COM GUANYAR AMICS I INFLUIR SOBRE LES PERSONES (RESUM) - GEOGRAFÍA - 2026

Sempre he pensat que les habilitats socials són una de les competències que més ajuden a l'hora de «tenir èxit», per aconseguir objectius o per ser feliç a la vida. Doncs bé, per a mi el millor llibre que s'ha escrit fins ara per aprendre a relacionar-se de forma més efectiva amb la gent és Com guanyar amics i influir sobre les persones de Dale Carnegie.

Va ser publicat en 1936 i és un autèntic clàssic llegit per milions de persones, des dels que simplement volen aprendre a ser més socials fins líders o homes de negocis que volen aprendre a negociar i dirigir millor als seus equips.

Per això, avui us deixo un resum d'aquest magnífic llibre. Amb ell hauries de tenir suficient per portar-te la millor informació que puguis posar en pràctica, encara que si vols pots llegir el llibre sencer i segur que aprendràs encara més i una cosa que em pugui escapar.

Si poses en pràctica els ensenyaments d'aquest llibre, recorda no caure en el parany de voler agradar als altres sempre. De fet és una cosa que Hauries d'evitar per a la teva salut mental. Per informar-te més sobre aquest punt, pots llegir-te el punt 3 d'aquest resum.

Si us plau, deixa en els comentaris què t'ha semblat el llibre i si t'ha servit. ¡M'interessa i gràcies!

Com va ser escrit aquest llibre… i per què

«Gradualment, a mesura que passaven els anys, vaig comprendre que per molt que aquests adults necessitessin un aprenentatge per parlar en forma eficaç, necessitaven encara més l'aprenentatge en aquest bell art de tractar amb la gent en els negocis i en els seus contactes socials.»

«Tractar amb la gent és probablement el major problema que s'afronta, especialment si s'és una persona de negocis. Sí, i també sise és un comptador, una mestressa de casa, un arquitecte o un enginyer. »

primera part

Tècniques fonamentals per tractar amb el proïsme

1.-SI VOLS RECOLLIR MEL, NO DES puntades de peu A L'COLMENA

«No et queixis de la neu al sostre de l'veí -va sentenciar Confucio- quan també cobreix el llindar de casa teva.» - Confuci.

La crítica és inútil perquè posa a l'altra persona a la defensiva, i comunament fa que tracti de justificar-se. La crítica és perillosa perquè fa mal l'orgull, tan preciós de la persona, fereix el seu sentit de la importància i desperta el seu ressentiment.

Comprenguem que la persona a qui volem corregir i censurar tractarà de justificar probablement, de censurar-al seu torn.

Coneix a algú a qui desitjaria modifi car, i regular, i millorar? Bé! Esplèndid. Jo estic a favor seu. Però, per què no començar per vostè mateix? Des d'un punt de vista purament egoista, això és molt més profitós que tractar de millorar els altres. Sí, i molt menys perillós.

En lloc de censurar a la gent, tractem de comprendre-la. Tractem d'imaginar-nos per què fan el que fan. Això és molt més profitós i més interessant que la crítica; i d'això sorgeix la simpatia, la tolerància i la bondat. «Saber-ho tot és perdonar-ho tot.»

REGLA 1

No critiqui, no condemni ni es queixi.

2.-EL GRAN SECRET PER A TRACTAR AMB LA GENT

«El principi més profund de l'caràcter humà és l'anhel de ser apreciat».- William James.

Només hi ha un mitjà per aconseguir que algú faci alguna cosa. ¿S'ha detingut vostè alguna vegada a meditar en això? Sí, un sol mitjà. I és el de fer que el proïsme vulgui fer-ho.

L'única manera d'aconseguir que vostè faci alguna cosa és donar-li el que vostè vol.

«Passaré una sola vegada per aquest camí; de manera que qualsevol bé que pugui fer o qualsevol cortesia que pugui tenir envers qualsevol ésser humà, que sigui ara. No la deixaré per demà, ni l'oblidaré, perquè mai més tornaré a passar per aquí. »

REGLA 2

Demostri estima honrat i sincer.

3.- «QUI POT FER AIXÒ TÉ A EL MÓN AMB SI; QUI NO POT, MARXA NOMÉS PEL CAMÍ »

«Si hi ha un secret de l'èxit, resideix en la capacitat per a apreciar el punt de vista de l'proïsme i veure les coses des d'aquest punt de vista així com de l'propi».- Henry Ford.

