30 NORMES DE EL BON PARLANT I DE LA BONA OIENT - CULTURA VOCABULARI - 2025

Les normes de la bona parlant i de la bona receptor és una cosa que se'ns ha ensenyat de manera repetida gairebé des que tenim ús de consciència, quan de petits anàvem a l'escola i els nostres professors van intentar inculcar aquestes directrius socials.

Aquestes normes ens ajuden a poder tenir una comunicació efectiva, sense problemes ia millorar el nostre desenvolupament a l'hora de transmetre un missatge davant les altres persones.

La comunicació és una activitat que ens acompanya des del nostre naixement fins al dia que morim. És aquell procés que es dóna a l'intercanviar un missatge i informació entre dues o més persones.

Normes efectives de el bon parlant o de l'emissor

1- Pensar abans de parlar

És important pensar la idea que es vol emetre abans de argumentar-la, per no cometre cap equivocació. És a dir, pensar molt bé el tema que s'està parlant o discutint, perquè no es perdi la coherència sobre el que es parla.

2- Mirar amb atenció a la persona que se li va a parlar

Mirar directament als ulls a la persona a la qual se li vol fer arribar el missatge denota seguretat davant el receptor, aconseguint que el missatge sigui molt més creïble i es generi una atmosfera de confiança. Ajuda a tenir molt més focus i que l'oient se senti part de la conversa.

3- Parlar en un to de veu adequat

El volum amb el qual es parla és molt important, perquè s'ha d'escoltar el que volem dir. La projecció de la veu és primordial per a la comunicació, però recorda que projecció no vol dir cridar, sinó parlar en un to adequat a el lloc on ens trobem. Evita ser agressiu.

4- Pronunciar correctament les paraules

La dicció és molt important a l'hora de comunicar-nos. No importa en quin idioma s'estigui parlant el que expressem, sempre s'ha de dir de manera entenedora per evitar que es perdi el sentit i es produeixi incomunicació.

5- No parlar a el mateix temps que l'altra persona

A menys que sigui una cosa programat o portat a un acord amb un altre emissor, no s'ha de parlar a el mateix temps que una altra persona. El motiu és que se li resta importància a l'missatge que pugui estar emetent l'altra persona, no s'entenen cap de les dues persones i pot ser pres com una falta de respecte, com si el que expressés l'altra persona no tingués rellevància.

6- Parlar de forma respectuosa

El respecte sempre comença des de nosaltres mateixos com a individus. Vam néixer per expressar-nos amb llibertat i sense por de ser agredits. El respecte és un factor molt important en l'àrea de la comunicació.

És important tenir sensibilitat com a éssers humans i tenir respecte a l'hora d'expressar-nos, és a dir, d'escoltar una opinió o argument amb el qual no estiguem d'acord. A la fi i al el cap, mostrar tolerància i fer ús d'una comunicació assertiva, ja que no podem ser iguals.

7- Tractar de no emetre grolleries a hora de parlar

Les grolleries demostren pobresa en el vocabulari, sent un recurs que normalment s'utilitza quan no trobem prou paraules per expressar-nos. També poden ser preses de forma ofensiva i ser molt molestes per al receptor.

8- Expressar-se de una forma clara i senzilla

Un sempre s'ha d'expressar d'una manera en què les persones que ens estan escoltant ens puguin entendre. També influeix molt la persona amb la qual estigui parlant.

No li expliques de la mateixa manera alguna cosa a un nen de 5 anys que a un adult de 40 o una persona major de 70 anys. Hi ha d'haver una entesa de l'missatge que vols fer arribar.

9- Ser el més precís possible a l'hora d'expressar una idea

Moltes vegades quan volem expressar alguna cosa tendim a divagar, donar voltes i donem molta informació innecessària que no aporta a la idea que volem expressar.

També pot passar que no estem molt segurs del que volem comunicar i no parlem del tema específic que volem tractar. Per això és tan important organitzar les nostres idees al cap i saber què és el més rellevant del tema.

10- Mantenir un llenguatge corporal concorde al que s'està parlant

Estem d'acord que hi ha diferents tipus de comunicació i que una d'elles és a través de l'llenguatge corporal. A l'parlar hem d'evitar actituds com tenir les mans a les butxaques o moure'ns a el mateix temps que parlem, ja que són gestos que demostren inseguretat en el nostre discurs. Una bona conversa sempre ha d'anar acompanyada d'una postura alçada, tranquil·la i sense tensions.

