- Característiques
- comunicació telefònica
- espai virtual
- modalitats
- Sales de xat
- missatgeria instantània
- avantatges
- desavantatges
- exemples
- En l'àmbit personal
- En l'àmbit laboral
- En el procés educatiu
- referències
La comunicació sincrònica és el procés per mitjà de qual dos o més subjectes comparteixen un discurs, a través d'un mitjà, en temps real. En aquest concepte el factor que determina si la comunicació és sincrònica o asincrònica és el temps. Els exemples més clars d'aquesta comunicació són els que inclouen a diverses persones en el mateix lloc.
La conversa amb la parella, una interacció amb un professor o una xerrada amena amb un amic, també formen part dels exemples de la comunicació sincrònica. Fins i tot quan diverses persones estan discutint de manera acalorada escoltant els arguments de l'altre, ens trobem davant d'una comunicació sincrònica.
Característiques
La principal característica de la comunicació sincrònica és la resposta de l'interlocutor, que succeeix en temps real.
Durant molt de temps aquest tipus de resposta -i per tant, de comunicació sincrónica- només succeïa quan els involucrats eren al mateix lloc, però la comunicació ha gaudit d'enormes desenvolupaments gràcies a l'evolució tecnològica.
Això no és nou. Per segles el desenvolupament tecnològic ha incidit sobre la manera d'informar-nos, contactar i interactuar. Per exemple, el paper i el telèfon van impactar la nostra comunicació interpersonal a l'permetre'ns el contacte, tot i estar en diferents llocs.
El paper, suport material de l'missatge, es fa carta. La carta va d'un lloc a un altre: se supera la limitació que imposa la distància. No obstant això, no pot evitar la separació temporal entre qui emet el missatge i qui el rep.
En aquest cas, el contacte s'allunya en temps i espai. La interacció no és directa, la barrera de l'espai fa que la comunicació sigui asincrònica.
comunicació telefònica
En el cas de la conversa telefònica, tot i que hi hagi separació física, hi ha la simultaneïtat de l'contacte. La interacció és directa, immediata. Es dóna en temps real i, per tant, és sincrònica.
espai virtual
Conversar, participar en fòrums o jugar en línia a l'espai virtual també constitueixen expressions de comunicació sincrònica.
De fet, és a aquest tipus d'interaccions al que majoritàriament es refereix l'expressió comunicació sincrònica. Aquesta consisteix en el contacte simultani entre persones a través d'Internet des de diversos dispositius, com ordinadors, mòbils i tauletes, entre d'altres.
modalitats
Sales de xat
Els xats són un espai de reunió virtual. Mantenir una trobada grupal en línia, des de l'ordinador, el mòbil o un altre dispositiu, és una activitat cada vegada més comú. Aquesta modalitat ha vingut expandint des de finals de la dècada dels vuitanta.
Les sales de xat constitueixen un recorregut espai de trobada. N'hi ha d'ordre temàtic o general i poden ser obertes o restringides; aquestes últimes requereixen autorització per a participar. Algunes tenen moderadors i altres no. Actualment els xats suporten l'intercanvi de textos, veu, dades, imatges i vídeos.
missatgeria instantània
La missatgeria instantània, basada en l'intercanvi directe via veu o text, és una altra modalitat de comunicació sincrònica. Per utilitzar aquest recurs es requereix d'instal·lar un programa i la comunicació només és possible entre persones que utilitzin el mateix programa. Aquesta és una de les formes més populars de comunicació.
El seu desenvolupament ha possibilitat que, a més dels textos, es facin servir missatges de veu. Una de les característiques és que es poden guardar els missatges intercanviats. Addicionalment a l'missatge de veu o text, es poden enviar i rebre fotos, vídeos, àudios i vincles.
avantatges
- És independent de el lloc. Això implica la possibilitat de comunicar-se amb qualsevol persona en qualsevol part de món quan es desitgi o necessiti.
- Permet l'intercanvi directe d'informació en temps real.
- Generalment és possible conservar registre de les interaccions sostingudes.
- És un espai per a demanar i processar oportunament informació d'interès.
- Permet obtenir i protegir materials com vídeos, fotos i documents.
- Pot emular una situació de quefer conjunt, tot i la separació física.
desavantatges
- En una situació grupal, no sempre és possible seguir-li el pas a les interaccions que es produeixen.
- Si no establir-se regles clares, els intercanvis en situacions grupals poden resultar confuses.
- Poden arribar a produir saturació dels equips.
- No sempre és possible mantenir actualitzat pel que fa als avenços tecnològics.
- Poden crear dependència.
exemples
En l'àmbit personal
La comunicació sincrònica serveix per trobar ràpidament amb familiars, amics o altres persones amb les quals compartim interessos.
En l'àmbit laboral
A les organitzacions, generalment via Intranet, s'utilitzen els xats per difondre directrius, actualitzar informacions i discutir o acordar decisions.
A l'espai empresarial l'intercanvi en línia s'aplica també per brindar assessoria, acompanyament o informació directa als clients.
Així mateix, aquesta eina s'aplica per indagar sobre característiques, interessos i necessitats dels clients. La informació així obtinguda nodreix la presa de decisions pel que fa a mercadeig i projecció de la imatge institucional.
En el procés educatiu
La incorporació de mitjans i tecnologies de la comunicació és una pràctica comuna en el camp de l'educació, tant en l'àmbit formal com l'informal. Un impacte concret de tal pràctica ha estat el desenvolupament de l'educació a distància.
Aquesta consisteix a complir el procés educatiu sense que es requereixi la presència permanent en aula. Això ha permès superar limitacions pel que fa a factors com ara temps, llunyania i disponibilitat de docents.
La interacció en temps real és una de les seves característiques. Tal interacció abasta tant el contacte docent-estudiant, com la relació entre els estudiants mateixos. Igualment, la missatgeria instantània promou l'intercanvi i la retroalimentació entre participants, i entre aquests i els docents.
Es garanteix el contacte en viu en qualsevol moment. Igualment, al camp del formal hi ha una àmplia oferta d'estudis conduents a grau, articulats i promoguts a través de la xarxa. Moltes d'aquestes ofertes ofereixen l'acompanyament personalitzat en línia.
L'avanç tecnològic té potencial per transformar la manera en la qual ens relacionem amb el nostre entorn, i en com concebem i manegem la nostra realitat. Amb aquest avanç hem superat algunes limitacions i probablement hem creat noves demandes i dependències en el procés social central: la comunicació.
referències
- Castañeda, Linda (2007) Eines sincròniques i quasi-sincròniques per a la comunicació educativa. Recuperat a: researchgate.net
- Kiss d'A, Diana (2006) Nivells d'interacció en la comunicació a Internet (2006). Àmbits Revista Internacional de Comunicació 15. 45-57. Recuperat a: idus.us.es
- McLuhan, Marshall (1966) Comprendre els mitjans de comunicació. Les extensions de l'ésser humà. Editorial Paidos. Barcelona, Espanya.
- Soto, CF, Senra, AIM, & Neira, MCO (2009). Avantatges de l'ús de les TIC en el procés d'ensenyament-aprenentatge des de l'òptica dels docents universitaris espanyols. EDUTEC. Revista electrònica de Tecnologia educativa, (29). Recuperat a: edutec.es
- Valverde B., Jesús (2002) Eines de comunicació sincrònica i asincrònica. Capítol III. Recuperat a: mc142.uib.es:8080