És tan senzill, L'únic mitjà de què disposem per influir sobre el proïsme és parlar sobre el que ell vol, i demostrar com aconseguir-ho.

L'acció sorgeix del que desitgem fonamentalment… i el millor consell que pot donar-se als que pretenen ser persuasius, ja sigui en els negocis, a la llar, a l'escola oa la política és aquest: primer, despertar en l'altra persona un franc desig. Qui pot fer-ho ha a tot el món amb si. Qui no pot, marxa sol pel camí ».

Demà voldrà vostè persuadir algú que faci alguna cosa. Abans de parlar, feu una pausa i pregunteu-vos: «Com puc aconseguir que vulgui fer-ho?»

Quan tenim una idea brillant, en lloc de fer que l'altra persona pensi que és la nostra, per què no deixar-li que prepari aquesta idea per si mateix, com va preparar l'esmorzar aquella nena? Llavors considera que aquesta idea és seva; li agradarà, i potser es serveixi dues porcions.

REGLA 3

Desperti en els altres un desig vehement.

segona part

Sis maneres d'agradar als altres

1.-FEU AIXÒ I SERÀ BENVINGUT A TOT ARREU

«L'individu que no s'interessa pels seus semblants és qui té les majors dificultats en la vida i causa les majors ferides als altres. D'aquests individus sorgeixen tots els fracassos humans ».- Alfred Adler.

«Ens interessen els altres quan s'interessen per nosaltres».- Pubilio Syro.

Vostè pot guanyar més amics en dos mesos interessant-se de veritat en els altres, que els que es poden guanyar en dos anys quan es tracta d'interessar als altres en un mateix.

Mostrar un interès genuí en els altres no només li reportarà amics, sinó que també pot crear lleialtat a la companyia per part dels clients.

L'interès, el mateix que tota la resta en les relacions humanes, ha de ser sincer. Ha de donar dividends no només a la persona que mostra l'interès, sinó també a la que rep l'atenció. És una via de dues mans: les dues parts es beneficien.

REGLA 1

Interessi sinc eramente pels altres.

2.-UNA MANERA SENZILLA DE CAUSAR UNA BONA PRIMERA IMPRESSIÓ

«L'acció sembla seguir a l'sentiment, però en realitat l'acció i el sentiment van junts; i si es regula l'acció, que està sota el control més directe de la voluntat, podem regular el sentiment, que no ho està ».- William James.

«Res és bo o dolent sinó que el pensament és el que fa que les coses siguin bones o dolentes».- Shakespeare.

Les accions diuen més que les paraules, i un somriure expressa: «M'agrada vostè. Em causa felicitat. M'alegro tant de veure-ho ».

Tothom busca la felicitat, I hi ha un mitjà segur per a trobar-la. Consisteix en controlar els nostres pensaments. La felicitat no depèn de condicions externes, depèn de condicions internes.

No és el que tenim o el que som o on estem o el que realitzem, res d'això, el que ens fa feliços o desgraciats. És el que pensem sobre tot això.

Perquè ningú necessita tant un somriure com aquell a qui no li queda cap de donar.

REGLA 2

Somrigui.

3.-SI NO FA VOSTÈ AIXÒ, VA A PASSAR-HO MALAMENT

Hauríem de tenir present la màgia que hi ha en un nom, i comprendre que és una cosa pròpia exclusivament d'aquesta persona, i de ningú més. El nom posa a part a l'individu; ho fa sentir únic entre tots els altres. La informació que donem, o la pregunta que fem, pren una importància especial quan li afegim el nom del nostre interlocutor. Des de la cambrera fins el principal executiu d'una empresa, el nom obrarà miracles quan tractar-nos amb la gent.

REGLA 3

Recordeu que per a tota persona, el seu nom és el so més dolç i important en qualsevol idioma.

4.-FÀCIL MANERA DE CONVERTIR EN UN BON conversador

«No hi ha misteris en una feliç conversa de negocis… És molt important prestar atenció exclusiva a la persona que parla. Res tanca tanta adulació com això ».- Charles W. Eliot.