11- No centrar el focus en una persona

Si t'estàs dirigint a dues o més persones, evita mantenir el focus de la teva discurs en una persona. De vegades, simplement perquè ens sentim més en confiança, vam dirigir les paraules o la mirada a algú concret encara que estiguis referint a tots.

No obstant això, això pot generar que les altres persones a les que no mires se sentin excloses, podent interpretar com una falta d'educació.

Per evitar això comparteix mirades amb tots els oients per igual i, si és possible, esmenta el seu nom al teu discurs. Això a més augmentarà la seva atenció.

12- Evitar un llenguatge que no pugui ser entès

Quan parlis evita paraules que puguin generar dubte en el públic oient. Aquestes poden ser molt tècniques, localismes, anglicismes o simplement paraules cultes però que no estan en el coneixement de tots.

Per exemple, si algú et pregunta «¿Què tal el teu vocabulari?» i la teva resposta és «lloable», possiblement una gran part de la població no t'entendrà tot i que la teva resposta és totalment vàlida.

13- No deixar a la meitat el missatge

Si inicies una conversa on vagis a explicar un fet important o anècdota interessant, no la deixis a la meitat. Això podria irritar l'oient, desitjós de saber el final de la història.

14- acomodar a el context

El parlant manté un vincle diferent amb cada persona. Amb el seu millor amic tindrà confiança per parlar de tot i sense filtres, amb la fornera de barri la conversa serà més formal i monòtona i amb un professor d'universitat l'enfocament serà en general seriosament.

Mentre amb aquest amic podràs ser explícit i descortès en certs contextos íntims, amb la fornera o professor mai perdràs les formes, ja que podria generar malestar i desconfiança. Tot té el seu moment.

15- Somriu

Molt important. És un element molt atractiu per a qualsevol conversa i diu molt de el to que es vol donar. Això sí, evita fer veure si no us surt, es notarà ràpidament i generarà inquietud en el receptor.

Normes efectives de el bon oient o de l'receptor

1- Escoltar amb atenció a la persona que està parlant

És important col·locar tota l'atenció que es pugui quan algú ens està parlant. Per respecte a la persona que s'està prenent el temps de dir alguna cosa i per si hem de donar una resposta al que ens estan dient.

2- Ser savi a l'hora d'escoltar

A l'hora d'escoltar un argument s'ha de tenir criteri, ja que no tot el que ens diuen és veritat. Així que s'ha de discernir amb respecte al que s'escolta ia la veracitat de l'missatge. En resum, descodificar el missatge.

3- No interrompre la persona que està parlant

Així com ens agrada que ens escoltin amb respecte i no ens interrompin quan parlem, nosaltres hem d'actuar de la mateixa manera. Així no s'estigui d'acord amb el que una persona diu, s'ha de guardar silenci i no interrompre. Tots tenim dret a exposar les nostres idees.

4- Esperar que la persona que està parlant exposi la seva idea per poder intervenir

Demanar permís i esperar que l'altra persona acabi de parlar per fer-ho a nosaltres és molt important.

El nostre discurs no tindrà més èmfasi si interrompem el d'una altra persona o parlem a el mateix temps. De fet, crea l'efecte contrari i més aviat perd pes i no s'entén el que es diu.

5- Donar a entendre que es va entendre el missatge que es va rebre

Donar justificant de recepció en una conversa és necessari. Perquè li dóna la seguretat a el parlant que el seu missatge es va entendre. Per a nosaltres, com a oient és important avisar que es va entendre el missatge i que no tenim cap dubte sobre el tema.

6- No ofendre a la persona que està parlant

El respecte és important com ja vam afirmar en un punt anterior. Es pot ofendre de diferents maneres a la persona que transmet el missatge, com per exemple prenent un tema de burla quan està parlant, no prestant atenció o interactuant amb una altra persona quan la persona parla. És important respectar perquè hi hagi una comunicació eficaç.

7- Sentir el missatge sense prejudicis

Moltes persones diuen que l'objectivitat no existeix i, en cert punt, és una realitat ja que som éssers subjectius. Tenim creences que ens diferencien de les altres persones, però tot i així, a l'hora d'escoltar un missatge és important deixar el nostre costat personal i obrir-se a escoltar el que s'està dient.

És important tenir criteri a l'hora d'escoltar un missatge, però no tancar-nos davant el que ens puguin dir els altres.

