- Característiques de la comunicació directa
- - Es valora l'honestedat per sobre de tot
- - No es cuiden els sentiments de l'altre
- - Requereix d'un acord mutu
- Tipus de comunicació directa
- Comunicació directa individual
- Comunicació directa cultural
- Avantatges i desavantatges
- exemples
- referències
La comunicació directa és un mètode de transmissió d'informació en el qual la persona exposa clarament els seus pensaments, idees, opinions, sentiments i emocions. Quan es produeix, els interlocutors saben perfectament què està passant en cada moment, i no hi ha missatges ocults ni intencions amagades entre ells.
La comunicació directa és molt típica d'algunes cultures, com l'occidental, que valoren l'honestedat i la claredat per sobre de tot. Es contraposa amb la comunicació indirecta, en què el focus està posat en el benestar de tots els interlocutors i per tant l'honestedat de l'missatge juga un paper més secundari.
Font: pixabay.com
Encara que tots dos tipus de comunicació poden tenir tant avantatges com desavantatges, generalment es considera que la directa és molt més efectiva a l'hora de mantenir relacions de qualitat i d'aconseguir objectius en els que estiguin implicats altres individus. Per això, els psicòlegs socials han investigat a fons com fomentar i potenciar aquesta habilitat.
La comunicació directa és la manera més efectiva que existeix de resoldre problemes, plantejar solucions i trobar alternatives en situacions complexes. Per contra, ocultar informació o transmetre-la de manera indirecta pot dificultar en gran mesura la capacitat de les parts implicades de respondre davant d'un desafiament.
Característiques de la comunicació directa
- Es valora l'honestedat per sobre de tot
La característica més important de la comunicació directa és el valor que es posa sobre l'honestedat en la transmissió d'informació. Quan una persona adopta aquest model comunicatiu, se centra en intercanviar missatges el més veraços possibles amb el seu interlocutor, de tal manera que aquest entengui el que està passant dins de la mesura del possible.
Això es contraposa al que passa en l'estil de comunicació indirecte, en què el focus es troba principalment a mantenir el benestar emocional de tots els implicats. Com a conseqüència, les persones que adopten aquest estil tendeixen a ocultar informació ia tergiversar el seu missatge per evitar confrontacions i problemes.
- No es cuiden els sentiments de l'altre
Una de les principals conseqüències de posar l'honestedat i la claredat de l'missatge per sobre de tot és que els interlocutors han de fer-se responsables dels seus propis sentiments.
En moltes ocasions, allò que es comunica en un escenari de comunicació directa no és agradable, especialment quan té a veure amb algun tipus de problema o crisi.
A causa d'això, en la comunicació directa se sol assumir que cada un dels interlocutors és el responsable de gestionar els seus sentiments i d'acceptar la realitat de cada situació. Per a persones no acostumades a aquest estil comunicatiu, els que l'utilitzen poden semblar maleducats o desagradables.
De fet, els individus pertanyents a cultures amb un estil de comunicació predominantment directe solen tenir fama de desagradables, secs o tallants. Per contra, els que pertanyen a una cultura menys confrontacional solen preocupar-se més pels sentiments del seu interlocutor que per la realitat d'una situació concreta.
- Requereix d'un acord mutu
Un dels principals problemes de l'estil de comunicació directe és que requereix de la col·laboració de totes les parts implicades perquè pugui funcionar. Si tan sols un dels interlocutors oculta informació o no transmet allò que està pensant, és impossible que es mantinguin obertes les vies de comunicació.
D'altra banda, totes les persones implicades en un procés comunicatiu d'aquest estil han d'escoltar activament allò que els transmeten els seus interlocutors. En cas contrari, podrien generar malentesos i problemes que anirien en contra del que s'espera d'aquest estil d'intercanvi d'informació.
Tipus de comunicació directa
La comunicació directa pot sorgir per dos motius diferents. D'una banda, una persona pot decidir adoptar-la de manera individual, encara que els individus del seu voltant opta per un estil més indirecte. D'altra banda, una cultura completa pot fomentar l'ús d'aquesta forma d'intercanvi d'informació.
Comunicació directa individual
Fins i tot en les cultures més col·lectivistes i indirectes de la planeta, hi ha persones que valoren l'honestedat per sobre dels sentiments dels altres. Normalment això passa pel fet que tenen una sèrie de valors o creences personals que els porten a anar en contra del que opinen la majoria dels individus del seu voltant.
A el mateix temps, en cultures col·lectivistes també és possible trobar institucions o organitzacions que utilitzin principalment un estil comunicatiu directe. Normalment, però, aquestes es troben amb un fort rebuig per part de la societat en la qual es troben.
Comunicació directa cultural
L'adopció d'un estil més o menys directe de comunicació de manera habitual és un dels factors que més diferencien unes cultures d'altres.
Les investigacions a l'respecte mostren que algunes societats afavoreixen l'intercanvi d'informació honest per molt dur que sigui el missatge, mentre que altres prefereixen tenir cura de les emocions dels seus ciutadans.
Així, cultures com la russa o la nord-americana puntuen molt alt en nivells de comunicació directa, mentre que altres com les llatines o les asiàtiques es troben a l'altra banda de l'escala.
Avantatges i desavantatges
El principal avantatge de la comunicació directa és que a l'utilitzar-la és molt més senzill resoldre tot tipus de problemes, pel fet que les parts implicades compten amb tota la informació sobre el que està passant en cada moment.
D'aquesta manera, utilitzar aquest estil comunicatiu és fonamental en moments de crisi, o fins i tot per mantenir el funcionament d'entitats com una empresa, una comunitat o fins i tot una relació de parella o d'amistat.
D'altra banda, per poder utilitzar correctament la comunicació directa cal que tots els implicats estiguin disposats a ser honestos i fer-se càrrec de les seves emocions. Si no es compleix aquest requisit, les conscuencias més habituals inclouen l'aparició de conflictes, els sentiments ferits i les tensions entre els interlocutors.
exemples
- Una dona li diu a la seva parella que no està contenta amb ell, amb l'objectiu de solucionar els seus problemes treballant junts.
- Un cap li comunica al seu empleat que ha de canviar d'actitud o podria ser acomiadat.
- Els membres d'un grup d'amics parlen amb un dels integrants per expressar-li la seva preocupació per algunes de les decisions que ha estat prenent últimament.
referències
- "Direct communication" a: Study. Recuperat a: 10 Març 2020 de Study: study.com.
- "Direct communication" a: Good Therapy. Recuperat a: 10 Març 2020 de Good Therapy: goodtherapy.org.
- "Direct communication - Rude or effective?" a: Social Climber Pro. Recuperat a: 10 Març 2020 de Social Climber Pro: socialclimberpro.com.
- "Direct and indirect communication styles" a: Linkedin. Recuperat a: 10 Març 2020 de Linkedin: linkedin.com.
- "Direct Communication vs. Indirect Communication "a: Watershed Associates. Recuperat a: 10 Març 2020 de Watershed Associates: watershedassociates.com.