Recordeu que la persona amb qui parla vostè està cent vegades més interessada en si mateixa i en les seves necessi tats i els seus problemes que en vostè i els seus problemes. El seu mal de queixal li importa més que una epidèmia que mati a un milió de persones a la Xina. Un furóncol al coll significa per a ell una catàstrofe més gran que quaranta terratrèmols a l'Àfrica. Penseu en això la propera vegada que iniciï una conversa.

REGLA 4

Sigui un bon oient. Anime als altres a que parlin de si mateixos.

5.-COM INTERESSAR A LA GENT

El camí ral fins al cor és parlar de les coses que més preuades li són. Parlar en termes dels interessos de l'altra persona és beneficiós per a les dues parts.

REGLA 5

Parli sempre del que interessa als altres.

6.-COM FER AGRADABLE DAVANT LES PERSONES instantàniament

«Fes a l'proïsme el que vulguis que el proïsme et faci a tu».- Jesús de Natzaret.

«Parli'ls a les persones d'ells mateixos i l'escoltaran per hores.-Benjamin Disraeli.

Si som tan menyspreables, per egoistes, que no podem irradiar una mica de felicitat i retre un elogi honrat, sense tractar d'obtenir una mica en canvi; si les nostres ànimes són de tal petitesa, anirem a el fracàs, a un fracàs merescut.

REGLA 6

Feu que l'altra persona se senti important, i faci-ho sincerament.

tercera part

Aconsegueixi que els altres pensin com vostè

1.-NO ÉS POSSIBLE GUANYAR UNA DISCUSSIÓ

«Si discuteix vostè, i baralla i contradiu, pot aconseguir a vegades un triomf; però serà un triomf buit, perquè mai obtindrà la bona voluntat de l'contrincant. »- Benjamí Franklin.

«L'odi mai és vençut per l'odi sinó per l'amor», i un malentès no acaba mai gra cies una discussió sinó gràcies a el tacte, la diplomàcia, la conciliació, i un sincer desig d'apreciar el punt de vista dels altres. -Buda.

Així que criden, l'altre escolta. Quan dues persones criden, no hi ha comunicació, només soroll i males vibracions ».

REGLA 1

L'única forma de sortir guanyant d'una discussió és evitant-.

2.-UN MITJÀ SEGUR DE CONQUERIR ENEMICS… I COM EVITAR

«S'ha d'ensenyar als homes com si no se'ls ensenyés, I proposar-coses ignorades com si fossin oblidades.» - Alexander Pope.

«No se li pot ensenyar res a ningú; només l'hi po d'ajudar a que ho trobi dins de si. »- Galileu Galilei.

No comenci mai anunciant: «Li vaig a demostrar tal i tal cosa». Està malament. Això equival a dir: «Sóc més viu que vostè. Vaig dir-li una o dues coses i li faré canviar d'idea ». Això és un desafiament. Desperta oposició i fa que qui ho escolta vulgui lliurar batalla amb vostè, abans i que comenci a parlar.

Si va vostè a demostrar alguna cosa, que no ho sàpiga ningú. Faci-ho subtilment, amb tal destresa que ningú pensi que ho està fent.

Mai es veurà en dificultats per admetre que potser s'equivoqui. Això aturarà totes les discussions i donarà a l'altra persona el desig de ser tan just i equànime com vostè. Li farà admetre que també ell pot equivocar-se.

Quan ens equivoquem, de vegades ho admetem per als nostres dintre seu. I si se'ns sap portar, amb suavitat i amb tacte, potser el admetem davant els altres i de cas arribem a enorgullir-nos de la nostra franquesa i equanimitat en tal cas. Però no passa el mateix quan una altra persona tracta de ficar-nos a cops a la gola el he cho poc saborós que no tenim raó.

REGLA 2

Demostri respecte per les opinions alienes. Mai digui a una persona que està equivocada.

3.-SI S'EQUIVOCA VOSTÈ, ADMÍTALO

«Lluitant no s'aconsegueix mai prou, però cedint s'aconsegueix més del que s'espera».

Digui vostè de si mateix totes les coses derogatòries que sap està pensant l'altra persona, o vol dir, o es proposa a dir, i dígalas abans que ell hagi tingut una oportunitat de formular-les, i li traurà la raó de parlar.

Hi ha un cert grau de satisfacció en tenir el valor d'admetre els errors propis. No només neteja l'aire de culpa i actitud defensiva, sinó que sovint ajuda a resoldre el problema creat per l'error.

