

No obstant això, aquest problema no és l'únic que pot actuar com a barrera en el codi. Per exemple, algunes persones poden tenir greus dificultats per llegir el llenguatge corporal o emocional d'altres individus, de manera que no comparteixen el codi amb els seus interlocutors i es perden gran part de la informació que reben.

- Barreres en el missatge

Finalment, les barreres en el missatge són aquelles que afecten directament a la informació que està sent transmesa. En el cas de la comunicació interpersonal generalment tenen a veure amb l'expressió parlada, però a l'igual que en el cas anterior també poden estar relacionades amb altres elements de la mateixa com el llenguatge corporal.

Tipus de comunicació interpersonal

Dins de la comunicació interpersonal existeixen principalment tres tipus: verbal, no verbal i virtual. A continuació estudiarem en què consisteix cada un d'ells.

- Comunicació verbal

La comunicació verbal consisteix en la transmissió d'informació mitjançant l'ús d'un llenguatge parlat o, en ocasions, escrit. Mitjançant ella es poden enviar tot tipus de missatges, encara que la seva funció principal és la de transmetre dades pures entre diverses persones.

Es calcula que en un context normal de comunicació, la part verbal tan sols forma aproximadament el 7% de tota la informació que es transmet entre el receptor i l'emissor. No obstant això, fins i tot així es tracta d'un element fonamental per poder generar missatges comprensibles i que ens permetin desenvolupar-nos en societat.

- Comunicació no verbal

L'altra cara de la moneda és la comunicació no verbal. Aquesta inclou gran quantitat d'elements diferents, com la tonalitat de la veu, els gestos facials, el llenguatge corporal, la proxèmica o el contacte físic. Molts experts consideren que la immensa majoria de la comunicació es produeix a aquest nivell, sovint de manera subconscient.

La comunicació no verbal és útil sobretot per a transmetre informació sobre l'estat i les emocions de l'interlocutor. El receptor pot interpretar i predir el seu comportament utilitzant aquest tipus de comunicació, pel que és molt útil en pràcticament qualsevol context.

- Comunicació virtual

L'últim tipus de comunicació interpersonal que existeix és la virtual, és a dir, aquella que no es produeix cara a cara sinó mitjançant l'ús d'algun tipus de tecnologia de la informació. Encara que alguns experts consideren que no pot classificar-se com a part d'aquest fenomen, la veritat és que cada vegada és més comú utilitzar aquest mètode d'intercanvi d'informació com a eina principal.

importància

Els éssers humans som animals extremadament socials. A causa d'això, la comunicació interpersonal és una de les eines més importants en la nostra vida quotidiana, destacant especialment la capacitat de la parla.

Mitjançant la comunicació interpersonal som capaços d'influir en el nostre entorn, predir el comportament d'altres persones i entendre allò que passa al nostre voltant. Per això, gran part del nostre temps està dedicat a utilitzar aquesta eina ia perfeccionar el nostre maneig de la mateixa.

exemples

Com ja hem pogut veure, la comunicació interpersonal es produeix de multitud de maneres diferents i en molts nivells diferents. Així, una conversa dins d'un grup pot ser un bon exemple d'aquest fenomen, però també una simple mirada, un missatge de text, o fins i tot una abraçada o una carícia entre persones amb una relació estreta.

referències

1. "What is interpersonal communication?" a: Skills You Need. Recuperat a: 8 març 2020 de Skills You Need: skillsyouneed.com.
2. "Interpersonal communication" a: Businesstopia. Recuperat a: 8 març 2020 de Businesstopia: businesstopia.net.
3. "Interpersonal Communication: Definition, Importance and Must-Have Skills" a: Smarp. Recuperat a: 8 març 2020 de Smarp: blog.smarp.com.
4. "Interpersonal communication" a: Communication Theory. Recuperat a: 8 març 2020 de Communication Theory: communicationtheory.org.
5. "Interpersonal communication" a: Wikipedia. Recuperat a: 8 març 2020 de Wikipedia: en.wikipedia.org.