- Definició de comunicació grupal
- Dues o més persones
- formes diferents
- Sentiment de pertinença
- Elements de la comunicació grupal
- - Emissor
- - Receptor
- - Missatge
- - Canal
- - Codi
- - Context
- exemples
- referències
La comunicació grupal és un procés mitjançant el qual un conjunt de persones pot transmetre informació, emocions, idees i pensaments entre elles. És un dels tipus de comunicació interpersonal més importants, ja que es dóna en molts contextos diferents i té un gran impacte sobre el nostre dia a dia.
Perquè es d'un procés de comunicació grupal, cal que hi hagi més de dos participants. En funció de quines siguin les relacions entre ells podem parlar de diversos tipus diferents, sent alguns dels més importants la intragrupal (entre membres d'un mateix col·lectiu) i la intergrupal (entre persones que no pertanyen a la mateixa conjunt).
En una reunió de treball ha comunicació grupal
A l'igual que passa en altres classes de comunicació, dins de la grupal podem trobar elements explícits i conscients, com les paraules i els gestos deliberats. D'altra banda, també ens trobem amb elements dels que els interlocutors no tenen coneixement però que aporten molta informació a el procés.
En aquest article veurem en què consisteix exactament la comunicació grupal, a més d'estudiar quins són els processos més importants que la componen i diversos exemples concrets que ens ajudaran a entendre millor quan estem davant d'ella.
Definició de comunicació grupal
Dues o més persones
Per a la majoria d'autors la comunicació grupal és tot aquell intercanvi d'informació que es realitza entre dues o més persones que pertanyen a una comunitat. En aquest sentit, es diferencia d'altres fenòmens semblants com la comunicació de masses, en què també participen més de dos individus però en els quals no es dóna aquesta pertinença.
formes diferents
La comunicació grupal pot produir-se de moltes formes diferents, ja sigui amb un dels membres de la comunitat dirigint-se en exclusiva a la resta, o de manera més recíproca en forma de conversa. A més, en alguns casos també pot produir-se entre membres de diferents grups, el que es coneix com a «comunicació intergrupal».
Sentiment de pertinença
Una de les característiques més importants d'aquest fenomen comunicatiu és la presència d'un cert sentiment de pertinença a la mateixa comunitat per part de tots els implicats.
Segons les investigacions a l'respecte, les persones tendim a identificar-nos amb aquells amb els que compartim trets o contextos, sorgint en la nostra ment diferents tipus d'actituds i biaixos grupals.
Elements de la comunicació grupal
A l'igual que ocorre en la resta de tipus de comunicació, la grupal normalment s'estudia a partir dels diferents elements que permeten l'intercanvi d'informació. Per a la majoria d'experts aquests són l'emissor, el receptor, el missatge, el canal, el codi i el context. A continuació veurem en què consisteix cada un d'ells.
- Emissor
En un context de comunicació grupal, l'emissor és aquella persona que transmet la informació que es vol compartir amb la resta. El seu missatge ha d'estar dirigit als membres d'un grup concret, ja sigui el seu propi o un extern amb el que vulgui parlar per algun motiu.
- Receptor
En el cas de la comunicació grupal, hi ha d'haver sempre més d'un receptor, i tots ells han de pertànyer a la mateixa comunitat perquè es doni aquest context. Els receptors són aquells als quals va dirigit el procés de comunicació, i en aquest cas comparteixen una sèrie de trets similars que els han portat a unir-se en un grup.
- Missatge
En tots els tipus de comunicació, el missatge és el conjunt d'informació, idees, actituds, pensaments i emocions que l'emissor transmet cap al o els receptors. En el cas de la comunicació grupal normalment té a veure amb alguna cosa relacionada amb la comunitat en la qual es produeix, encara que això no sempre és cert.
Per exemple, en una reunió d'amics un dels integrants de el grup podria voler transmetre notícies importants a la resta, de manera que la informació només estaria relacionada amb ell mateix. No obstant això, en altres casos el missatge transmès sí que afecta tots els membres de la comunitat.
- Canal
El canal és el mitjà pel qual es transmet la informació des de l'emissor fins als receptors. Tradicionalment, en la comunicació grupal tradicional l'únic canal possible era la parla, ja que no existia cap altra manera d'enviar un missatge a més d'una persona a el mateix temps.
Avui dia, però, les noves tecnologies com les xarxes socials, els serveis de missatgeria instantània i les trucades de vídeo han fet possible l'ús d'altres canals diferents a la parla en persona que permeten als integrants d'un grup comunicar-se de forma massiva sense estar presents físicament.
- Codi
El codi és un conjunt d'elements que permeten als participants en el procés de comunicació entendre i ser capaços de transmetre i rebre el missatge de manera correcta. Normalment inclou factors com l'idioma parlat o escrit que s'està utilitzant, però en el cas de la comunicació grupal també incorpora altres elements.
Així, dins d'un grup és perfectament possible que hi hagi elements comunicatius compartits pels membres de la mateixa però que no serien compresos per ningú extern a ell. Aquests elements també formarien part de el codi.
- Context
Finalment, en la comunicació es considera que el context és tot allò que envolta l'intercanvi d'informació. Dins d'aquest element trobem ara la naturalesa de la relació entre l'emissor i el receptor, les seves característiques personals, la seva intenció o la cultura en què viuen.
En el cas de la comunicació grupal, és fonamental estudiar el context en què es produeix per poder comprendre correctament el que està passant. Depenent de les relacions que hi hagi entre els membres de la comunitat, la jerarquia de cada un d'ells, el seu passat junts i altres factors com les seves creences o les seves actituds, l'intercanvi d'informació es desenvoluparà d'una manera o altra.
exemples
La comunicació grupal es dóna en molts contextos diferents de les nostres vides, sent de fet un dels tipus més comuns. Així, podem observar aquest fenomen en forma d'un grup d'amics parlant del que passa en el seu dia a dia, però també en una reunió de treball o en un sopar familiar.
referències
- "Group Communication" a: MBA Skool. Recuperat a: 8 març 2020 de MBA Skool: mbaskool.com.
- "Group Communication" a: Encyclopedia. Recuperat a: 8 març 2020 de Encyclopedia: encyclopedia.com.
- "Effective group communication" a: Chron. Recuperat a: 8 març 2020 de Chron: smallbusiness.chron.com.
- "Defining group communication" a: Coursera. Recuperat a: 8 març 2020 de Coursera: coursera.com.
- "Group Communication Summary" a: Lumen. Recuperat a: 8 març 2020 de Lumen: courses.lumenlearning.com.