Qualsevol ximple pot tractar de defensar els seus errors -i gairebé tots els ximples ho fan-, però està per damunt ma dels altres, i assumeix un sentiment de noblesa i exaltació qui admet els propis errors.

REGLA 3

Si vostè està equivocat, admítalo ràpida i emfàticament.

4.-UNA GOTA DE MEL

«Una gota de mel caça més mosques que un galó de fel».- Abraham Lincoln.

A ningú li agrada canviar d'idea. A ningú és possible obligar per la força a que convingui amb vostè o amb mi. Però és possible conduir a l'altra persona a això, si som suaus i amables.

REGLA 4

Comenceu en forma amigable.

5.-El secret de SÒCRATES

«Un no com a resposta, diu el professor és un obstacle molt difícil de vèncer. Quan una persona ha dit No, tot l'orgull que hi ha en la seva personalitat exigeix ​​que sigui conseqüent amb si mateix.-Overstreet.

Quan parli amb algú, no comenci discutint les coses en que hi ha divergència entre els dos. Comenceu destacant -i segueixi destacando- les coses en què estan d'acord. Seguiu accentuant -si és possible- que els dos tendeixen a la mateixa finalitat i que l'única diferència és de mètode i no de propòsit.

Feu que l'altra persona digui «Sí, sí», des del principi. Eviti, si és possible, que digui «No».

La propera vegada que desitgem dir a algú que s'equivoca, recordem a el vell Sòcrates i fem una pregunta amable, una pregunta que produeixi la res posta: «Sí, sí».

REGLA 5

Aconsegueixi que l'altra persona digui «sí, sí» immediatament.

6.-LA VÀLVULA DE SEGURETAT PER A ATENDRE QUEIXES

«Si vols tenir enemics, supera als teus amics; si vols tenir amics, deixa que els teus amics et superin ».- La Rochefoucauld.

Gairebé tots nosaltres, quan tractem d'atreure els altres a la nostra manera de pensar, parlem massa. Els venedors, especialment, són addictes a aquest costós error.

Deixem que parli l'altra persona. Ella sap més que nosaltres sobre els seus negocis i els seus problemes. Fem-preguntes. Permitámosle que ens expliqui unes quantes coses.

La veritat és que fins als nostres amics prefereixen parlar-nos de les seves gestes abans que escoltar-nos parlar de les nostres.

REGLA 6

Permeti que l'altra persona sigui qui parli més.

7.-COM OBTENIR COOPERACIÓ

«A l'home cal ensenyar-li com si no se li ensenya Nara, i proposar-ho desconegut com oblidat».- Alexander Pope.

«La raó per la qual els rius i els mars reben l'homenatge de cent torrents de la muntanya és que es mantenen per sota d'ells. Així són capaços de regnar sobre tots els torrents de la muntanya.

De la mateixa manera, el savi que desitja estar per sobre dels homes es col·loca sota d'ells; el que vol estar davant d'ells, es col·loca darrere. De tal manera, encara que el seu lloc sigui per sobre dels homes, aquests no senten el seu pes; encara que el seu lloc sigui davant d'ells, no ho prenen com insult. »- Lao Tse.

A ningú agrada sentir que se li vol obligar que compri o faci una cosa determinada. Tots preferim creure que comprem el que ens sembla i apliquem les nostres idees. Ens agrada que se'ns consulti sobre els nostres desitjos, les nostres necessitats, les nostres idees.

REGLA 7

Permeti que l'altra persona senti que la idea és d'ella.

8.-UNA FÓRMULA que li resultarà MERAVELLOSA

«Es coopera eficaçment en la conversa quan un mostra que considera les idees i sentiment de l'altra persona tan importants com els propis.» - Gerald S. Nirenberg.

Recordeu que l'altra persona pot estar equivocada del tot. Però ella no ho creu. No la censuri. Qualsevol ximple pot fer-ho. Intenta comprendre-la. Només les persones sagaços, tolerants, excepcionals, tracten de procedir així.

Hi ha una raó per la qual l'altra persona pensa i procedeix com ho fa. Descobreixi aquesta raó oculta i tindrà la clau de les seves accions, potser de la seva personalitat. Intenta honradament de posar-se al lloc de l'altra persona.

Si vostè arribés a dir-se: «Què pensaria; com reaccionaria jo si estigués en el seu lloc? », hi haurà estalviat molt de temps i irritació, ja que« a l'interessar-nos en les causes és menys probable que ens disgusten els efectes ».