8- No riure o tenir actitud de burla mentre la persona està parlant

La burla és un recurs utilitzat per aconseguir que el missatge de l'emissor perdi importància, però també es pot entendre com una certa inseguretat de el receptor de no voler tractar el tema que hi ha a l'aire. Per això, i si no vols mostrar inseguretat, és millor procurar no burlar-o riure, llevat que ens estiguin explicant alguna cosa graciós o un acudit.

9- Mantenir una postura d'escolta

En la comunicació, tot diu alguna cosa. I això inclou els nostres gestos, expressions i postures. Si estem escoltant a algú a parlar, no hem d'adoptar una postura desmanegada que denoti interès o avorriment, atès que aquesta persona podria sentir incòmoda.

Tampoc és recomanable adquirir postures tancades, com creuar els braços o abaixar la mirada, pel fet que es pot entendre com un gest de desacord, molèstia o desinterès. El nostre cos parla tot el temps, fins i tot quan creiem que som receptors completament passius.

10- Si qui transmet el missatge s'equivoca no s'ha de corregir de forma pública, sinó privada

Equivocar no és fàcil, i menys davant de les persones. Normalment això passi ens causa una mica de vergonya, pel que és important tenir empatia i mostrar tacte amb l'individu que ha pogut equivocar-se. Una manera de no provocar més mal, és corregir la persona en privat i no davant dels altres.

Cal no corregir a la persona de forma ofensiva, on s'assenyali a la persona com inculta o poc preparada i amb això es senti malament.

Si un error és tan greu que cal corregir en el moment, hi ha fer-ho d'una forma modesta, amb subtilesa.

11- No forçar el parlant

Deixa que el parlant s'expressi a la seva manera. No tothom emet el seu discurs de la mateixa manera que tu, pel que sé respectuós i no facis entendre al teu interlocutor que no t'agrada com s'expressa o el que compta.

No cal dir que si el parlant té algun problema de dicció com tartamudesa, veu ronca o esquinçada o un altre tipus de dificultats, no ho forcis i permet que s'expressa dins de les seves capacitats.

12- No desviar el tema

Durant una conversa informal poden sorgir mil col·loquis diferents. No obstant això, de vegades el parlant treu un tema que li pot preocupar o que té ganes d'expressar-, de manera que requerirà més atenció per part de l'oient. No desviïs el tema a un altre per desinterès, ja que serà una mostra de poca empatia.

13- No imposar el teu missatge sobre el de l'parlant

Hi ha persones que quan sorgeix una anècdota intenten superar-la amb una altra personal. Això és una manera de restar valor al que compte el parlant, generant malestar i creant una visió teva de persona pedant o egocèntrica.

14- Tingues paciència

En algunes ocasions pot ser que et s'avorreixi el to de el parlant o el camí que pren el seu discurs. Potser el teu interlocutor no vagi a l'gra o que necessiti més paraules per expressar-se, però mostrar ànsia o intentar que sintetitzi les seves paraules es pot considerar una falta de respecte.

15- Pren notes

En certs contextos, com pot ser l'escola o universitat, així com el primer dia de treball, és interessant anar amb un quadern de notes i bolígraf. No només t'ajudarà a després recordar els punts importants del dia, sinó que crearà un clima de confiança en el parlant, el qual s'entendrà que mostres interès pel que s'està parlant.

referències

1. Craft of Communication. (Sf). Diction. Recuperat de lloc web de Craft of Communication: craftofcommunication.com.
2. Dlugan, A. (2013, agost 19). Volume and the Public Speaker: Be Heard and Be Effective. Recuperat de lloc web de Six Minutes.
3. Kline, JA (sf). How to Be an Effective Listener. Recuperat de lloc web d'Air University.
4. Less Wrong. (2013, novembre 27). Wait vs Interrupt Culture. Recuperat de lloc web de Less Wrong.
5. McKay, K., & McKay, B. (2012, febrer 5). Look 'Em in the Eye: Part I - The Importance of Eye Contact. Recuperat de lloc web d'Art of Manlinessof-eye.
6. McKee, M. (sf). Correcting Others: How, When, and When Not to Correct Someone. Recuperat de lloc web de Manners Mentor.
7. MTSTCIL. (Sf). Manners. Recuperat de lloc web de MTSTCIL.
8. University of Kent. (Sf). Communication Skills: Speaking and Listening. Recuperat de lloc web de University of Kent.