Demà, abans de demanar a algú que apagui una foguera o compri el seu producte o contribueixi a la seva caritat favorita, per què no tanca vostè els ulls i tracta de veure-ho tot des del punt de vista de l'altra persona? Pregunteu: Per què aquesta persona voldrà fer-ho? És cert que això el portarà temps; però l'ajudarà a aconseguir amics ia obtenir millors resultats, amb menys fricció i menys treball.

REGLA 9

Intenta honradament de veure les coses des del punt de vista de l'altra persona.

9.-EL QUE TOTS VOLEN

¿No li agradaria tenir una frase màgica que serveixi per aturar les discussions, per eliminar mals sentiments, crear bona voluntat i fer que l'hi escolti atentament? Sí? Doncs bé, aquí està.

Comenceu dient: «Jo no ho puc culpar per sentir-se com se sent. Si jo estigués en el seu lloc, no hi ha dubte que em sentiria de la mateixa manera ». Una frase com aquesta suavitzarà a la persona més busca-raons de l'món. I vostè

REGLA 9

Mostri simpatia per les idees i desitjos de l'altra persona.

10.-UN ANOMENAT QUE AGRADA A TOTS

Comunament la gent té dos ra zones per fer una cosa: una raó que sembla bona i digna, i l'altra, la veritable raó. Cada un pensa en la seva raó veritable. No hi ha necessitat d'insistir-hi. Però tots, com en el fons som idealistes, volem pensar en els motius que semblen bons. Així doncs, per tal de modificar la gent, apel·lem als seus motius més nobles.

La gent és honrada i vol respondre a les seves obligacions. Les excepcions d'aquesta regla són comparativament escasses, i jo estic convençut que l'individu inclinat a regatejar reaccionarà favorablement en gairebé tots els casos si se li fa sentir que l'hi considera una persona honrada, recta i justa.

REGLA 10

Apele als motius més nobles.

11.-ASI ES FA AL CINEMA IA LA TELEVISIÓ PER QUE NO HO FA VOSTÈ?

Aquest és el temps de la dramatització. No n'hi ha prou amb dir una veritat. Cal fer-la vívida, interessant, dramàtica. El cinema ho fa; la televisió ho fa. I vostè també haurà de fer-ho si vol cridar l'atenció.

Poden dramatitzar les idees en els negocis o en qualsevol altra àrea de la vida.

REGLA 11

Dramatitzi les seves idees.

12.-QUAN CAP ALTRA COSA LI DONI RESULTAT, PROVI AIXÒ

'El desig de superar-! 'La desafiament! ¡Llançar el guant! Un mitjà infal·lible d'apel·lar als homes de caràcter.

Això és el que encanta a tota persona que triomfa: el joc. L'oportunitat d'expressar-se. L'oportunitat de demostrar el que val, de destacar-se, de guanyar. Això és el que dóna atracció a les carreres pedestres. El desig de sobresortir. El desig de sentir-se important.

REGLA 12

Lance, amb tacte, un repte amable.

quarta part

Sigui un líder: com canviar als altres sense ofendre'ls ni despertar ressentiments

1.-SI TÉ VOSTÈ QUE TROBAR DEFECTES, AQUESTA ÉS LA MANERA DE COMENÇAR

Començar amb elogis és fer com el dentista que comença el seu treball amb novocaïna. A l'pacient se li fa tot el treball necessari, però la droga ja ha insensibilitzat a el dolor.

REGLA 1

Comenceu amb elogi i estima sincer.

2.-COM CRITICAR I NO SER ODIAT PER AIXÒ

Cridar l'atenció indirectament sobre els errors obra meravelles sobre persones sensibles que poden ressentir-se davant una crítica directa.

REGLA 2

Cridi l'atenció sobre els errors dels altres indirectament.

3.-PARLI PRIMER DELS SEUS PROPIS ERRORS

No és tan difícil escoltar una relació dels defectes propis si el que la fa comença admetent humil ment que també ell està lluny de la perfecció.

REGLA 3

Parli dels seus propis errors abans de criticar els dels altres.

4.-A NINGÚ LI AGRADA REBRE ORDRES

El ressentiment provocat per una ordre violenta pot durar molt de temps, tot i que l'ordre hagi estat donada per corregir una situació evidentment dolenta.

Fer preguntes no només torna més acceptables les ordres, sinó que sovint estimula la creativitat de la persona a qui se li pregunta. És més probable que la gent accepti amb gust una ordre si ha pres part en la decisió de la qual va emanar l'ordre.

REGLA 4

Feu preguntes en lloc de donar ordres.

5.-PERMETI QUE L'ALTRA PERSONA SALVE SEU PRESTIGI

«No tinc dret a dir o fer res que disminueixi a un home davant si mateix. El que importa no és el que jo penso d'ell, sinó el que ell pensa de si mateix. Ferir un home en la seva dignitat és un crim ».- Saint Exupéry.

Salvar el prestigi! ¡N'és important, com de vitalment important és això! I com de pocs entre nosaltres ens aturem a pensar-hi! Trepitgem els sentiments dels altres, per seguir el nostre camí, vam descobrir defectes, proferimos amenaces, critiquem a un nen oa un empleat enfront dels altres, sense pensar mai que ferim l'orgull de l'proïsme.

I uns minuts de pensar, una o dues paraules de consideració, una comprensió autèntica de l'actitud de l'altra persona contribuiran poderosament a alleugerir la ferida.

REGLA 5

Permeti que l'altra persona salvi el seu propi prestigi.

6.-COM ESTIMULAR A LES PERSONES CAP AL TRIOMF

«L'elogi és com la llum de el sol per l'esperit humà; no podem florir i créixer sense ell. I tot i així, encara que gairebé tots estem sempre a punt per aplicar a la gent i el vent fred de la crítica, sempre sentim cert desgana quan es tracta de donar-li al nostre proïsme la llum càlida de l'elogi ».- Jess Lair.

«Les capacitats es marceixen sota la crítica; floreixen sota l'estímul. »- Dale Carnegie.

A tots els agrada ser elogiats, però quan l'elogi és específic, s'ho re percep com sincer, no una cosa que l'altra persona pot estar dient només per fem sentir bé. Recordem-ho: tots anhelem estima i reconeixement, i podríem fer gairebé qualsevol cosa per aconseguir-ho. Però ningú vol mentides ni adulació.

REGLA 6

Sigui calorós a la seva aprovació i generós en els seus elogis.

7.-CRIA FAMA I tira't a dormir

«Assumeix una virtut si no la tens».- Shakespeare.

Si vol vostè que una persona millori en cert sentit, procedeixi com si aquest tret particular fos una de les seves característiques excel·lents.

REGLA 7

Atribueixi a l'altra persona una bona reputació perquè s'interessi en mantenir-la.

8.-FACI QUE ELS ERRORS semblin fàcils DE CORREGIR

Diguem a un nen, a un marit, o un empleat, que és neci en certes coses, que no té dots per fer-les, que les fa malament, i haurem donis truït els incentius per a que tracti de millorar.

Però si fem servir la tècnica oposada; si som liberals en la forma d'encoratjar; si fem que les coses semblin fàcils de fer; si donem a entendre a l'altra persona que tenim fe en la seva capacitat per fer-les, la veurem practicar fins que tregui la matinada, per tal de superar-se.

REGLA 8

Encoratgeu l'altra persona. Feu que els errors semblin fàcils de corregir.

9.-PROCURI QUE L'ALTRA PERSONA S'ASSEU satisfeta D'FER EL QUE VOSTÈ VOL

Per exemple, en lloc de donar una ordre seca com aquesta: «Joan, demà vindran clients i vull que el dipòsit estigui net, així que barraló, apili amb prolixitat la mercaderia i netegi el taulell», podem expressar el mateix mostrant els beneficis que obtindrà Joan si fa la seva feina: «Joan, tenim un treball que caldrà fer, i si es fa ara, no hi haurà de preocupar després. Demà portaré a uns clients a mostrar-los les instal·lacions.

M'agradaria mostrar-los el dipòsit, però no està presentable. Si vostè pot escombrar, apilar la mercaderia amb prolixitat i netejar el taulell, ens farà lluir més eficients i vostè haurà fet la seva part per donar-li una bona imatge a la nostra companyia ».

REGLA 9

Procureu que l'altra persona se senti satisfeta de fer el que vostè suggereix.

Què t'ha semblat el llibre? Què t'ha aportat? Gràcies per comentar!